• Ik probeer de gigaset elements base station te installeren, maar geeft telkens aan dat hij de server niet kan vinden
  Het is een 2e hands set

  Gesteld op 6-3-2021 om 12:06 in forum Gigaset-Elements Gigaset-Elements Misbruik melden

  • Beste,
    Dan is het base nog gekoppeld aan oude account, diegene verzoeken de base uit zijn/haar account te verwijderen, lukt dat niet dan dien je helpdesk Gigaset te contacteren om base vrij te schakelen. Hiervoor heb je wel enig bewijs van transactie nodig.
    Succes
    Groet,
    Hans Geantwoord op 6-3-2021 om 14:07

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • Hans,
    
    Bedankt voor uw antwoordt.
    De vorige bezitter heeft hem vrij geschakeld, maar het lukt nog niet.
    Hij geeft constant aan dat hij geen internet kan vinden, terwijl hij bij de Ziggo connectbox gewoon tussen de aangesloten apparaten staat.
    
    Ik neem morgen contact op met de helpdesk Gigaset.
    
    Mvg,
    B Dijkstra
    
    Geantwoord op 7-3-2021 om 11:50

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • Dat de base geen internet verbinding kan vinden is een interne aangelegenheid die je moet zoeken in je eigen instellingen. Je schrijft dat de base zichtbaar is in je lijst met LAN aansluitingen binnen je netwerk, dan is of je wachtwoord incorrect, of de firewall houdt het signaal tegen op bepaalde poorten. Dit laatste komt helaas regelmatig voor.
    
    De firewall de-activeren en nogmaals pogen, lukt dat ook niet dan contact opnemen met Ziggo, zij kunnen dan de juiste kanalen voor je openzetten op afstand. Hieraan kan de helpdesk ook geen soelaas bieden. Enkel adviseren de juiste standaard poorten te openen, welke dat zijn hangt van moment af.
    Note;
    Indien je gebruik maakt van meerdere routers kies dan t.a.t. degene die direct met internet is verbonden om de base aan te sluiten!!
    
    
    Groet,
    Hans Geantwoord op 8-3-2021 om 08:38

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • Bedankt Hans,
    
    Ik ga dit proberen
    
    Mvg
    Geantwoord op 8-3-2021 om 10:04

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • Hallo Hans,
    
    Ik heb contact via gigaset helpdesk gezocht en het probleem voorgelegd.
    En kreeg meteen de informatie dat de Smart Home base met succes werd losgekoppeld van de oude elements account
    Nu kan ik de base station koppelen en is het probleem opgelost.
    Vriendelijk bedankt voor de hulp die je mij hebt
    
    Mvg,
    B Dijkstra
    Geantwoord op 11-3-2021 om 22:58

    Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden

  • Dag B,
    Ik had het vermoeden maar zekerheid kan pas gegeven worden nadat helpdesk heeft gecheckt.
    Het loskoppelen is dan fluitje van een cent nadat 1 en ander is overlegt.
    goed te vernemen dat het geregeld is en dank voor je reactie.
    Veel plezier met je systeem!
    
    Groet,
    Hans Geantwoord op 12-3-2021 om 12:44

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Kent u iemand die het antwoord hierop weet? Deel een link naar deze vraag via email, Twitter of Facebook.

Stel ook een vraag Toon alle vragen Ga naar handleidingen