• Hallo Willem,
  We hebben van onze zoon Berend een Humax 5200 gekregen, misschien herinner je het. Hij heeft vragen gesteld. Hij is net geweest en heeft de humax 10 min. van stroom gehaald, opnieuw weer opgestart enz enz. Nu zit ik met het volgende. Wil graag tv kijken in slaapkamer, maar leiding is daar dood. Dus had de monteur van Ziggo (Service Plus) maar splitter geplaatst. Nu adviseerde je geen versterker en of splitter te gebruiken in de woonkamer. Wilde graag ook tv kijken in de slaapkamer. Nu is dat niet meer mogelijk omdat we de splitter verwijderd hebben. We wonen hier nu bijna een jaar en het woongenot zou perfect zijn, als we niet vanaf het begin hinder hebben bij het kijken naar de tv. Digitaal kwam af en toe het sein geen signaal, was maar paar seconden dan was beeld er weer. We hebben echt alles vernieuwd, gedaan door monteur. Zelfs versterker geplaatst bij binnenkomst van signaal in de woning. We bleven het houden. Toen zei de monteur dat het lag aan de oude decoder. Nu hebben we dan die humax 5200 prachtig beeld. Maar........... Inderdaad het euvel nog steeds niet weg. We krijgen nu steeds het signaal E 37 32. Steeds maar paar seconden en dan is beeld er weer. Dus graag antwoord op de 2 vragen. Hoe krijg ik tv in de slaapkamer en hoe komt er een einde aan het E 37 32 signaal. Vind het niet meer leuk ook, al die losse kabels door de kamer, want wegwerken gebeurt pas als probleem opgelost is.

  Gesteld op 9-2-2014 om 13:47 in forum Humax iHDR 5200C Misbruik melden

  • Sorry vergeten naam er onder te zetten. Groetjes Anneke Geantwoord op 9-2-2014 om 13:48

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • Heeft u misschien een mobiele telefoon met wifi ? of een tablet ? deze kunnen namelijk soms ook het signaal storen. Maar ook de niet juiste gegevens invoeren ( de gegevens die bij uw postcode horen tijdens het instellen van de decoder zoals Frequentie en netwerknummer. dat kan namelijk een andere zijn dan in uw vorige woning of een andere dan van uw zoon zijn woning. De genoemde foutcode geeft kort gezegd aan dat de decoder net naast een signaal zit en die niet kan vinden ). u kunt dit natuurlijk even ( laten) controleren.
    Van de foutcode zegt ziggo: Er kan over de groene kabel, waar Ziggo gebruikt van maakt, die je huis binnen komt
    heel veel, dat was 32 x analoog, plm. 200 digitaal, 120 Mb internet en telefonie.
    Heb ik het nog niet over datgeen Ziggo er zelf nog mee zou kunnen doen, daar weet ik
    verder niets van. HD wordt/werd uitgezonden in een bepaalde compressie. We gaan
    meer en meer HD kanalen krijgen/kopen/huren, welke meer en meer ruimte nemen
    dan analoge kanalen. De analoge kijkers krijgen dus stap voor stap minder zenders tot
    dat het minimale (bij wet vastgelegd) van 15 zenders is bereikt. (vraag me niet welke).
    Er zijn laatstelijk wat analoge kanalen weggehaald waardoor er per 1 September meer
    zender HD kunnen worden uitgezonden. Om de verkregen ruimte goed te benutten worden
    dat soort zenders die HD gaan worden, een beetje opgeschoven om kwaliteit te behouden.
    Vandaar dat deze "storing" weleens voor kan komen. Komt dit nog eens voor, gewoon
    even je TV/Decoder laten scannen, verder niets aan de hand, het wordt alleen maar beter.
    
    Ik promoot Ziggo niet, geef alleen weer wat zij beweren Geantwoord op 9-2-2014 om 14:10

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • Dag Anneke,
    
    Ja, ik herinner me dat inderdaad. Er waren toen zelfs 2 versterkers gebruikt, een in de meterkast en een in de kamer, meen ik. En het gebruik van 2 versterkers loopt niet goed af. Alleen een versterker in de meterkast is dus geen probleem, mits er meer TV's zijn aangesloten. Als er maar een Tv is aangesloten met een korte kabel, kun je n.l. ook teveel gaan versterken en ook dan gaat het mis. Bij het aansluiten door een monteur hoor ik overigens vaker klachten. Er worden dan overal kabels getrokken, maar men boort geen gaten en dus gaat alles met een omweg. Bovendien zie en hoor ik ook nogal eens dat men splitters gebruikt en dat is nu juist iets wat Ziggo zelf afraad... Zij hameren er altijd op eerst de kabels in huis na te kijken als er problemen zijn, maar maken zelf vaak dus voorgaande fout.
    
    Maar eigenlijk zou het zo moeten zijn: Als je meerdere toestellen aansluit, dien je even te bekijken hoeveel dit er worden. Als dat er 2-3 zijn, is het raadzaam een breedband versterker in de meterkast, of op de plaats waar de kabel van de provider het huis binnenkomt te plaatsen. Op die breedbandversterker sluit je de langste kabel aan op de aansluiting die het meest versterkt. De kortere kabel sluit je aan op de aansluiting die minder versterkt en de kortste kabel op de aansluiting die het minst versterkt. Alle TV's (decoders) krijgen dus hun eigen kabel aansluiting. Er worden zo dus ook geen splitters gebruikt. Het is raadzaam voor alles materiaal van Hirschmann te gebruiken. Er worden in bouwmarkten vaak ook producten verkocht met kabelkeur, maar die voldoen lang niet altijd en ook de eisen daaraan zijn anders.
    
    Voorts gebruik je dus Hirschmann kabel om van versterker naar TV's of decoders te gaan. Je dient deze kabels zorgvuldig af te monteren door geheel metalen stekkers. Zorg ervoor dat kern en metalen afscherming elkaar niet raken en dat deze goed contact maken met de aansluitingen. Dat geldt met name voor de afscherming, die niet altijd goed vast zit.
    
    Houd de kabels voorts zo kort mogelijk en leg deze liever niet parallel aan spanningvoerende kabels, althans niet op langere lengten. Wat de installatie betreft moet het dan goed gaan, maar kijk, zoals voorgaande de schrijver al aangaf, ook of er andere storende factoren in huis aanwezig zijn, als komen de meldingen die je aangeeft doorgaans door een wegvallend of te laag signaal, vaak te wijten aan punten in de installatie.
    
    Als laatste, maar dat kun je pas aangeven als alles in huis in orde is, kan het euvel nog liggen aan een manco in de huisaansluiting zelf, of de verdeelkast buiten. Natuurlijk liggen er ook kabels buiten die het euvel kunnen veroorzaken, maar dat kun je natuurlijk, zelf niet uitzoeken, vandaar dat ik altijd aangeef het eerst in huis goed op orde te hebben.
    
    Mvg. Willem.
    
    Succes! en laat de afloop anders eens even weten. Geantwoord op 9-2-2014 om 18:49

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • "Maar ook de niet juiste gegevens invoeren ( de gegevens die bij uw postcode horen tijdens het instellen van de decoder zoals Frequentie en netwerknummer. dat kan namelijk een andere zijn dan in uw vorige woning of een andere dan van uw zoon zijn woning. De genoemde foutcode geeft kort gezegd aan dat de decoder net naast een signaal zit en die niet kan vinden )."
    
    Als de frequentie en de ID-Code (of symboolrate) niet correct zijn, worden er helemaal geen zenders ontvangen. De decoder kan dus niet net naast het signaal zitten. Die foutcodes geven dat ook helemaal niet aan. E32 is eigenlijk een smartcard fout, maar in de praktijk blijkt er vaak iets anders aan de hand. E37 is een algemen foutmelding, waarvan men aangeeft contact op te nemen met de klantenservice en daar kun je dus erg veel kanten mee op. Bij een contact met Ziggo zal men dan ook aangeven de kabels en aansluitingen te controleren, hetgeen overigens een standaard opmerking is. Maar dat is geboren uit het feit dat er vaak in woningen ook wel wat schort aan de installatie.
    Als er normaal gesproken wel beeld is, zijn dus de frequentie en de ID code correct. Maar de meldingen die worden weergegeven, duiden op het feit dat het signaal om e.o.a. reden even wegvalt. Vaak ontstaan er bij een slechte verbinding eerst artefacten in de vorm van blokvorming etc. en als het signaal nog meer afneemt zal het beeld op zwart gaan omdat de decoder het binnenkomende signaal dan helemaal niet meer 'snapt'. Dan kunnen ook foutmeldingen worden getoond.
    
    Mvg. Willem. Geantwoord op 9-2-2014 om 19:20

    Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden

  • Even wat verder gezocht en wat staat er op het ziggo forum?? De harddisk zorgde daar voor het probleem met dezelfde foutcodes Zie de link, wellicht kan ook dit bijdragen tot een oplossing, daar was ook de ziggo monteur al geweest .
    Hoe vind je zoiets op internet ?? gewoon even de foutcode in ze zoekbalk van internet zetten en voila, Hier de link: Klik op deze LINK
    
    Aad Geantwoord op 9-2-2014 om 19:38

    Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden

  • Dag Aad,
    
    Dat is volgens mij alleen zo als je opnamen maakt en die de fout ingaan of als je via de HDD kijkt (time-shift). Maar dan zie je doorgaans geen foutmeldingen, maar simpelweg artefacten of niets (wegvallende weergave). Ik kan me niet voorstellen dat de HDD anders een effect heeft op de ontvangst. Ik ken het verhaal, want ik lees daar ook vaak, maar ik heb Humax hier nooit over gehoord, terwijl ik daar veel mee heb besproken de laatste tijd. Nu is E37, zoals gezegd, een algemene foutmelding waar je dus veel kanten mee op kan, en wellicht kunne mensen inderdaad wel wat met voorgaande,maar ik heb zelf nog niet gezien dat bij het vervangen van de schijf dit issue was verholpen, of dat men juist de schijf verving, vanwege dit probleem.
    
    Maar uiteraard dank voor je melding.
    
    Mvg. Willem.
    
    Fijne avond. Geantwoord op 9-2-2014 om 19:56

    Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden

  • Inmiddels is het probleem opgelost: een troubleshooter van Ziggo is langsgeweest, heeft de extra versterker er tussenuit gehaald, heeft de dode leiding afgesloten en de versterker in de meterkast nagekeken en opnieuw afgesteld. Ook het aansluitpunt is onderhanden geweest. Het signaal is nu super. De Humax bleek defect: kon niet meer opnemen ondanks dat harde schijf ruimte voldoende aanwezig was. Terug ermee naar de winkel en we kregen een nieuwe mee. Aangesloten en sindsdien geen problemen meer: beeld is helder, zonder stotteren, signaal is voldoende, zelfs met een splitter ertussen. Voor zover ik heb gehoord is nog geen opname meer mislukt of het signaal weggevallen. Willem, bedankt voor alle hulp en raad!
    Mvg,
    Berend Geantwoord op 22-2-2014 om 13:13

    Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden

  • Dag Berend,
    
    Dat is goed nieuws! De extra versterker dus toch weg... Tja, het gaat vaak verkeerd met 2 versterkers, maar goed, dat was je al van op de hoogte. Als ik het zo lees, is het goed aangepakt en herken ik ook wel wat punten. Overigens is een decoder vaak niet defect als je niet meer kan opnemen terwijl er schijfruimte genoeg is, maar je dient de decoder dan even terug te stellen naar de fabriekstand en opnieuw te installeren en daarbij eigenlijk ook de schijf te formatteren. Wat je noemt zie ik n.l. vaker, maar dat kan doorgaans vrij simpele worden opgelost.
    
    Ik weet niet of de decoder na plaatsing nog van de energiespaarstand gehaald is, te zien aan de tijd die in het display wordt weergegeven in stand-by, maar dat is wel raadzaam. Ook kan het in de standaard stand gebeuren dat de decoder na 3 uur uitschakelt. Al;s je n.l. de decoder 3 uur lang niet bedient, 'denkt' deze niet meer te worden gebruikt. Ook dat kun je in het menu bij de optie energiebeheer uitschakelen, net als de energiespaarstand.
    
    Overigens hartelijk dank voor de respons. Dat wordt zeer gewaardeerd!
    
    Veel kijkplezier gewenst.
    
    Mvg. Willem. Geantwoord op 22-2-2014 om 13:27

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Kent u iemand die het antwoord hierop weet? Deel een link naar deze vraag via email, Twitter of Facebook.