Taal Documenttype Pagina's
Nederlands Gebruiksaanwijzing 37 Naar de handleiding
562325

Heeft u een vraag over dit product? Stel uw vraag hier in het forum aan andere eigenaars.

Spelregels
1

Forum

Hema-H5

Zoeken resetten

  • Hoe reset ik me telefoon om de code te verwijderen
    Gesteld op 25-12-2021 om 05:16

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
  • Mijn toetsenbord valt steeds weg als ik iets wil typen op deze telefoon h5 Gesteld op 11-6-2019 om 11:08

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
    • Mijn telefoon was na een jaar al ter ziele...
      Kon hem niet meer opladen en de service van de hema is waardeloos.
      Ze deden hier niets mee ook was het binnen de garantie.
      Weggegooid geld dus. Geantwoord op 11-6-2019 om 14:08

      Waardeer dit antwoord Misbruik melden
  • Hoe zet ik mijn telefoonnummers over op de simkaart?
    Ik heb nl een andere telefoon gekocht omdat hij zéér moeizaam oplaadt.
    Of hij trekt hem leeg terwijl ie aan de stroom ligt.
    Waardeloos ding, ik erger me al zo lang aan dit ding, dus nu maar n andere gekocht, maar nooit meer Vd Hema, de service daarvan is vér te zoeken... Gesteld op 17-11-2016 om 21:15

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
  • Hoe zet ik de muziek erop en welke bestand. Ik heb muziek gekopieerd, staat er op maar het afspelen lukt niet Gesteld op 4-11-2016 om 14:23

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
  • Mijn Hema H5 is al 2 weken bij de Hema reparatie afdeling. Volgens mij hebben ze grote problemen met dit toestel. Hebben meer mensen deze ervaring ?? Gesteld op 23-4-2016 om 19:58

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
    • Mijn mobiel hema H5 is ook 2 weken weggeweest. En ineens kreeg ik een pakje, me mobiel. Verder niets erbij geen brief of wat er ook aan gedaan is. Geantwoord op 23-4-2016 om 20:31

      Waardeer dit antwoord (2) Misbruik melden
    • Ai, mijn H5 is vandaag gecrasht! Nu lees ik hier dat ik niet de enige ben met problemen.
      Dacht dat de batterij even eruit halen zou helpen, maar ik vrees dat er meer aan de hand is.
      Zal ook maar eens contact opnemen met de klantenservice van Hema.Geantwoord op 24-4-2016 om 10:23

      Waardeer dit antwoord (4) Misbruik melden
    • Ik had ook precies hetzelfde. Mobiel eerst 1 week in fabriek geweest. Nadat ik hem later weer opstuurde (nog niet gemaakt), bleef die twee weken weg. Toen kreeg ik een heel zakelijk bericht met de mededeling dat ik mijn geld terug zou krijgen. Vandaag werd er opeens een pakje bezorgd, met een nieuwe H5 mobiel... Erg vaag dus allemaal en onpersoonlijk...Geantwoord op 1-7-2016 om 12:48

      Waardeer dit antwoord Misbruik melden
    • Het is gewoon een rottoestel.
      Die van mij heeft de 2 jaar niet eens gehaald.
      Moet de hele dag het snoertje opzij drukken- dus vasthouden- om hem op te kunnen laden.
      Ik heb wel wat anders te dien.
      Goedkoop is duurkoop gebleken, nooit meer iets met garantie van de Hema.
      De communicatie met de klantenservice en de mobielservice is heel slecht ??Geantwoord op 11-2-2017 om 23:49

      Waardeer dit antwoord Misbruik melden
  • hij moet opgestuurd worden ,hoe haal ik de simkaart er uit Gesteld op 18-4-2016 om 16:07

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
    • Linksboven aan de zijkant zit een gaatje
      Paperclip er voorzichtig inschuiven en erop duwen
      Dan komt een schuifje naar buiten met daarin de simkaart
      Die kaart kun je er dan voorzichtig uithalen; voorzichtig want anders breekt het 'sleetje' waarin de sim-kaart ligt Geantwoord op 19-4-2016 om 11:22

      Waardeer dit antwoord (5) Misbruik melden


  • er zit een virus in mijn smartfoon hoe moet ik die er uit halen Gesteld op 18-4-2016 om 11:28

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
  • Kun je de toetsaanslag uitzetten, dat deze geen tril en geluid meer geeft? Gesteld op 17-4-2016 om 10:10

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
  • het is toch niet te geloven dat HEMA geen enkele reactie geeft op de vragen die hier duidelijk gesteld worden over o.a. zelf installerende apps, porno, dat ze een eigen leven gaan leiden, enzovoort. Er is duidelijk vraag naar een harde reset, hoe gaat de HEMA dit oplossen? Gesteld op 15-4-2016 om 23:33

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
    • Zeer herkenbaar, ik heb sinds gisteren dezelfde problemen. Telefoon is volledig op hol geslagen, er valt niets meer mee te beginnen. Geantwoord op 16-4-2016 om 11:19

      Waardeer dit antwoord (9) Misbruik melden
    • Ik heb ook dit probleem, van alles geprobeerd, maar H5 blijft zijn eigen leven leiden ook na de fabrienksinstellingeen reset, kan er helemaal niks meer meeGeantwoord op 18-4-2016 om 09:19

      Waardeer dit antwoord (2) Misbruik melden
    • Neem telefonisch contact op met HEMA klantenservice via 020 311 4800 (maandag t/m vrijdag: 08:30 - 21:00 uur en zaterdag: 10.00 - 18.00 uur) of stuur een e-mail naar hemaklantenservice@hema.nlGeantwoord op 19-4-2016 om 16:46

      Waardeer dit antwoord (8) Misbruik melden
    • Hier hetzelfde probleem, telefoon onbruikbaar, vol virussen/ malware sinds 16 april. Slaat vast, niets mee te beginnen. Android opnieuw erop en zonder internet toch weer pornosites en allerlei andere apps erop. Mail gestuurd en wacht nog steeds op antwoord van Hema.Geantwoord op 19-4-2016 om 19:33

      Waardeer dit antwoord Misbruik melden
    • Precies hetzelfde probleem: telefoon onbruikbaar, overgenomen door ongewenste apps. Geen mogelijkheid om op te starten in de veilige modus of de telefoon terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.Geantwoord op 21-4-2016 om 14:08

      Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden
    • Heb dit ook gehad. Opeens werd mijn mobiel helemaal 'overgenomen' door allemaal vage apps. Mobiel later opgestuurd en ze waren verdwenen.Geantwoord op 1-7-2016 om 12:50

      Waardeer dit antwoord Misbruik melden
    • Oké ik heb net een heel verhaal geschreven om te plaatsen. Kreeg het bericht dat het leek op spam! Nu is alles weg. Nou ik heb de zelfde ervaringen gehad. Telefoon is opgestuurd en gereserveerd, de software updaten had nooit plaatsgevonden. Volgende smartphone koop ik eldersGeantwoord op 4-11-2016 om 14:17

      Waardeer dit antwoord Misbruik melden
  • HEMA Klantenservice (h)erkent het probleem van de H5-smartphones (virussen/malware, zwarte schermen, trage start, niet werkende reset, uitvallende telefoongesprekken enzovoorts). HEMA verwijst gedupeerden door naar Klik op deze LINK. Wie daar zijn gegevens achterlaat (zorg vooral dat je jouw bestelbevestiging van de shop of de kassabon van jouw filiaal bij de hand hebt!)krijgt kort daarna een mail met een verzoek om meer details naar HEMA te sturen. Langsgaan in een HEMA-winkel heeft geen zin. Gesteld op 13-4-2016 om 14:54

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
  • Ik heb een h5 van de hema, helaas heb ik een virus op mijn telefoonondanks dat ik er niets raars mee heb gedaan .ik lees nu dat er meerdere mensen zijn met ditzelfde probleem . Is er al een oplossing bekend ? Gesteld op 10-4-2016 om 17:25

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
    • Ik heb sinds gisteren ook een virus op mijn h5. Er wordt van alles geinstalleerd en ik kan het niet stoppen. Hij start wel op maar ik kan nergens in komen. Het systeem zitin een soort loop. Als ik iets aanraak wordt het toestel ge reboot. Help wie weet de oplossing? Zo telezen reageert de hema nergens op
      Geantwoord op 10-4-2016 om 21:10

      Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden
    • Vorige week donderdag hoorde ik plots een stem..... een keurige damesstem met een reclameboodschap..... en het geluid kwam uit m'n H5! Sindsdien is mijn mobiel een eigen leven gaan leiden. Vol spam, vol virussen, onmogelijk te verwijderen. Afgelopen woensdag opgestuurd naar Hemamobiel.nl. Ik ben bang dat zij ook de oplossing niet zullen gaan vinden. De Hema heeft sinds de verkoop van de H5 2 1/2 jaar geleden, niets meer aan de software gedaan. Wij zijn met z'n allen nu de dupe hiervan. Wat gaan we eraan doen????Geantwoord op 10-4-2016 om 23:21

      Waardeer dit antwoord (3) Misbruik melden
    • Ik heb hetzelfde probleeem en zit al sinds dinsdag te wachten op een mailtje van de Hema. Balen is dit, kan er niets meer meeGeantwoord op 15-4-2016 om 12:10

      Waardeer dit antwoord Misbruik melden
    • Hier ook malware. Een raar lock screen en veel porno. Factory reset helpt niet. Blijkbaar heeft de malware de telefoon ge-root. Anders kan het die factory reset niet overleven.
      Enige oplossing is flashen.
      Het is wel verdacht dat zoveel mensen tegelijk dit hebben. De vraag is; is iedereen nu spontaan geïnfecteerd geraakt of zat het al bij de Hema software meegeleverd vanuit de fabriek?Geantwoord op 15-4-2016 om 20:50

      Waardeer dit antwoord Misbruik melden
    • Bij ons precies hetzelfde. Ik heb me inmiddels aangemeld op de site van Kassa en de vraag gesteld bij vraag en antwoord. Die worden beantwoord door mede-consumenten. Mocht dit niets opleveren, dan is het misschien een idee om e.e.a. aan de redactie van Kassa voor te leggen, wellicht kan men hier een item van maken. Is het wel zaak dat we ons bundelen, samen staan we sterk natuurlijk.Geantwoord op 16-4-2016 om 12:17

      Waardeer dit antwoord Misbruik melden
    • Sinds anderhalve week is mijn H5 bij de HEMA mobiel service. Na drie onbeantwoorde mails en twee belletjes naar deze afdeling blijkt dat mijn mobiel voorzien is van nieuwe software. Heel fijn, behalve dat al mijn bestanden weg zijn. Als het goed is wordt mijn H5 maandag geretourneerd. Mijn vertrouwen in deze mobiel alsmede de service van de HEMA ben ik volkomen kwijt geraakt!Geantwoord op 16-4-2016 om 13:07

      Waardeer dit antwoord Misbruik melden
  • Telefoon vol met virussen, eerst deed hij het een tijdje normaal op dit moment kan ik niet eens meer normaal internet op. nu krijg ik vanaf het moment dat ik hem aanzet binnen drie seconden tientallen meldingen van "wilt toegang tot....". download automatisch app en noem maar op. Ik heb al heel veel apps uitgeschakeld en ook al fabrieksinstellingen maar hij blijft er staan.

    HELP Gesteld op 8-4-2016 om 18:26

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

    • Oke ik heb gevonden waar dit virus zit, het virus zit in de zogenaamde /systeem folder.
      Het probleem is nu, deze mappen zijn niet toegankelijk voor jou (en ook andere apps). dit betekend dus al dat de telefoon van tevoren al het virus bij zich heeft.
      Een manier om hierbij te kunnen is door middel van je telefoon rooten, hiermee maak je het mogelijk om toegang te krijgen tot de /data en /systeem folders.

      Nu dus de vraag hoe valt dit ding te rooten, (De H5 blijkt hetzelfde te zijn dan de ZOPO ZP1000S Millia 32GB, misschien is die wet te rooten)

      Geantwoord op 8-4-2016 om 22:24

      Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden
    • De H5 is precies hetzelfde als de ZOPO ZP8510 ( dus niet ZOPO ZP1000S ) software geflashed van de ZP8510 en werkt super. geen virus meer en toestel is lekker snel nu.Geantwoord op 21-7-2016 om 19:55

      Waardeer dit antwoord (3) Misbruik melden
  • Ik krijg steeds een melding voor mallware. Welke apps horen standaard op de telefoon. Ik kan niet zien welke dingen erbij komen zodat ik die kan verwijderen Gesteld op 28-3-2016 om 20:57

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
  • Batt laadt niet op hoe kan dat en wat kan je doen.?? Gesteld op 16-3-2016 om 20:54

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
    • De mijne laadt bijna niet meer op, hij trekt hem tijdens het opladen ook weer leeg.
      Na 3 maanden een nw snoertje Vd hema gekregen, maar het ligt aan de batterij en niet aan het snoertje.
      Waardeloze telefoon!Geantwoord op 17-11-2016 om 21:10

      Waardeer dit antwoord Misbruik melden
  • Hallo
    Ik krijg mijn H5 niet meer aan. Ook al laad ik hem op, je ziet niets, ook niet de batterij dat die aan het opladen is. Ook geen rood lampje. Lijkt wel of die geen stroom binnen krijgt. Wat is er aan de hand? Gesteld op 17-12-2015 om 13:37

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
  • Hoe kan ik mijn hema h5 resetten? Want het beeldscherm gaat niet meer aan,zelfs als hij onder de oplader ligt dan laad hij wel op,maar geeft hij ook geen batterij ofso in beeld en de knopkes geven ook licht maar mijn scherm doet het gwn niet Gesteld op 19-9-2015 om 09:11

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
    • Bij mij idem dito, helemaal niets meer!! Hema in kennis gesteld, vaag antwoord gehad.
      Ooit een e-mail gehad met de garantie voorwaarden, die pagina geeft alleen maar error, kan pagina niet vinden, ook de gebruikershandleiding op internet geeft geen uitsluitsel.
      Komt er in kort hier op neer: die hele H5 is een miskoop geweest en blijkbaar ook voor de Hema, want ze worden niet meer aangeboden. Een zeer slechte reclame voor de Hema, voel me behoorlijk bekocht!!!
      Dus vergeet het maar met de H5, mijn enige optie zou nog kunnen zijn hem aan te bieden in een MyCom winkel, wellicht kunnen zij de data en bestanden er nog afhalen en op een externe opslag zetten, maar heb er een hard hoofd in!! Geantwoord op 19-9-2015 om 17:22

      Waardeer dit antwoord Misbruik melden
  • Bij beveiliging heb ik de optie onbekende bronnen uitgeschakeld. Toch staat hij telkens weer aan. Daarom heb ik hem nu teruggezet naar de fabrieksinstellingen (harde reset), volgens de handleiding. Hij blijft hetzelfde probleem geven, terwijl ik nog geen enkele app heb geïnstalleerd of met iemand contact heb gehad. Ook staan al mijn foto's er nog gewoon op????
    Weet iemand een echte harde reset (dus anders dan beschreven in de handleiding)?
    Kent iemand het probleem met het vanzelf aanvinken van de onbekende bronnen? Gesteld op 2-9-2015 om 15:59

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
    • Ik heb precies hetzelfde probleem. De onbekende bronnen worden steeds weer ingeschakeld. Zonder dat ik iets verander. Bovendien waarschuwt Whats App mij niet bij een melding.
      Raar toestel die H5
      Joep Geantwoord op 9-10-2015 om 15:02

      Waardeer dit antwoord (3) Misbruik melden
    • Ik heb inmiddels het probleem opgelost door de volgende app uit te schakelen:
      Android dishonour.
      Ook heb ik de app common data services stopgezet.
      Dit zijn twee apps die reeds vanaf de start op mijn telefoon stonden. Dit zijn géén apps die ik zelf geïnstaleerd had.Geantwoord op 19-10-2015 om 21:36

      Waardeer dit antwoord (4) Misbruik melden
    • Wij hebben twee hema h5 telefoons, allebij hetzelfde probleem. Ik heb zelf de app cigaret uitgschakeld en het probleem was bij mij over, maar diezelfde app cigaret staat niet bij de andere hema h5. Ook zijn er rare apps als apus die zich willen installeren, dit zijn niet de echte versies. Ook adobe flash, niet officieel, was er geloof ik ook bij mijn telefoon. Ik denk dat het vreemd genoeg bij (bijna) elke h5 anders is welke app je moet uitzetten. Het is hopen dat hema hier iets aan doetGeantwoord op 16-11-2015 om 17:06

      Waardeer dit antwoord Misbruik melden
    • Ik had de klacht van de zichzelf wijzigende instellingen ook. Gemeld aan Hema. Toestel opgestuurd. Nieuw toestel gekregen.Heeft hetzelfde probleem.Geantwoord op 26-12-2015 om 10:38

      Waardeer dit antwoord Misbruik melden
  • Bovenin de smartphone staat bij mij een G, ipv 3G. Hoe kan ik dit wegkrijgen of terugzetten naar 3G? Daarnaast staat er links bovenin het scherm een slotje. Als ik van boven naar beneden veeg staat er "app permission management" wat houdt dit precies in? Gesteld op 27-7-2015 om 15:14

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
    • Antwoord van Hema: We willen je adviseren contact met onze consumentenservice op te nemen voor hulp via 020 3114800. Geantwoord op 28-7-2015 om 10:53

      Waardeer dit antwoord Misbruik melden


    • Ik zou bij deze telefoon de app permission ingeschakeld laten staan. Dus niets veranderen. Anders installeert hij ongevraagd apps die je niet wilt! Schijnbaar heb je dat ooit zelf ingeschakeld.Geantwoord op 16-11-2015 om 17:44

      Waardeer dit antwoord (2) Misbruik melden
  • hoe kan ik mijn telefoon nummers weer op mijn sim kaart zetten Gesteld op 23-6-2015 om 16:27

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
  • Telefoon h5 laadt de batterij niet op heb al 4 passende stekker geprobeerd. Gesteld op 28-5-2015 om 06:27

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
    • Ik heb exact hetzelfde; soms herkent die wel dat er een oplader in zit, maar voor een paar seconden, en dan ineens zegt die dat die niet aan de oplader ligt terwijl die er wel aan zit.

      Ik denk dat het ding dat de oplader "herkent' (daar waar je hem in stopt) kapot is. weet iemand of dit echt zo is? Want dan moet mijn mobiel terug naar de fabriek :S en dat wil ik liever niet. Geantwoord op 17-7-2015 om 14:56

      Waardeer dit antwoord Misbruik melden
    • Is er al meer nieuws hier over ? Bij mij laad hij het eene moment 100% op en ander moment lijkt wel als je de oplader er in stopt hij de batterij ontlaad ...??Geantwoord op 21-7-2015 om 11:05

      Waardeer dit antwoord Misbruik melden
    • Ik had hetzelfde probleem,maar als je hem minder dan een halfjaar hebt kun je hem op laten sturen en wordt hik weer gemaakt.het Nadeel is wel nog steeds passen niet alle stekkers erin.degene die ik gebruik is de oude van samsung of van een windowsphoneGeantwoord op 19-9-2015 om 09:07

      Waardeer dit antwoord Misbruik melden
    • hier precies hetzelfde euvel....laadt niet meer op...telefoon is niet kapot, nog geen krasje op het scherm...maar stekkertje van de eigen H5 laadt niet
      Geantwoord op 7-1-2016 om 23:45

      Waardeer dit antwoord Misbruik melden
  • ik krijg steeds ongevraagde reclame op mijn h5, wie kan mij helpen om hier vanaf te komen Gesteld op 23-5-2015 om 13:38

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
    • Voor die reclame is het een aantal onofficiele apps verwijderen en de opslossing staat hierboven in de vraag over onbekende bronnenGeantwoord op 16-11-2015 om 17:11

      Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden
  • Ik heb een virus. Hoe breng ik apparaat terug naar fabrieksinstelling zonder dat ik allerlei gegevens verlies? Gesteld op 29-3-2015 om 09:39

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
  • Spellingcontrole werkt niet, wat ik ook probeer, alleen het handmatig te vullen persoonlijke woordenboek laat zich vullen. Wie heeft de oplossing? Gesteld op 6-1-2015 om 15:45

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
  • Hoe kan ik foto's van m'n smartphone exporteren naar m'n computer Gesteld op 28-12-2014 om 17:03

    Reageer op deze vraag Misbruik melden

  • Hoe zet ik de trilfuntie uit wanneer in aan het typen ben? Gesteld op 5-12-2014 om 23:10

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
    • Je gaat naar instellingen, Taal en invoer, Android-toetsenbord (je klikt op de streepjes/schuifjes aan de rechterkant) dan kun je het trillen uitzetten bij: Trillen bij toetsaanslag uit te vinken. Geantwoord op 2-9-2015 om 16:28

      Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product: Hema H5 handleidingen

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

  • lees eerst de handleiding door;
  • controleer of uw vraag al eerder door iemand anders is gesteld;
  • probeer uw vraag zo duidelijk mogelijk te stellen;
  • heeft u een probleem en al geprobeerd om dit op te lossen, vermeld dit erbij aub;
  • heeft u een oplossing gekregen van een bezoeker dan horen wij dat graag in dit forum;
  • wilt u een reactie geven op een vraag of antwoord, gebruik dan niet dit formulier maar klik op de knop 'reageer op deze vraag';
  • uw vraag wordt direct op de website gezet; vermijd daarom persoonlijke gegevens in te vullen;

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info