• Ik heb 3 camera's. 2 bestaande camera's werken prima, maar 1 nieuwe gaat vaak offline/online.
  Wat mij opvalt is dat de 2 goede camera's de firmware 20180409_vGC_1.11 hebben en de nieuwe heeft oudere firmware namelijk 20170907_vGC_1.3
  Hoe kan ik deze laatste updaten want mij lukt het niet via de app, want die zegt doodleuk dat deze firmware actueel is.
  
  Ik kijk bij mijn app bij ACCOUNT/Ondersteuning/Systeeminfo voor firmare versie en ik wil updaten (maar dat kan dus niet) bij Elements en dan de betreffende camera.

  Gesteld op 29-6-2020 om 16:35 in forum Gigaset-Elements Gigaset-Elements Misbruik melden

  • Over welke camera's hebben we het hier?
    Degene met LAN kabel aansluiting mogelijkheid of de nieuwe Smartcamera die je met Bluetooth verbind en registreert?
    Overigens,
    Beide firmware versies zijn correct.
    Je kunt die zelf niet van update voorzien, maar is ook absoluut niet nodig.
    
    Groet,
    Hans Geantwoord op 30-6-2020 om 10:49

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • Hoi Hans, het zijn allemaal nieuwe camera's zonder LAN maar met bluetooth. Geantwoord op 30-6-2020 om 11:37

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • Dan vermoed ik dat die Smartcamera te ver van router is verwijderd. Begrip te ver moet je in proporties zien, obstakels als binnenwandjes ed. spelen hierin een rol. Zet in elk geval de Smartcam's op SD beeldkwaliteit, je beeldkwaliteit zal er niet onderlijden maar de gebruikte bandbreedte wordt minder daardoor. Camera's staan er om bekend het interne netwerk behoorlijk te belasten, vandaar de tip. Een camera op 2e netwerk laten lopen of via WiFi repeater is ook uit den boze, dat wordt absoluut niet begrepen door de cam's.
    
    De Bluetooth functie wordt enkel gebruikt om registratie op Smarthome App te voltooien, als dat is geslaagd wordt Bluetooth in wacht gezet. Wel komt het voor dat zo'n Smartcam plots uitvalt, zoals jij nu ervaart. Simpelweg even netspanning ervan onderbreken en weer aanbrengen volstaat dan. Uit ervaring weet ik dat als je dat een paar keer is overkomen en je refreshed op deze wijze, de Smartcam steeds minder uitval heeft. Echter vooral dat omzetten van HD naar SD draagt goed bij.
    
    Groet,
    Hans Geantwoord op 30-6-2020 om 14:10

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • Hoi Hans, de plek is niet veranderd, de vorige camera ging prima, alleen ontbrak op het laatst een kleur en heb nieuwe camera gekregen van verkoper.
    Camera zegt offline vaak in privacy modus, zet ik privacy uit en ga dan camera kijken dan gaat die weer online.
    Dit gebeurt ook als het huis op alarm staat. Het was altijd wel goed
    Nu is het wel zo dat ik de router heb en 2 access points met zelfde ssid en wachtwoorden
    Het zal toch niet zijn dat dat het geval is? Hij hangt tussen router en accesspoint in
    
    Mvg
    Dirk
    
    Verder werken alle camera’s en sensoren perfect en ben verder heel tevreden Geantwoord op 30-6-2020 om 15:03

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • Yep, daar heb je hem al. Geheid dat Smartcam het accespoints opzoekt met dynamisch IP adres. Als dat zo is zet hem dan terug op de router en verbied het accespoint verbinding te maken met deze Cam. IP op statisch, dan zou het over moeten zijn met de ongein.
    Base en cam's echt op zelfde netwerk houden.
    
    In privad modus gebeurd er überhaupt weinig, de pushberichten stoppen en cam's gaan in rust.
    De Smartcamera's van Gigaset SmartHome draaien op separate servers, deze staan los van de Smarthome Base en sensoren.
    Trouwens,
    Dat kleur conflict.
    Dat gebeurd wanneer automatisch wordt overgeschakeld van nacht naar dag modus, dan wil dat nog wel eens halverwege blijven hangen. Gevolg is vaak half zwart/wit en andere helft roze of kleur. Resetten is dan aan de orde, slaagt dat niet dan inzenden ter reparatie. Gelukkig komt het heel weinig voor...
    
    Groet,
    Hans
    Geantwoord op 30-6-2020 om 15:58

    Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden

  • Hoi Hans, bedankt voor snelle reaktie, ik heb eerst ff camera's omgewisseld van plek, kijk dan of fout mee verhuist. Blijft storing op zelfde plek dan ga ik jou voorstel doen.
    Ff over dat resetten, hoe gata dat in zijn werk?
    
    Mvg
    dirk Geantwoord op 30-6-2020 om 16:04

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • Je propt een paperclip of zo'n reset pin van een smartphone in het gaatje rechter zijkant van camera.
    1 keer korte tik is voldoende. 10 Korte tikjes geeft dat meldingen die er niet horen verdwijnen.
    
    Fijne avond.
    Groet,
    Hans
    Geantwoord op 30-6-2020 om 17:53

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • Hoi Hans, heb cameras omgeruild van plek. Maar de plek is de oorzaak. Helaas kan ik niet bij access point van KPN de camera blokkeren. Balen dus. Geantwoord op 7-7-2020 om 11:51

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • Hi,
    Das jammer. Router op meer centrale plek zetten is dus enige optie als die mogelijkheid er is.
    Blijkbaar teveel obstakels als kalkzandsteen binnenwandjes e.d. daar zit veel ijzer erts in verwerkt, houd enorm veel DECT signaal tegen.
    
    Toch succes gewenst.
    Groet,
    Hans Geantwoord op 7-7-2020 om 12:12

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • Hoi Hans heb 20 juli modem router v12 kpn 2x gereset en geen problemen meer gehad
    Nu al 10 dagen probleemloos
    Dus modem router was de oorzaak Geantwoord op 31-7-2020 om 13:45

    Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden

  • Top actie. Daar leren we allemaal weer van.
    Fijn weekend gewenst.
    
    Groet,
    Hans Geantwoord op 31-7-2020 om 15:47

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Kent u iemand die het antwoord hierop weet? Deel een link naar deze vraag via email, Twitter of Facebook.

Stel ook een vraag Toon alle vragen Ga naar handleidingen