• Afstand bedoening werkt niet meer
  Batterij al vervangen
  

  Gesteld op 7-4-2026 om 20:25 in forum KPN Digitenne Misbruik melden

  • AI antwoord: Beste klant,
    
    Het spijt me te horen dat de afstandsbediening van uw KPN Digitenne ontvanger niet meer werkt, zelfs na het vervangen van de batterijen. Dit is een veelvoorkomend probleem dat verschillende oorzaken kan hebben. Hier zijn enkele stappen die u kunt ondernemen om het probleem te achterhalen en eventueel op te lossen:
    
    1. **Controleer de batterijen nogmaals:** Hoewel u de batterijen al heeft vervangen, is het goed om te controleren of ze correct zijn geplaatst (polariteit). Zorg er ook voor dat de batterijen van goede kwaliteit zijn en voldoende spanning hebben. Soms kunnen zelfs nieuwe batterijen defect zijn.
    
    2. **Test het infraroodsignaal van de afstandsbediening:** U kunt testen of de afstandsbediening nog signalen uitzendt met een smartphone-camera. Richt de voorkant van de afstandsbediening (de kant met de infraroodzender) naar de camera van uw smartphone. Druk vervolgens op een willekeurige knop op de afstandsbediening. Als de afstandsbediening werkt, ziet u een klein, knipperend lichtje op het scherm van uw telefoon dat uit de voorkant van de afstandsbediening komt. Ziet u niets, dan is de afstandsbediening mogelijk defect.
    
    3. **Controleer op obstakels:** Zorg ervoor dat er geen objecten zijn die het infraroodsignaal tussen de afstandsbediening en de Digitenne ontvanger blokkeren. De ontvanger moet een vrij zicht hebben op de afstandsbediening.
    
    4. **Verwijder de stekker van de ontvanger:** Haal de stekker van de KPN Digitenne ontvanger voor ongeveer 1 minuut uit het stopcontact en steek deze vervolgens weer in. Dit kan een 'soft reset' van de ontvanger teweegbrengen en eventuele tijdelijke storingen oplossen.
    
    5. **Controleer de infraroodsensor op de ontvanger:** Soms kan de infraroodsensor op de Digitenne ontvanger zelf vuil of beschadigd zijn. Probeer de sensor voorzichtig schoon te maken met een zachte, droge doek.
    
    Als bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, is de afstandsbediening waarschijnlijk defect en dient deze vervangen te worden, of er is een probleem met de infraroodontvanger in de Digitenne ontvanger zelf.
    
    Met vriendelijke groet,
    
    Klantenservice Geantwoord op 7-4-2026 om 20:25

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Kent u iemand die het antwoord hierop weet? Deel een link naar deze vraag via email, Twitter of Facebook.