• Kan wel bellen maar niet gebeld worden

  Gesteld op 18-1-2026 om 23:11 in forum KPN Chicago Luxe Misbruik melden

  • AI antwoord: Geachte klant,
    
    Het spijt ons te horen dat u problemen ondervindt met uw KPN Chicago Luxe telefoon. U geeft aan dat u wel kunt bellen, maar niet gebeld kunt worden. Dit is een veelvoorkomend probleem dat vaak met de volgende oorzaken en oplossingen te maken heeft:
    
    **Mogelijke oorzaken en oplossingen:**
    
    1. **Doorschakeling actief:**
    * **Oorzaak:** Het kan zijn dat u per ongeluk een doorschakeling heeft geactiveerd op uw telefoon of via uw provider. Hierdoor worden inkomende oproepen naar een ander nummer doorgeschakeld en komt de telefoon zelf niet meer over.
    * **Oplossing:** Controleer de instellingen voor doorschakeling op uw KPN Chicago Luxe telefoon. Deze functie vindt u meestal onder 'Instellingen' of 'Oproepinstellingen'. Deactiveer eventuele actieve doorschakelingen. Indien dit via uw provider is ingesteld, dient u contact op te nemen met KPN om dit te controleren en uit te schakelen.
    
    2. **Blokkering van nummers:**
    * **Oorzaak:** Mogelijk heeft u per ongeluk specifieke nummers of anonieme nummers geblokkeerd, waardoor u van deze nummers geen oproepen ontvangt.
    * **Oplossing:** Ga naar de 'Zwarte lijst' of 'Geblokkeerde nummers' instellingen van uw telefoon en controleer of daar nummers staan die u juist wel wilt ontvangen. Verwijder deze indien nodig.
    
    3. **Niet storen-functie (DND):**
    * **Oorzaak:** De 'Niet storen' functie kan geactiveerd zijn, waardoor inkomende oproepen gedempt worden of helemaal niet doorkomen.
    * **Oplossing:** Controleer of de 'Niet storen' functie is ingeschakeld en schakel deze uit.
    
    4. **Registratie van de handset:**
    * **Oorzaak:** Hoewel u kunt bellen, kan het zijn dat de registratie van de handset met het basisstation niet volledig of correct is, waardoor inkomende oproepen niet goed worden verwerkt.
    * **Oplossing:** Voer een herregistratie van de handset uit. Dit proces houdt meestal in dat u de handset afmeldt en vervolgens opnieuw aanmeldt bij het basisstation. De specifieke stappen hiervoor vindt u in de handleiding van uw KPN Chicago Luxe.
    
    5. **Defecte lijn of aansluiting (inclusief modem/router):**
    * **Oorzaak:** Het probleem kan ook buiten de telefoon liggen, bijvoorbeeld in de telefoonlijn zelf, de aansluiting in huis of uw internetmodem/router indien u via VoIP belt.
    * **Oplossing:**
    * Controleer of de telefoonkabel correct is aangesloten op zowel het basisstation als de telefoonaansluiting in de muur of het modem.
    * Als u over meerdere telefoontoestellen beschikt, probeer dan een ander toestel op dezelfde aansluiting om te controleren of het probleem daar ook optreedt.
    * Herstart uw internetmodem/router (indien van toepassing) door deze enkele minuten van de stroom te halen.
    
    6. **Provider-gerelateerd probleem:**
    * **Oorzaak:** Soms ligt het probleem bij uw telefonieprovider (KPN in dit geval). Er kan een storing zijn, of er zijn onbedoelde wijzigingen in uw abonnementsinstellingen.
    * **Oplossing:** Neem contact op met de klantenservice van KPN om te controleren of er storingen zijn in uw regio of op uw lijn, en of er ongewenste instellingen actief zijn op uw abonnement.
    
    Wij adviseren u deze stappen één voor één te doorlopen. Mocht het probleem hierna nog steeds aanhouden, dan kunt u overwegen om contact op te nemen met de technische ondersteuning van KPN voor verdere assistentie. Geantwoord op 18-1-2026 om 23:11

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Kent u iemand die het antwoord hierop weet? Deel een link naar deze vraag via email, Twitter of Facebook.