• Ik ben mijn zenders kwijt, hoe vind ik die terug?

  Gesteld op 6-12-2025 om 10:40 in forum KPN Afstandsbediening Interactieve TV Misbruik melden

  • AI antwoord: Als u uw zenders kwijt bent op uw KPN Interactieve TV, zijn er een paar stappen die u kunt ondernemen om ze terug te vinden:
    
    1. **Controleer de bron of ingang (Source/Input) van uw televisie.**
    Het kan zijn dat uw televisie op de verkeerde ingang staat (bijvoorbeeld HDMI1 in plaats van HDMI2, of een AV-ingang). Gebruik de afstandsbediening van uw **televisie** (niet die van KPN) en druk op de knop 'Source' of 'Input' om de juiste ingang te selecteren waarop uw KPN TV-ontvanger is aangesloten.
    
    2. **Herstart uw KPN TV-ontvanger.**
    Een simpele herstart kan vaak veel problemen oplossen. Haal de stroomadapter van uw TV-ontvanger uit het stopcontact, wacht ongeveer 30 seconden en steek de adapter daarna weer terug. Wacht tot de ontvanger volledig is opgestart (dit kan enkele minuten duren).
    
    3. **Controleer de kabelverbindingen.**
    Zorg ervoor dat alle kabels correct zijn aangesloten.
    * De HDMI-kabel tussen uw KPN TV-ontvanger en uw televisie.
    * De internetkabel (ethernetkabel) tussen uw KPN TV-ontvanger en uw modem/router (indien bekabeld).
    * De stroomkabel van de TV-ontvanger.
    
    4. **Controleer of er een storing is.**
    Het kan zijn dat er een storing is in uw regio of bij KPN. U kunt dit controleren via de KPN website of door contact op te nemen met KPN Klantenservice.
    
    5. **Voer een fabrieksreset uit op de TV-ontvanger (als laatste optie).**
    Dit wist alle persoonlijke instellingen en herstelt de ontvanger naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen. Dit is vaak een geavanceerdere stap en zou alleen overwogen moeten worden als de bovenstaande stappen geen oplossing bieden. De procedure voor een fabrieksreset is afhankelijk van het type TV-ontvanger dat u heeft. Raadpleeg eventueel de specifieke instructies voor uw ontvanger.
    
    Mocht u na deze stappen nog steeds geen zenders ontvangen, dan adviseren wij contact op te nemen met KPN Klantenservice voor verdere assistentie. Geantwoord op 6-12-2025 om 10:40

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Kent u iemand die het antwoord hierop weet? Deel een link naar deze vraag via email, Twitter of Facebook.