• goedenmiddag,
  mijn naam is roos,en ik heb nu de huawei y5 II van mijn moeder overgenomen omdat mijn oude mobiel stuk is.. ik heb het apparaat geresset omdat ik natuurlijk mijn eigen gegevens erop wil hebben staan i.p.v die van mijn moeder.. nu is het resseten geen probleem geweest, maar nu krijg ik dit bericht "dit apparaat is opnieuw ingesteld. als u wilt doorgaan, logt u in met een google-account dat eerder was geregistreerd op dit apparaat" ik heb mijn moeder gevraagt welk account zij had gebruikt om dit te doen en heb hetzelfde ingevoerd.. echter na het inloggen gaat de telefoon terug naar dit zelfde scherm met de notificatie gebruik de eigenaars gegevens.. terwijl ik dit net heb gedaan.. als ik bij mijn moeder op haar account inlog op de laptop kan ik ook zien dat de mobiel op dit account staat geregistreerd en dat mijn poging om in te loggen ook is gelukt want de telefoon staat als 2 minuten geleden actief.. maar ik ben dus helemaal niet ingelogd.. want ik krijg elke keer het scherm dat ik het email adres in moet vullen.. dit is voor mij natuurlijk erg frustrerend want ik heb nu eigenlijk niks aan de telefoon.. is er iemand die weet wat ik nu het beste kan doen?? bij voorbaat dank, roos

  Gesteld op 21-2-2017 om 14:32 in forum Huawei Y5 Misbruik melden

  • Om te beginnen zou ik de SIM kaart uit je oude toestel overzetten, dus de kaart van je moeder verwijderen. Geantwoord op 21-2-2017 om 14:57

    Waardeer dit antwoord (5) Misbruik melden

Kent u iemand die het antwoord hierop weet? Deel een link naar deze vraag via email, Twitter of Facebook.