• ik wil wat scannen maar het werkt niet

  Gesteld op 10-2-2026 om 12:26 in forum HP DeskJet 2620 All-in-One Misbruik melden

  • AI antwoord: Het spijt ons te horen dat het scannen met uw HP DeskJet 2620 All-in-One printer niet werkt. Hieronder vindt u een aantal stappen die u kunt doorlopen om dit probleem op te lossen.
    
    **Controleer de basisprincipes:**
    
    1. **Stroomvoorziening en verbinding:** Zorg ervoor dat de printer is ingeschakeld en correct is aangesloten op uw computer (via USB-kabel of draadloos). Als u draadloos werkt, controleer dan of de printer verbonden is met hetzelfde netwerk als uw computer.
    2. **Foutmeldingen op de printer:** Kijkt u op het display van de printer of er foutmeldingen worden weergegeven. Deze kunnen waardevolle informatie geven over de aard van het probleem.
    3. **Documentplaatsing:** Plaats het document dat u wilt scannen correct op de scannerglasplaat of in de automatische documentinvoer (indien aanwezig en van toepassing). Let op de richtlijnen voor plaatsing.
    
    **Controleer de software op uw computer:**
    
    1. **HP Smart-app of andere HP software:** De aanbevolen methode voor scannen met HP printers is via de HP Smart-app. Zorg ervoor dat deze app op uw computer is geïnstalleerd en up-to-date is. U kunt deze app downloaden via de Microsoft Store (voor Windows) of de App Store (voor macOS).
    2. **Scannen via de HP Smart-app:**
    * Open de HP Smart-app.
    * Selecteer uw HP DeskJet 2620 printer.
    * Klik op de optie "Scannen" of "Scan".
    * Pas indien nodig de scaninstellingen aan (bijv. kleur, zwart-wit, resolutie, bestandsformaat).
    * Klik op "Scannen" om het proces te starten.
    3. **Drivers:** Oude of beschadigde printerdrivers kunnen scanproblemen veroorzaken.
    * Ga naar de website van HP en zoek naar de ondersteuningspagina voor de HP DeskJet 2620 All-in-One.
    * Download en installeer de nieuwste drivers en software voor uw besturingssysteem.
    * Volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.
    
    **Andere mogelijke oplossingen:**
    
    1. **Start computer en printer opnieuw op:** Een eenvoudige herstart kan vaak veel problemen oplossen. Schakel zowel uw computer als de printer volledig uit en weer in.
    2. **Controleer firewall- of antivirusinstellingen:** Soms kunnen firewall- of antivirusprogramma's de communicatie tussen de computer en de scanner blokkeren. Controleer de instellingen van uw beveiligingssoftware en voeg, indien nodig, de HP Smart-app of de printersoftware toe aan de uitzonderingen.
    3. **Probeer een andere scantoepassing (Windows):** Als de HP Smart-app niet werkt, kunt u proberen te scannen met de ingebouwde Windows-scantoepassingen:
    * **Faxen en scannen van Windows:** Zoek naar "Faxen en scannen van Windows" in het Startmenu. Selecteer "Nieuwe scan" en kies uw printer.
    * **Camera-app:** In sommige gevallen kunt u ook de Camera-app gebruiken om te scannen, afhankelijk van uw Windows-versie.
    
    Mocht het probleem na het doorlopen van deze stappen nog steeds aanhouden, dan kunt u overwegen om contact op te nemen met de technische ondersteuning van HP voor verdere assistentie. Geantwoord op 10-2-2026 om 12:53

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Kent u iemand die het antwoord hierop weet? Deel een link naar deze vraag via email, Twitter of Facebook.