• achterklep storing papier maar zie geen papier meer

  Gesteld op 16-1-2026 om 12:54 in forum HP Color LaserJet Pro MFP M477fdw Misbruik melden

  • AI antwoord: Geachte klant,
    
    U ervaart een storing met de achterklep van uw HP Color LaserJet Pro MFP M477fdw printer, waarbij de melding "papier" verschijnt, terwijl u visueel geen papier meer kunt ontdekken. Dit is een veelvoorkomend probleem dat verschillende oorzaken kan hebben.
    
    Hieronder vindt u een aantal stappen die u kunt ondernemen om de storing op te lossen:
    
    1. **Controleer de gehele papierbaan grondig:**
    * **Achterklep:** Open de achterklep en controleer zorgvuldig op kleine stukjes papier, snippers of gescheurd papier. Gebruik eventueel een zaklamp voor beter zicht.
    * **Toegangsklep voor de fuser:** Deze bevindt zich vaak achter de achterklep of aan de achterzijde van de printer. Open deze klep en inspecteer de fuserunit en de directe omgeving. Pas op, de fuser kan erg heet zijn.
    * **Invoerlades:** Haal alle papierlades uit de printer en controleer deze op eventueel achtergebleven papier of obstakels.
    * **Uitvoerbak:** Kijk ook in de uitvoerbak en eventuele andere toegangspunten voor papier (zoals een handmatige invoerlade).
    
    2. **Verwijder de tonercartridges:** Soms kan een klein stukje papier vastzitten in het cartridgegebied. Haal voorzichtig alle tonercartridges eruit en inspecteer de ruimte eronder. Plaats de cartridges na inspectie correct terug.
    
    3. **Reset de printer:**
    * Zet de printer uit met de aan/uit-knop.
    * Haal de stekker uit het stopcontact.
    * Wacht minimaal 60 seconden.
    * Steek de stekker weer in het stopcontact en zet de printer aan. Een reset kan tijdelijke fouten in de sensoren verhelpen.
    
    4. **Reinig de papieropnamesensoren:** De printer heeft sensoren die detecteren of er papier vastzit. Deze sensoren kunnen vervuild zijn met stof of inkt, wat valse meldingen veroorzaakt. Hoewel het lastig kan zijn om deze te bereiken, kunt u proberen met een droge, pluisvrije doek voorzichtig de zichtbare sensoren in de papierbaan schoon te maken.
    
    5. **Controleer op vreemde voorwerpen:** Soms zit er iets anders dan papier vast, zoals een paperclip, nietje of ander klein object.
    
    Als de storing na het uitvoeren van deze stappen aanhoudt, kan er sprake zijn van een defecte sensor of een ander intern mechanisch probleem. In dat geval is het raadzaam om contact op te nemen met de HP-ondersteuning voor verdere assistentie of een erkende servicepartner. Geantwoord op 16-1-2026 om 14:05

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Kent u iemand die het antwoord hierop weet? Deel een link naar deze vraag via email, Twitter of Facebook.