Gigaset-Elements Camera IP handleidingen

Ik heb een indoorcamera gekocht. Ook indoor service. Nu geeft hij geen videoopnames bij gedecteerde beweging. Wie kan mij helpen? Gesteld op 7-10-2022 om 21:17

• Daarvoor kun je beter de helpdesk van Gigaset zelf contacteren, er zijn nogal wat redenen op te noemen.
  Zonder de directe test mogelijkheden wordt het een zoekplaatje, Gigaset helpdesk kan met jouw toestemming meekijken en oorzaak vaststellen.
  Succes. Geantwoord op 12-10-2022 om 12:23

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Mijn camera knippert een blauwe lampje de hele tijd waarom is dat? Gesteld op 21-7-2022 om 20:46

• Is gerelateerd aan bluetooth, camera zoekt verbinding met bluetooth op je smartphone.
  Zodra camera dit heeft gevonden maakt deze de verbinding met Gigaset Cloud en kunnen de beelden worden doorgegeven. Bij jou lukt dat niet of verbinding is verbroken.
  
  Haal daarom spanning van camera af, wacht 10 seconden en breng spanning weer terug.
  Na enige minuten zou camera weer online moeten zijn.
  Groet,
  Hans Geantwoord op 22-7-2022 om 05:17

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Sindskort krijg ik geen beelden meer door van mijn Gigaset smartcamera.
Bij het opnieuw installeren loop ik vast op het instellen van de tijdzone. Ik geraak daar niet voorbij. Als ik de installatie afbreek is de camera wel online, maar geen beelden Gesteld op 8-10-2020 om 11:41

• Hier kun je het beste even contact opnemen met de helpdesk van Gigaset zelf, zij kunnen online eventueel kijken of het geheel nog goed is ingesteld. Geantwoord op 8-10-2020 om 18:43

  Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden

Hallo,
Na een firmware update van de router kan de camera mijn wifi kanalen niet meer vinden, zelfs na het terug plaatsen van de oude firmware blijven de wifi kanalen weg uit het overzicht van de camera.
Alle andere apparaten in huis komen netjes weer in verbinding met de wifi van de router zonder aanpassingen.
Ik heb uiteraard al vele keren de camera een hard-reset gegeven en verwijderd uit het lijstje van Gigaset en vervolgens de stappen doorgelopen van nieuw te plaatsen camera.
Verderop in dit forum zie ik staan dat ik de camera moet resetten en verwijderen daarna minimaal 4 uren spanningsloos moet laten en het IP adres uit de router moet verwijderen doch ik kan het IP adres niet vinden op de camera en ook niet in het overzicht lijstje van de router.
Heeft u misschien nog eventuele suggesties? Gesteld op 19-7-2020 om 14:31

• Helder.
  U ziet uw camera niet in uw Router na de update ervan.
  primair is van belang;
  betreft het de conventionele camera of de smartcamera?
  Groet,
  Hans Geantwoord op 20-7-2020 om 23:37

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

• Hallo, het betreft hier een smart camera.
  Dus eerst met BT, alles geheel vele keren geprobeerd volgens installatie voorschriften de WiFi laten zoeken maar enkel WiFi van buren of anderen.Geantwoord op 21-7-2020 om 08:41

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

• duidelijk.
  
  ). Zet je camera uit.
  ). Deactiveer Bluetooth op je smartphone.
  ). Zet smartcamera weer aan.
  ). Open de App en menu Elements kies je nieuw.
  ). Kies Smartcamera.
  ). Er komt melding dat Bluetooth geactiveerd moet worden, doe dat.
  ). Camera zoekt naar WiFi adressen, kies de juiste.
  De overige opdrachten komen uit de app zelf.
  
  In dit geval kan de Smartcamera jouw WiFi netwerk niet vinden, andere netwerken wel.
  Daar kan de camera nooit zelf schuld aan zijn helaas, een instelling in je router voorkomt dat jouw WiFi adres zichtbaar is voor anderen. Check daarom je firewall of camera wel wordt geaccepteerd.
  
  Groet,
  HansGeantwoord op 21-7-2020 om 11:40

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

• En hoe is het gesteld met je DHCP? Is deze actief?
  De Camera moet op de eerste router zijn aangemeld, een 2e netwerk functioneert voor deze camera"s.
  Groet,
  HansGeantwoord op 22-7-2020 om 05:00

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

De smart camera van Gigaset elements eist een wifi wachtwoord zondr spreciale tekens, zoals !, & of #.
Nu eist de experiabox v10 juist een wifiwachtwoord waarin minstens één van deze tekens zit. De camera is daardoor niet te verbinden met wifi en kan dus niet worden gebruikt.
Hebben ander gebruikers dit ook en zo ja, hoe lossen zij dit op? Gesteld op 21-3-2020 om 16:25

• Hi naamloos,
  
  Complete nonsens hetgeen je hier schrijft, het wekt enkel verwarring.
  Met Speciale tekens wordt & # @ enz bedoeld.
  Een uitroepteken, welke in jouw vraag terugkomt, en vraagteken zijn wel degelijk toegestaan omdat het "Leestekens" zijn. !!
  Hopelijk heb ik hiermee een onterecht gerucht uit de wereld geholpen.
  
  Groet,
  Hans Geantwoord op 22-3-2020 om 17:41

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

• Dat zal waar zijn, maar de camera is niet te verbinden met wifi. Steevast de melding Fout!
  Ik heb het modem al enkele minuten uitgezet, de camera gerest en de gehele procedure iitgevoerd zoals gesdviseerd. De camera wordt ook herkend, maar verbinden met wifi, ho maar.Geantwoord op 22-3-2020 om 19:29

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Alles werkt alleen de 2 camera.s staan ofline hoe kan ik dat veranderen ik krijg wel de meldingen vermoedelijk een inbraak maar geen beeld Gesteld op 17-1-2020 om 20:52

• Eerst even korte uitleg.
  
  Gigaset camera’s hebben 2 functies,
  1. De camera zelf voor de beelden en het opslaan ervan.
  2. De sensor om bewegingen te registreren.
  Deze beide functies lopen over 2 verschillende Gigaset Servers,
  hierdoor creëert Gigaset extra opslag, beveiliging en veiligheid.
  Mocht 1 van beide uitvallen is altijd nog de ander actief voor melding van beweging e.d...
  
  De camera's staan (in tegenstelling tot overige sensoren) in directe verbinding met je router.
  Enige informatie hieromtrent.
  
  Er zijn 2 soorten Gigaset camera’s.
  
  De eerste serie Gigaset camera waarbij een netwerkkabel benodigd is voor opbouw eerste verbinding.
  Nadat WiFi-verbinding is opgebouwd kan netwerkkabel worden verwijderd.
  Deze camera kan dus zowel met netwerkkabel maar ook WiFi functioneren.
  Klik HIER voor meer info voor LAN/WLAN-camera.
  
  De Gigaset Smartcamera met Bluetooth functie voor WiFi-verbinding.
  Zodra de WiFi-verbinding tot stand is gekomen, wordt Bluetooth gedeactiveerd.
  Deze Bluetooth verbinding is nadien niet meer benodigd.
  Klik HIER voor meer info omtrent Smartcamera.
  
  Signalen van camera’s gaan dus direct naar je router (Via WiFi of Netwerkkabel).
  Daar worden deze signalen naar de beide Gigaset servers gezonden, je provider verzorgt dat.
  Gigaset stuurt deze signalen terug naar jouw IP Adres waar Gigaset Smart Home Apps’ actief zijn
  en naar je router.
  
  Op deze wijze blijf je (Indien een goede mobiel internet-verbinding aanwezig is) via jouw smartphone op de hoogte van je object wat Gigaset Smarthome moet bewaken.
  
  Nu je weet waarom er wel meldingen op je App binnenkomen van bewegingen maar er geen beelden, kun je daarnaar handelen.
  Vaak volstaat het om enkel voor 10 seconden de spanning van de camera te halen en van je modem/ router.
  Na 10 seconden breng je spanning weer terug aan beide apparaten en wacht het resultaat af.
  
  Ga zeker NIET op eigen hand allerlei reset procedures volgen, het kan een achteruitgang in huidig conflict tot gevolg hebben i.p.v. verbetering!!
  
  Mocht je er niet uitkomen kun je te allen tijde contact opnemen met Gigaset ondersteuning.
  Daarvoor klik je HIER.
  
  Groet,
  Hans
  Geantwoord op 18-1-2020 om 10:02

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

• Klik op deze LINKGeantwoord op 18-1-2020 om 10:05

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

• Smart
  Klik op deze LINKGeantwoord op 18-1-2020 om 10:06

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

• De eerste camera:
  Klik op deze LINK
  Geantwoord op 18-1-2020 om 10:08

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

• Blijkbaar functioneren de linken niet in een hyperlink, vandaar dat ik ze separaat plaats.
  Het waarom is mij niet bekend, neem daartoe contact op met beheerder van deze site.Geantwoord op 18-1-2020 om 10:09

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

IP Camera staat ofline,twee maanden goed gegaan en ineens ofline
probeer te herstellen maar lukt niet
ga naar elements,dan camera aan,schakel bluetooth aan,blauw lichtje knippert,kies smartcamera,tot daar alles ok,krijg melding is al gerigistreerd en kan dus niet meer verder Gesteld op 2-11-2019 om 21:35

• Opnieuw registreren heeft uiteraard geen enkele zin, immers de camera is al bekend in Smarthome App.
  Het beste ga je als volgt tewerk:
  ). Smartcamera uit Elements verwijderen.
  ). IP Adres uit router verwijderen.
  ). Minimaal 4 uur zo laten.
  ). Dan router refreshen (Stroom eraf, 30 sec. wachten stroom er weer op).
  ). Smartcamera weer registreren zoals bij eerste ingebruikname.
  
  Groet,
  Hans
  Geantwoord op 3-11-2019 om 09:03

  Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden

• Naschrift.
  In jouw geval volstaat het de netspanning te onderbreken voor een minuut en dan weer aansluiten.
  Eventueel kun je de camera resetten door met een paperclip in het gaatje aan rechter zijde te drukken. Zodra je een klik voelt voer je een reset door. Probeer het en ervaar of het bijdraagt.
  
  Groet,
  HansGeantwoord op 3-11-2019 om 12:12

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Ik heb een smart camera en verbonden met de gigaset. Ik wil de camera ook gebruiken voort het observeren overdag bijvoorbeeld van een speciale ruimte terwijl ik thuis ben.
hoe stel ik dit in ?? Gesteld op 27-11-2018 om 11:24

• Deze vraag kwam eerder voorbij en is inmiddels beantwoord via Gigaset Helpdesk.
  Wat ik toen niet wist weet ik nu wel, de instelling "Privacy Mode" was geactiveerd.
  
  Ik deel dit graag met jullie allemaal ter informatie.
  
  Deze modus kun je toepassen wanneer je in huis/ gebouw/ ruimte aanwezig bent en geen enkele behoefte hebt om push-berichten, alarm of live stream camera beelden te ontvangen. Ga je weg en activeer je "Van huis" dan zal "Privacy modus" automatisch worden ge-deactiveert.
  
  Wil je dus dat camera blijft bewaken en de live beelden laat zien?
  Schakel "Privacy Modus" dan handmatig uit.
  
  Hoe:
  Open App en klik op "Menu".
  Klik nu op "Configuratie".
  Kies nu de huidige modus (Bijvoorbeeld "Thuis") en klik daarop.
  Hier zie je functie "Privacy modus".
  
  Succes.
  
  Groet,
  Hans
  
  
  Groet,
  Hans Geantwoord op 29-11-2018 om 06:22

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Hoi ik heb nu al een paar weken de giga set aan het werk . Maar ik krijg nog geen opnamen als er iemand in huis komt . ik heb het pakket Safety voor een jaar aan geschaft, en nu moet er 5 minute op namens te zijn . maar ik krijg nog geen op namens te zien .
wie kan helpen hoe ik dat voor elkaar kan krijgen . Gesteld op 8-7-2018 om 09:14

• Het beste neem je contact op met Gigaset helpdesk zelf, die hebben alle tools om je verder te helpen.
  Klik op deze LINK Geantwoord op 8-7-2018 om 11:24

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Wij hebben een nieuwe router en moet hem dus opnieuw verbinden. De base heeft de monteur van KPN al in het nieuwe WiFi netwerk gehangen, de camera wou ik zelf doen. Helaas lukt dat niet. Nadat de lan kabel op de camera en de router is aangesloten, geeft hij telkens aan dat de activatiecode niet klopt. Vul ik misschien de verkeerde in? (Er staan 4 codes op de achterkant van de camera) of ligt het probleem elders? Alvast bedankt Gesteld op 3-7-2018 om 20:13

• Nee hoor, je camera is al geregistreerd op je Account dus activatiecode is niet Meer nodig. Gewöhn weer I loggen op je Account, de Camera zog dan nog steeds zichtbaar moeten zijn. Anders is het met je netwerk, nieuwe router betekend dat je nieuw wachtwoord hebt. Dat kun je wijzigen via de app Elements. Hoe? Open menu en klik op “Elements”. Klik dan op je camera en klik “netwerk”. Verbind de camera door je wachtwoord in te geven en klaar ben je. Succes! Geantwoord op 3-7-2018 om 22:35

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Kan de camera niet activeren krijg foutmelding kan camera niet vinden. En rode lampje knippert heel snel. Gesteld op 5-6-2018 om 23:49

• Ik vermoed dat Gigaset support dit inmiddels aan het behandelen is, klopt dat?
  Geantwoord op 6-6-2018 om 10:20

  Waardeer dit antwoord (2) Misbruik melden

ik kan mijn camera niet instaleren, lamp blijf rood en de code pak ook niet aan, diverse keren geprobeert maar niets help
Gesteld op 20-5-2018 om 11:25

• Kun je het beste een contactformulier invullen op gigaset.com/ ondersteuning. Vergeet niet je activatiecode van elements base en camera mee te sturen in PDF formaat. Maak daar dus foto van. Kan ik het dinsdag controleren. Geantwoord op 20-5-2018 om 17:25

  Waardeer dit antwoord (3) Misbruik melden

Mijn camera is online, het lampje brandt continu groen, ik kan allerlei instellingen wijzigen. Maar als ik een opname wil starten krijg ik de melding 'Er is een probleem ontstaan tijdens de opname met de camera. Probeer het later nogmaals'. Zelfs enkele uren later lukt het nog steeds niet om een opname te straten. Hoe kan ik dit op afstand oplossen?
Gesteld op 4-2-2018 om 21:45

• Het belangrijkste heeft u vergeten te vermelden.
  Is een pakket aangekocht voor opnamen? Geantwoord op 5-2-2018 om 05:58

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

• Het pakket heb ik gekocht voor opnamen. De camera neemt normaal gesproken ook op.Geantwoord op 5-2-2018 om 18:06

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

• Kan het zijn dat u de vraag ook bij Gigaset Elements helpdesk heeft gesteld?
  via allerlei trechter vragen komen we onder normale omstandigheden bij de oorzaak terecht.
  Wat geeft in App aan welk pakket, wanneer aangekocht en afloop datum?
  Zones correct ingesteld?
  Afgelopen weekend is wel een conflict waargenomen in de server waar opnamen opgeslagen worden.
  Door onbereikbaarheid lukte het ook niet om opnamen te starten.
  
  Deze storing is inmiddels wel verholpen.
  Het helpt indien camera een half uur van spanning wordt gehaald. Geantwoord op 6-2-2018 om 11:05

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Mijn lampje van de camera blijft groen knipperen terwijl hij niet opneemt. Weet iemand hoe dit kan. Voorheen heeft de camera dit nooit gedaan, Gesteld op 9-11-2017 om 09:05

• Hi,
  
  Dat knipperen van de groene LED betekend echt dat er wordt opgenomen. Het is goed mogelijk dat er wat software blijft "Hangen", stekker er even uit en weer erin na 10 seconden. Dan zou het over moeten zijn. Je hebt wel een pakket actief?
  
  Groet
  Hans Geantwoord op 9-11-2017 om 14:20

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Wat is er aan de hand wanneer het rode led-lampje knippert? Gesteld op 8-11-2015 om 22:10

• Dit betekend dat de internet verbinding weggevallen is.
  Het beste haalt men dan de netspanning van camera weg en eventueel de LAN kabel indien deze in gebruik is.
  Daarna onderbreekt men de netspanning van de router, wacht 30 seconden en zet netspanning weer terug op router.
  Geeft dit geen soelaas dan kan men het beste contact opnemen met de helpdesk.
  Meld in dergelijke gevallen wel wat er is ondernomen om conflict te verhelpen.
  
  Groet,
  Hans Geantwoord op 9-11-2015 om 06:20

  Waardeer dit antwoord (13) Misbruik melden

• Rode ledlampjes knippert
  Heb wel wifiGeantwoord op 3-11-2023 om 14:59

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Hoe verwijder kikde opgeslagen opnames van de camera, op mijn telefoon Gesteld op 28-2-2015 om 11:28

• Indien men er voor kiest camera opnamen daadwerkelijk op de smart-iPhone op te slaan,
  verwijderd men deze volgens normaal protocol zoals men gewent is te doen volgens opgegeven werkwijze binnen IOS, Android.
  Standaard bevinden opgenomen/bewaarde camera beelden zich in de Elements Cloud en worden daar enige weken opgeslagen alvorens deze worden opgeruimd/vernietigt.
  Groet,
  Hans Geantwoord op 28-2-2015 om 12:03

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden