498021
1
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/2
Pagina verder
Grip op uw jaarverbruik
Op dit scherm van Toon kunt u de status van uw jaarverbruik inzien. Hierin
wordt uw werkelijke verbruik vergeleken met het door Eneco ingeschatte
verbruik waarop ook uw termijnbedrag is gebaseerd. Handig, zo kunt u
verrassingen op de jaarnota voorkomen.
Tip! Ligt uw verbruik op schema? Het duimpje of het uitroepteken
bovenaan de pagina geeft in één oogopslag weer hoe uw werkelijke
verbruik ligt in vergelijking met het door Eneco ingeschatte verbruik.
Om u zo goed mogelijk te adviseren, laat Toon u de status van uw verbruik
zien als hij twee hele maanden uw verbruik heeft gemeten. Als Eneco
tussentijds een wijziging toepast op uw ingeschatte verbruik duurt het
opnieuw 2 maanden voordat Status verbruik weer is in te zien.
Inzicht in uw huidige verbruik
Hoeveel energie verbruikt u op dit moment? Dat ziet u altijd direct
op Home. Wilt u beter kunnen begrijpen wat deze waarden voor u
betekenen? Kies dan voor het scherm ‘Stroom’ of ‘Gas’.
Meer inzicht op ‘Stroom’
• Linksbovenzietuuwlaagsteverbruikvanvandaagenwatuditkost.
• Rechtsbovenzietuhetverbruikvandeafgelopendriedagenenwat
uw stroomkosten waren per dag.
• Linksonderzietupiekeninuwstroomverbruikvandeafgelopenvieruur.
• Rechtsonderzietuuwwerkelijkeverbruiktenopzichtevanhetdoor
Eneco ingeschatte verbruik voor uw jaarnota.
Het scherm ‘Gas’ is vergelijkbaar met het scherm ‘Stroom’ hierboven.
Het scherm ‘Gas’ is hier niet afgebeeld.
Inzicht in piekverbruik
Via ‘Menu’ kiest u het scherm ‘Grafiek’. Hier ziet u heel nauwkeurig de
pieken en dalen in uw energieverbruik van vandaag. Dat geeft u inzicht
wanneer u veel energie heeft verbruikt. Denk aan activiteiten als douchen
uw wasmachine aanzetten of tv kijken.
Inzicht in historisch verbruik
Hoeveel energie heeft u vorige week verbruikt? Of vorige maand? Wat
kost dat? Via de tabjes ‘Dag’, ‘Week’, ‘Maand’ en ‘Jaar’ kunt u terugkijken
naar uw verbruik en de kosten van stroom en gas in een bepaalde periode.
Uiteraard kunt u alleen historisch verbruik en kosten zien vanaf het
moment dat u Toon in gebruik heeft genomen.
U kunt uw energieverbruik in eenheid (kWh elektriciteit of m
3
gas)
bekijken. Via een directe verbinding met Eneco zorgt Toon ervoor dat hij
altijd over uw persoonlijke actuele tarieven beschikt. Hierdoor ziet u uw
verbruik ook in euro’s (met uitzondering van uw verbruik per uur.)
Voorkom verrassingen
op uw jaarnota
Inzicht in uw
stroomverbruik
Inzicht in uw piekverbruik Inzicht in uw verbruik
per periode
Storingen en oplossingen
• Komtuernogniethelemaaluit?Raadpleegdehandleiding.
Deze vindt u op eneco.nl/toonsupport.
• Openeco.nl/toonvindtuhetantwoordopdemeestgestelde
vragen over Toon.
• VoorvragenoverenstoringenaanToonkuntterechtbijde
Supportdesk voor Toon van Eneco. U bereikt onze medewerkers
via telefoonnummer 0900 - 235 3632 (lokaal tarief), maandag
tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur.
• Geeftdedisplayeenstoringindecv-ketelaan,raadpleegdande
handleiding van de cv-ketel.
3 3 4
Toon op afstand
Met deze app kunt u uw Toon via uw smartphone
bedienen.
•Activerenprogramma’s:slapen,thuis,comfort
en weg.
•Verhogenofverlagenvandetemperatuur.
•Zienhoeveelstroomengasunuverbruikt.
De app is geschikt voor Apple en Android
telefoons.
Installeren Toon op afstand?
GanaardeAppStorevanAppleofdeGooglePlayStorevanAndroid.
U vindt daar de app door te zoeken op Eneco of Toon. Installeer de app
op uw telefoon en volg de instructies. Heeft u geen Apple of Android
smartphone? Ga dan op uw telefoon naar eneco.nl/toonopafstand.
Vanaf deze website bedient u net zo eenvoudig uw thermostaat.
Inloggen met uw Mijn Eneco account
Uiteraard wilt u niet dat iedereen uw thermostaat
hoger of lager kan zetten. Daarom is Toon op
afstand alleen toegankelijk met uw Mijn Eneco
inlog en wachtwoord. Op deze manier weet u
zeker dat niemand anders bij Toon op afstand kan.
Heeft u nog geen Mijn Eneco-account? Geen
probleem, u vraagt dit snel en eenvoudig aan op
mijneneco.nl. Hier kunt u bijvoorbeeld ook uw
wachtwoord wijzigen.
De app Toon® op afstand
Disclaimer
Toon van Eneco geeft u inzicht in uw energieverbruik. Het verbruik op Toon is
indicatief en aan dit verbruik kunt u geen rechten ontlenen. Het energieverbruik
op Toon kan afwijken van uw verbruik en/of kosten volgens de jaarnota.
Wijzigingen voorbehouden.
Gedrukt in Nederland.
CopyrightvandezehandleidingligtbijEneco.
Snel van start met Toon® van Eneco, versie 2.3 februari 2013.
Zieookeneco.nl/toon.
Snel van start
met Toon
®
van Eneco
Eneco Retail B.V.
Postbus 1014
3000 BA Rotterdam.
www.eneco.nl/toonsupport
1

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels
2

Forum

Eneco-Toon

Zoeken resetten

  • Hallo, ik heb een geroote Toon 2, en krijg het niet voor elkaar om de juiste zonnemeeting te zien op de toon,
    ik heb een kwh meter met pulse en een meet oog,
    weet ook niet hoe ik de toon in moet stellen bijvoorbeeld kwh / of wh/imp, en de waarde daarvan.
    kan iemand mij daar bij helpen??? Bij voorbaat dank.
    Groet A.W.
    Gesteld op 25-3-2026 om 16:26

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
    • AI antwoord: Beste A.W.,

      Het instellen van zonneproductie op een geroote Toon 2 kan inderdaad wat specifieke kennis vereisen, vooral wanneer u een KWh-meter met puls en een meetoog gebruikt. Hieronder vindt u de stappen en overwegingen om dit correct in te stellen:

      **1. Het Principe van Zonnemeeting met een Pulsmeter op Toon**

      Een pulsmeter stuurt een signaal (puls) voor elke hoeveelheid energie die gemeten wordt. Het meetoog detecteert deze pulsen en stuurt deze informatie door naar uw Toon. Om Toon deze informatie correct te laten interpreteren, moet u de juiste instellingen configureren.

      **2. Benodigde Informatie van Uw KWh-meter**

      Voordat u instellingen op Toon kunt wijzigen, is het cruciaal om de specificaties van uw KWh-meter te kennen. U zoekt naar de **pulswaarde** van uw meter. Deze wordt meestal uitgedrukt in:
      * **impulsen/kWh** (bijvoorbeeld: 1000 imp/kWh)
      * **Wh/imp** (bijvoorbeeld: 1 Wh/imp)

      Deze waarde staat vaak vermeld op de voorkant van de meter, in de documentatie van de meter, of is op te vragen bij de fabrikant.

      **3. Instellen van Toon 2 voor Zonnemeeting**

      Voor een geroote Toon zijn er vaak extra opties beschikbaar via een zogenaamde 'developer' of 'engineer' modus, of via specifieke apps/widgets die na het rooten geïnstalleerd kunnen worden. De exacte stappen kunnen variëren afhankelijk van de root-methode en geïnstalleerde software.

      Over het algemeen gaat het om de volgende instellingen:

      * **Type meting:** U zult waarschijnlijk een optie moeten selecteren die gerelateerd is aan 'pulsmeter', 'energieopwekking' of 'zonne-energie'.
      * **Eenheid:** Kies hier de eenheid die overeenkomt met de pulswaarde van uw meter:
      * Als uw meter **impulsen/kWh** aangeeft, kiest u een instelling zoals 'imp/kWh'.
      * Als uw meter **Wh/imp** aangeeft, kiest u een instelling zoals 'Wh/imp'.
      * **Waarde:** Voer hier de specifieke pulswaarde van uw KWh-meter in:
      * Bij 'imp/kWh': Als uw meter 1000 impulsen per kWh geeft, vult u '1000' in.
      * Bij 'Wh/imp': Als uw meter 1 Wh per impuls geeft, vult u '1' in.

      **Voorbeeld (hypothetisch, afhankelijk van uw root-configuratie):**

      1. Ga naar de instellingen van uw geroote Toon (vaak via een specifieke app of verborgen menu).
      2. Zoek naar een sectie voor 'Energiebeheer', 'Zonnepanelen' of 'Meterinstellingen'.
      3. Selecteer 'Zonneproductie' of 'Inkomende Energie'.
      4. Kies 'Pulsmeter' als invoertype.
      5. Bij de instelling 'Pulswaarde' of 'Impulsen per eenheid':
      * Selecteer 'imp/kWh' en voer de waarde '1000' in (als uw meter 1000 imp/kWh is).
      * **OF** selecteer 'Wh/imp' en voer de waarde '1' in (als uw meter 1 Wh/imp is).

      **4. Controleren van de Meting**

      Na het instellen is het belangrijk om te controleren of de meting correct is. Dit kunt u doen door:

      * De geproduceerde energie op Toon te vergelijken met de werkelijke uitlezing van uw KWh-meter over een bepaalde periode (bijvoorbeeld een uur of een dag).
      * Te controleren of de waarden realistisch zijn voor uw zonnepaneleninstallatie.

      **Belangrijke overwegingen:**

      * **Firmware en Root-status:** De exacte menu-opties en hun benamingen kunnen sterk variëren afhankelijk van de firmwareversie van uw Toon en de specifieke root-methode en scripts die zijn toegepast.
      * **Meetoog verbinding:** Zorg ervoor dat het meetoog correct is geplaatst op de KWh-meter en goed is aangesloten op de Toon of de bijbehorende hardware (zoals de P1-poort of een aparte interface).
      * **Ondersteuning van de Root-community:** Voor specifieke vragen over uw geroote Toon 2 en de gebruikte software, kan het nuttig zijn om de community of forums te raadplegen waar de root-methode en bijbehorende tools worden besproken. Zij kunnen vaak gedetailleerde instructies geven die specifiek zijn voor uw configuratie.

      Door deze stappen zorgvuldig te volgen en de juiste pulswaarde van uw meter in te voeren, zou u de zonnemeeting correct op uw geroote Toon 2 moeten kunnen zien.

      Met vriendelijke groet,

      Klantenservice Gebruikershandleiding.com Geantwoord op 25-3-2026 om 18:43

      Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden
    • AI antwoord: Beste A.W.,

      U wilt de zonneproductie van uw geroote Toon 2 correct weergeven met behulp van een kWh-meter met pulsuitgang en een meetsensor. Hieronder leggen we uit hoe u dit kunt instellen.

      **Stappen voor het instellen van de zonnemeting op uw geroote Toon 2:**

      1. **Aansluiting van de meetsensor:**
      * Sluit de meetsensor (pulsteller) aan op de Toon. De aansluitpunten hiervoor bevinden zich meestal aan de achterzijde of onderzijde van de Toon. Raadpleeg eventueel de technische specificaties of de instructies die bij de meetsensor geleverd zijn voor de exacte aansluitmethode.

      2. **Toegang tot de instellingen voor zonnemeting op de geroote Toon:**
      * Bij een geroote Toon heeft u toegang tot geavanceerde instellingen. Dit gebeurt vaak via een speciale interface of app die na het rooten beschikbaar is gekomen (bijvoorbeeld ToonStore-apps of via SSH-toegang).
      * Zoek naar instellingen die betrekking hebben op 'Zonnepanelen', 'Energieopbrengst', 'Pulsteller' of 'Sensoren'.

      3. **Configuratie van de pulsteller:**
      * **Eenheid:** U zult de optie zien om de eenheid van de pulsteller in te stellen. Aangezien u een kWh-meter met pulsuitgang gebruikt, is de meest voorkomende instelling 'Wh/imp' (Wattuur per puls) of 'kWh/imp' (Kilowattuur per puls).
      * **Waarde per puls (kWh/imp of Wh/imp):** Dit is de cruciale waarde die u moet instellen. Deze waarde geeft aan hoeveel energie er per puls door de kWh-meter wordt gemeten.
      * **Controleer uw kWh-meter:** Op uw kWh-meter staat de pulswaarde vermeld. Dit wordt vaak aangegeven als bijvoorbeeld '1000 imp/kWh' (1000 pulsen per kilowattuur) of '100 imp/kWh'.
      * **Bereken de waarde:**
      * Als uw meter '1000 imp/kWh' aangeeft, betekent dit dat één puls overeenkomt met 1/1000 kWh, wat gelijk is aan 0,001 kWh of 1 Wh. In dit geval stelt u '1 Wh/imp' in.
      * Als uw meter '100 imp/kWh' aangeeft, betekent dit dat één puls overeenkomt met 1/100 kWh, wat gelijk is aan 0,01 kWh of 10 Wh. In dit geval stelt u '10 Wh/imp' in.
      * Zorg ervoor dat de gekozen eenheid op de Toon overeenkomt met de berekende waarde (bijv. als u 'Wh/imp' kiest, vul dan de waarde in Wattuur in).

      4. **Opslaan en controleren:**
      * Sla de instellingen op.
      * Controleer na enige tijd of de zonneproductie correct wordt weergegeven op uw Toon. Vergelijk de waarden eventueel met de display van uw omvormer of de kWh-meter zelf.

      **Belangrijke aandachtspunten:**

      * **Pulsuitgang van de kWh-meter:** Zorg ervoor dat de pulsuitgang van uw kWh-meter correct is geconfigureerd en werkt. Sommige kWh-meters moeten hiervoor geactiveerd worden.
      * **Rooted Toon functionaliteit:** De specifieke stappen en menu-opties kunnen variëren afhankelijk van de root-methode en de softwareversie die u op uw Toon heeft geïnstalleerd. Zoek eventueel in relevante online communities of fora voor geroote Toon-gebruikers naar specifieke instructies voor uw setup.
      * **Nauwkeurigheid:** De nauwkeurigheid van de meting is direct afhankelijk van de correct ingestelde pulswaarde. Een verkeerde instelling leidt tot afwijkende metingen.

      Wij hopen dat deze stappen u helpen om de zonneproductie correct in te stellen op uw Toon 2.

      Met vriendelijke groet,

      Klantenservice Gebruikershandleiding.com Geantwoord op 25-3-2026 om 18:43

      Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden
  • Hallo, ik heb een geroote Toon 2, en krijg het niet voor elkaar om de juiste meeting te zien op de toon,
    ik heb een kwh meter met pulse en een meet oog,
    weet ook niet hoe ik de toon in moet stellen bijvoorbeeld kwh / of wh/imp, en de waarde daarvan.
    kan iemand mij daar bij helpen??? Bij voorbaat dank.
    Groet A.W. Gesteld op 25-3-2026 om 14:13

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
    • AI antwoord: Beste A.W.,

      U wilt de juiste meetgegevens van uw KWh-meter met puls en meetoog op uw gerootte Toon 2 weergeven. Hieronder leggen we uit hoe u dit kunt instellen.

      **Stap 1: De juiste instelling kiezen**

      De Toon 2 heeft verschillende instellingen voor energiemeting. Voor een KWh-meter met puls heeft u de volgende instelling nodig:

      * **kWh/imp (kilowattuur per puls):** Deze instelling geeft aan hoeveel energie er per puls wordt geregistreerd.

      **Stap 2: De waarde van de instelling bepalen**

      De waarde die u moet invullen bij "kWh/imp" is afhankelijk van uw KWh-meter. Deze waarde staat meestal vermeld op de meter zelf, vaak in de vorm van "x imp/kWh" of "y Wh/imp".

      * **Voorbeeld 1: "1000 imp/kWh"**
      Dit betekent dat er 1000 pulsen nodig zijn voor 1 kilowattuur. Om de waarde voor kWh/imp te berekenen, doet u: 1 / 1000 = 0.001. U vult dan **0.001** in bij kWh/imp.

      * **Voorbeeld 2: "1 Wh/imp"**
      Dit betekent dat elke puls 1 Wattuur vertegenwoordigt. Om dit om te rekenen naar kWh/imp, deelt u door 1000: 1 / 1000 = 0.001. U vult dan **0.001** in bij kWh/imp.

      **Stap 3: De instellingen op de Toon 2 toepassen (specifiek voor een gerootte Toon)**

      Aangezien uw Toon 2 geroot is, heeft u waarschijnlijk toegang tot de onderliggende software of een aangepaste interface. De exacte stappen kunnen variëren afhankelijk van de root-methode en de gebruikte custom firmware. Over het algemeen moet u zoeken naar de energie-instellingen of sensor-instellingen.

      1. **Navigeer naar de instellingen:** Zoek in de interface van uw gerootte Toon naar een menu-optie zoals "Energie instellingen", "Sensor configuratie", "Pulsmeting" of iets vergelijkbaars.
      2. **Selecteer de juiste sensor:** Kies de input waar uw KWh-meter met puls op aangesloten is (vaak aangeduid als P1-poort of een specifieke GPIO-pin als u zelf bedrading heeft aangelegd).
      3. **Kies de meeteenheid:** Stel de meeteenheid in op **kWh/imp**.
      4. **Voer de waarde in:** Vul de berekende waarde in (bijvoorbeeld 0.001) in het daarvoor bestemde veld.
      5. **Sla de instellingen op:** Zorg ervoor dat u de wijzigingen opslaat.

      **Tips voor probleemoplossing:**

      * **Controleer de aansluiting:** Zorg ervoor dat de pulsdraad van uw KWh-meter correct is aangesloten op de Toon 2.
      * **Controleer de KWh-meter:** Controleer nogmaals de specificaties van uw KWh-meter voor de exacte pulsgetallen.
      * **Test met een bekende belasting:** Sluit een apparaat met een bekend stroomverbruik aan op een aparte meter om te controleren of de Toon de juiste waarden weergeeft na de instellingen.
      * **Raadpleeg de community:** Aangezien uw Toon geroot is, kunnen specifieke forums of communities voor gerootte Toon-apparaten waardevolle informatie bieden over de exacte stappen voor uw specifieke setup.

      We hopen dat deze uitleg u helpt om de juiste meetgegevens op uw Toon 2 te zien. Geantwoord op 25-3-2026 om 16:27

      Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden
  • Nieuwe modem en vraagt toon wachtwoord
    Gesteld op 2-12-2025 om 11:13

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
    • AI antwoord: U heeft een nieuwe modem en uw Toon thermostaat vraagt om een wachtwoord. Dit is een veelvoorkomend scenario na het vervangen van een modem.

      **Oplossing:**

      Uw Toon thermostaat moet opnieuw worden verbonden met uw nieuwe Wi-Fi netwerk. Hiervoor heeft u het wachtwoord van uw nieuwe Wi-Fi netwerk nodig.

      **Stappen om Toon te verbinden met uw nieuwe Wi-Fi netwerk:**

      1. **Ga naar het menu van Toon:** Druk op de knop rechtsonder op uw Toon display.
      2. **Kies 'Instellingen':** Blader door de opties en selecteer 'Instellingen'.
      3. **Kies 'Wi-Fi netwerk':** Binnen de instellingen vindt u de optie voor 'Wi-Fi netwerk' of 'Netwerkinstellingen'.
      4. **Zoek uw nieuwe Wi-Fi netwerk:** Toon zal een lijst met beschikbare Wi-Fi netwerken weergeven. Selecteer de naam van uw nieuwe Wi-Fi netwerk (ook wel SSID genoemd).
      5. **Voer het Wi-Fi wachtwoord in:** Er verschijnt een toetsenbord op het scherm van Toon. Voer hier het wachtwoord van uw nieuwe Wi-Fi netwerk in. Dit wachtwoord staat meestal vermeld op een sticker op uw nieuwe modem.
      6. **Bevestig en verbind:** Na het invoeren van het wachtwoord, bevestigt u de invoer. Toon zal nu proberen verbinding te maken met uw nieuwe Wi-Fi netwerk.

      Zodra de verbinding tot stand is gebracht, zal Toon weer volledig functioneren en verbonden zijn met het internet. Indien u het Wi-Fi wachtwoord niet kunt vinden, raadpleeg dan de documentatie van uw nieuwe modem of neem contact op met uw internetprovider. Geantwoord op 2-12-2025 om 11:14

      Waardeer dit antwoord Misbruik melden
    • AI antwoord: Geachte klant,

      U heeft een nieuwe modem geïnstalleerd en Toon vraagt nu om een wachtwoord. Dit is een veelvoorkomende situatie, aangezien Toon na het wisselen van de modem de verbinding met het internet en uw thuisnetwerk opnieuw moet instellen.

      **De oplossing hiervoor is als volgt:**

      Toon moet opnieuw verbinding maken met uw draadloze netwerk (wifi) en heeft daarvoor de netwerksleutel (het wachtwoord) van uw nieuwe modem nodig. U kunt dit als volgt instellen:

      1. **Ga naar de instellingen van Toon:** Veeg op het scherm van Toon van boven naar beneden om het instellingenmenu te openen. Tik vervolgens op het tandwielicoon (instellingen).
      2. **Kies 'Netwerk' of 'Draadloos netwerk':** Binnen de instellingen zoekt u naar een optie die te maken heeft met netwerk of wifi.
      3. **Zoek uw nieuwe wifi-netwerk:** Toon zal een lijst weergeven van beschikbare wifi-netwerken. Zoek de naam van uw nieuwe wifi-netwerk (SSID). Deze naam vindt u meestal op een sticker op uw nieuwe modem.
      4. **Voer het wifi-wachtwoord in:** Selecteer uw netwerk en Toon zal u vragen om het wachtwoord in te voeren. Dit wachtwoord vindt u ook op de sticker van uw nieuwe modem. Let goed op hoofdletters en kleine letters, en eventuele speciale tekens.
      5. **Verbinden:** Bevestig de invoer. Toon zal nu proberen verbinding te maken met het internet. Zodra de verbinding tot stand is gebracht, zal Toon weer volledig functioneren.

      **Belangrijke aandachtspunten:**

      * **Netwerknaam (SSID) en wachtwoord:** Zorg ervoor dat u de juiste netwerknaam en het correcte wachtwoord invoert. Een kleine typefout kan al zorgen voor verbindingsproblemen.
      * **Signaalsterkte:** Controleer of Toon zich binnen het bereik van uw wifi-netwerk bevindt en voldoende signaalsterkte heeft.
      * **Modeminstellingen:** Zorg ervoor dat de wifi-functie op uw nieuwe modem is ingeschakeld en correct is geconfigureerd.

      Mocht u na het volgen van deze stappen nog steeds problemen ondervinden, dan kunt u de gebruikershandleiding raadplegen voor meer gedetailleerde instructies of contact opnemen met de klantenservice van Eneco. Geantwoord op 2-12-2025 om 11:14

      Waardeer dit antwoord Misbruik melden
  • De tijd op Toon loopy bij mij al tijden achter, inmiddels zo’n 9 minutes maar ik kan nergens zelf de tijd aan passen. Heb toon al geherstart maar dat helpt ook niet. Heeft iemand de gouden tip? Gesteld op 30-10-2025 om 07:45

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
    • AI antwoord: Het is vervelend dat de tijd op uw Eneco Toon achterloopt en dat u deze niet handmatig kunt aanpassen. De tijd op Toon wordt normaal gesproken automatisch gesynchroniseerd via het internet. Dit betekent dat u de tijd niet zelf kunt instellen.

      Als de tijd op Toon achterblijft, kan dit duiden op een probleem met de internetverbinding of de synchronisatie met de servers van Eneco. Hier zijn enkele stappen die u kunt ondernemen om dit probleem op te lossen:

      1. **Controleer de internetverbinding van Toon:**
      * Ga op uw Toon naar het menu "Instellingen".
      * Zoek naar een optie voor "Netwerk" of "Wi-Fi".
      * Controleer of Toon correct is verbonden met uw draadloze netwerk en of de verbinding stabiel is. Soms kan een zwak Wi-Fi-signaal of tijdelijke onderbrekingen leiden tot synchronisatieproblemen.
      * Als de verbinding verbroken lijkt, probeer dan opnieuw verbinding te maken met uw Wi-Fi-netwerk door het juiste wachtwoord in te voeren.

      2. **Herstart uw modem/router:**
      * Schakel uw internetmodem en/of Wi-Fi-router volledig uit (haal de stekker uit het stopcontact).
      * Wacht ongeveer 30 seconden.
      * Sluit de stekker weer aan en wacht tot uw internetverbinding volledig is hersteld (alle lampjes branden zoals gebruikelijk).
      * Controleer vervolgens of Toon automatisch opnieuw verbinding maakt en of de tijd zich corrigeert.

      3. **Controleer op software-updates voor Toon:**
      * Soms kunnen softwarefouten problemen veroorzaken. Zorg ervoor dat uw Toon de nieuwste softwareversie heeft.
      * Ga naar "Instellingen" op uw Toon en zoek naar een optie voor "Software-update" of "Over Toon".
      * Als er een update beschikbaar is, voer deze dan uit. Na een update kan het systeem zichzelf vaak herstellen.

      4. **Fabrieksreset (als laatste redmiddel):**
      * **Let op:** Een fabrieksreset zal alle persoonlijke instellingen en gegevens van uw Toon verwijderen. U zult Toon opnieuw moeten instellen en koppelen aan uw Eneco-account.
      * Als geen van de bovenstaande stappen werkt, kunt u een fabrieksreset overwegen. De procedure hiervoor is meestal te vinden onder "Instellingen" -\u003e "Reset" of "Systeem". Wees zeker dat u de stappen volgt zoals aangegeven om Toon correct opnieuw in te stellen.

      Mocht het probleem na het uitvoeren van deze stappen aanhouden, dan is het raadzaam om contact op te nemen met de klantenservice van Eneco voor verdere assistentie. Zij kunnen op afstand de status van uw Toon controleren en specifieke problemen met de synchronisatie of verbinding onderzoeken. Geantwoord op 30-10-2025 om 07:45

      Waardeer dit antwoord Misbruik melden
  • Halo zins gister den ik de tegel met tijd en datum kwijt en ik kan nergens vinden om dat weer terug tezetten Gesteld op 29-10-2025 om 10:14

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
    • AI antwoord: Geachte klant,

      U meldt dat de tegel met tijd en datum op uw Eneco Toon thermostaat sinds gisteren verdwenen is en u deze niet meer kunt terugvinden.

      Dit probleem duidt er waarschijnlijk op dat de tegel per ongeluk is verwijderd of dat de instelling voor de weergave ervan is gewijzigd. Hieronder vindt u stappen om dit te controleren en de tegel indien nodig terug te plaatsen:

      1. **Navigeer naar het hoofdmenu:** Druk op de hoofdtoets (de ronde knop onder het scherm) om het hoofdmenu van Toon te openen.
      2. **Ga naar 'Tegels bewerken':** Zoek in het menu naar de optie 'Tegels bewerken' of 'Scherm bewerken'. Deze optie bevindt zich vaak onder een instellingen- of personalisatie-icoon.
      3. **Controleer de beschikbare tegels:** In het 'Tegels bewerken' scherm ziet u een overzicht van alle beschikbare tegels. Zoek hier naar de tegel 'Tijd en datum' of een vergelijkbare benaming.
      4. **Voeg de tegel toe of activeer deze:**
      * **Indien de tegel zichtbaar is maar inactief:** Tik erop om deze te activeren en weer op het hoofdscherm te plaatsen.
      * **Indien de tegel niet zichtbaar is:** Zoek naar een optie om 'nieuwe tegels toe te voegen' of 'beschikbare tegels te bekijken'. De tegel 'Tijd en datum' zou daar moeten staan. Selecteer deze om hem aan uw hoofdscherm toe te voegen.
      5. **Sla de wijzigingen op:** Vergeet niet de wijzigingen op te slaan of te bevestigen, zodat de tegel permanent wordt toegevoegd aan uw hoofdscherm.

      Mocht de tegel na deze stappen nog steeds niet verschijnen, dan kan het helpen om uw Toon thermostaat opnieuw op te starten. Dit doet u door de stroom van het apparaat kort te onderbreken (bijvoorbeeld door de stekker even uit het stopcontact te halen) en deze vervolgens weer aan te sluiten.

      Met vriendelijke groet,

      Klantenservice Eneco Toon Geantwoord op 29-10-2025 om 12:25

      Waardeer dit antwoord Misbruik melden
  • ik wil de tijd van mijn toon gelijk zetten hoe doe ik dat hij loopt 10 min achter. Gesteld op 5-2-2025 om 11:58

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
  • Beste lezer.
    Ik heb een toon 2 thermostaat. Als ik de temperatuur instelt op 18 graden op de toon dan stook hij door naar de 18.8 graden. Is dit normaal of moet ik iets instellen.
    Alvast super bedankt Gesteld op 20-1-2025 om 20:07

    Reageer op deze vraag Misbruik melden
    • Dit probleem is eenvoudig zelf op te lossen.
      Ga in het hoofdmenu naar Instellingen en kies Verwarming. Daar kun je de temperatuurmeting corrigeren met een 0,1 graad. Succes.
      Piet. Geantwoord op 25-1-2025 om 10:00

      Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw Eneco Toon bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van Eneco Toon in de taal/talen: Nederlands als bijlage per email.

De handleiding is 1,95 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Andere handleiding(en) van Eneco Toon

Eneco Toon Installatiehandleiding - Nederlands - 2 pagina's

Eneco Toon Aanvulling / aanpassing - Nederlands - 2 pagina's

Eneco Toon Gebruiksaanwijzing - Nederlands - 93 pagina's


Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info