• Mijn eken v5 maakt geen opnames meer oo micro sd,ik heb het kaartje reeds vervangen

  Gesteld op 30-9-2025 om 11:10 in forum Eken V5 Misbruik melden

  • AI antwoord: Beste klant,
    
    Het spijt me te horen dat uw Eken V5 deurbel geen opnames meer maakt op de micro SD-kaart, zelfs na het vervangen van de kaart. Dit is een veelvoorkomend probleem dat verschillende oorzaken kan hebben. Hieronder vindt u een aantal stappen die u kunt ondernemen om het probleem te diagnosticeren en op te lossen:
    
    **Mogelijke oorzaken en oplossingen:**
    
    1. **SD-kaart incompatibiliteit of formaatfout:**
    * **Controleer het formaat van de SD-kaart:** De Eken V5 vereist meestal een SD-kaart die geformatteerd is in FAT32. Hoewel nieuwe kaarten vaak vooraf geformatteerd zijn, kan het zijn dat het formaat niet compatibel is of beschadigd is geraakt. Probeer de SD-kaart opnieuw te formatteren in FAT32 via een computer.
    * **Capaciteit van de SD-kaart:** Zorg ervoor dat de gebruikte SD-kaart niet groter is dan de maximaal ondersteunde capaciteit van de Eken V5 (meestal 32GB of 64GB, afhankelijk van het specifieke model en firmware). Het gebruik van een te grote kaart kan problemen veroorzaken.
    * **Klasse van de SD-kaart:** Voor videorecording is een SD-kaart van minimaal Klasse 10 (UHS-I) aanbevolen om voldoende schrijfsnelheid te garanderen. Een lagere klasse kaart kan problemen geven bij het opslaan van HD-video.
    
    2. **Problemen met de firmware van de Eken V5:**
    * **Controleer op firmware-updates:** Soms kan een bug in de huidige firmware ervoor zorgen dat opnames niet correct worden opgeslagen. Controleer of er een nieuwere firmwareversie beschikbaar is voor uw Eken V5 en voer een update uit indien nodig. U kunt de Eken app raadplegen voor updates of de officiële Eken website.
    * **Herstel naar fabrieksinstellingen:** Als het probleem blijft bestaan, kunt u proberen de Eken V5 te herstellen naar de fabrieksinstellingen. Houd er rekening mee dat u de deurbel daarna opnieuw moet configureren en koppelen met uw app. Dit kan vaak via de resetknop op de deurbel (meestal ingedrukt houden voor 5-10 seconden) of via de instellingen in de app.
    
    3. **App-instellingen voor opnemen:**
    * **Controleer de opname-instellingen in de Eken app:** Zorg ervoor dat de opnamefunctie is ingeschakeld en dat de instellingen voor bewegingsdetectie en continue opname correct zijn geconfigureerd. Controleer ook of de opnamegevoeligheid niet te laag is ingesteld, waardoor gebeurtenissen niet worden geregistreerd.
    * **Opslaglocatie:** Hoewel de vraag specifiek over de SD-kaart gaat, is het de moeite waard om te controleren of er geen cloudopslag-optie is ingeschakeld die mogelijk de voorkeur krijgt boven lokale opslag, of dat er een conflict is tussen beide.
    
    4. **Hardware defect:**
    * **SD-kaartsleuf:** Er bestaat een kleine kans dat de SD-kaartsleuf van de Eken V5 zelf defect is geraakt. Als u alle bovenstaande stappen heeft doorlopen en het probleem nog steeds aanhoudt, kan dit een hardwarematig probleem zijn. Dit is moeilijk zelf te diagnosticeren zonder professionele tools.
    
    **Aanbevolen stappenplan:**
    
    1. **Formateer de micro SD-kaart opnieuw in FAT32** op een computer.
    2. **Plaats de SD-kaart in de Eken V5** en start de deurbel opnieuw op.
    3. **Controleer de opname-instellingen in de Eken app** om er zeker van te zijn dat deze correct zijn geconfigureerd.
    4. **Test of er nu wel opnames worden gemaakt.**
    5. Indien niet, **controleer op firmware-updates** via de app.
    6. Indien nog steeds geen succes, **voer een fabrieksreset uit** op de Eken V5 en configureer deze opnieuw.
    
    Als na het doorlopen van al deze stappen het probleem nog steeds niet is opgelost, kunt u overwegen contact op te nemen met de verkoper of Eken-ondersteuning voor verdere assistentie, aangezien het dan waarschijnlijk om een hardwaredefect gaat.
    
    Met vriendelijke groet,
    
    Klantenservice Geantwoord op 2-10-2025 om 10:58

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Kent u iemand die het antwoord hierop weet? Deel een link naar deze vraag via email, Twitter of Facebook.