• Ik krijg de printer niet aan de praat. Het aanraakscherm reageert niet meer; De toners zijn al vervangen en er is geen blokkade door papier. Ik heb al een zachte reset gedaan

  Gesteld op 14-10-2025 om 16:43 in forum Brother DCP-J4120DW Misbruik melden

  • AI antwoord: Het is vervelend dat uw Brother DCP-J4120DW printer niet meer reageert op het aanraakscherm. Aangezien u de toners al heeft vervangen, papieren blokkades heeft gecontroleerd en een zachte reset heeft uitgevoerd, zijn hier nog enkele stappen die u kunt nemen om het probleem te identificeren en mogelijk op te lossen.
    
    **Mogelijke oorzaken en oplossingen:**
    
    1. **Stroomcyclus (Hard Reset):**
    * Schakel de printer volledig uit met de aan/uit-knop.
    * Haal de stekker van de printer uit het stopcontact.
    * Wacht minimaal 5 minuten. Dit zorgt ervoor dat alle reststroom in de printer verdwijnt en interne componenten volledig worden gereset.
    * Sluit de stekker weer aan op het stopcontact.
    * Schakel de printer in.
    * Controleer of het aanraakscherm nu wel reageert.
    
    2. **Controle van de stroomvoorziening:**
    * Zorg ervoor dat de printer rechtstreeks is aangesloten op een werkend stopcontact en niet via een stekkerdoos of verlengsnoer. Soms kunnen deze problemen veroorzaken met de stroomtoevoer.
    * Probeer, indien mogelijk, een ander stopcontact.
    
    3. **Controle op foutmeldingen of indicatielampjes:**
    * Hoewel het aanraakscherm niet reageert, is het belangrijk om te kijken of er andere indicatielampjes branden of knipperen op de printer. Deze kunnen soms een hint geven over de aard van het probleem. Raadpleeg de legenda van de indicatielampjes voor de betekenis hiervan.
    
    4. **Hardwareprobleem met het aanraakscherm:**
    * Als na bovenstaande stappen het aanraakscherm nog steeds niet reageert, kan er sprake zijn van een hardwareprobleem met het scherm zelf. Dit kan een defecte verbinding of een defect scherm betekenen.
    * In dit geval, waarbij de printer niet bedienbaar is via het scherm en basale resets niet helpen, is verder onderzoek door een erkende servicepartner noodzakelijk. Zij kunnen een diagnose stellen en eventueel onderdelen vervangen.
    
    **Belangrijke overwegingen:**
    Aangezien u aangeeft dat het aanraakscherm helemaal niet reageert, en u de meest voorkomende softwarematige oplossingen al heeft geprobeerd, duidt dit mogelijk op een dieper liggend probleem. Een harde reset (complete stroomcyclus) is de meest grondige stap die u zelf kunt uitvoeren. Als dit niet helpt, is het raadzaam professionele hulp in te schakelen. Geantwoord op 14-10-2025 om 16:44

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • Er staat naast een geel uitroepteken: Aanraakscherm init. mislukt Geantwoord op 14-10-2025 om 16:45

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Kent u iemand die het antwoord hierop weet? Deel een link naar deze vraag via email, Twitter of Facebook.