6115
39
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/42
Pagina verder
Goed telefoongebruik – Page 39
38DHB0002NLCL - Uitgave 1 (02/2001) INDeX 9.1 2030/50/60
Goed telefoongebruik
Algemeen telefoongebruik
De telefoon biedt een snel communicatiemiddel. Maar denk goed na over
hoe u de telefoon gebruikt. Uw telefoongedrag is in belangrijke mate
bepalend voor het imago van het bedrijf en van u.
Spreek duidelijk en op vriendelijke toon.
Plaats het toestel binnen handbereik.
Leg pen en papier naast het toestel en gebruik die.
Houd een lijst met de bedrijfsnummers en externe nummers bij de hand
of gebruikt de
INDeX
-functie (zie pagina 7).
Als u tijdens een gesprek met iemand anders in het kantoor wilt
spreken, informeert u de beller en gebruikt u vervolgens
MUTE
of
HOLD
.
Vermijd onnodig werk voor de telefonist.
Laat de telefonist geen gesprekken doorverbinden, maar doe dit zelf.
Houd de systeembeheerder op de hoogte van veranderingen op uw
afdeling, zodat groepen voor oppakken, telefoonboeken, etc. kunnen
worden bijgewerkt.
Oproepen beantwoorden
Beantwoord de oproep direct en maak uzelf bekend.
Spreek op vriendelijke toon.
Vraag evt. de naam van de beller en gebruik deze.
Reageer niet ongemanierd op het kiezen van een verkeerd nummer en
accepteer altijd verontschuldigingen. Probeer indien mogelijk altijd het
gesprek naar het juiste toestel door te verbinden.
Luister naar de beller en laat merken dat u luistert.
Bij het aannemen van berichten uw naam, de naam van de beller,
datum, tijd en onderwerp noteren.
Als de verbinding plotseling wordt verbroken, wacht u tot de
oorspronkelijke beller terugbelt.
Bellen
Weet wat u wilt zeggen en vermijd verwarring. Schrijf, indien nodig, vóór
het gesprek belangrijke punten op.
Verontschuldig u altijd als u een verkeerd nummer krijgt, het is niet de
fout van de ander.
Bel zo snel mogelijk terug als de verbinding wordt verbroken.
Als een toestel naar Voice Mail omleidt, laat u een bericht achter. Leg
alleen in urgente gevallen beslag op iemand anders.
Aankloppen
Een functie die u in staat stelt een bezet toestel
of lijn te bellen zodra deze vrij komt. Hierdoor
kunt u in de tussentijd geen andere oproepen
ontvangen.
BLF
Verklarende woordenlijst
39

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw Avaya 2030 bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van Avaya 2030 in de taal/talen: Nederlands als bijlage per email.

De handleiding is 0,7 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info