• Komt niet verder dan 80% bij updaten interacteive tv

  Gesteld op 14-4-2026 om 12:43 in forum Arris 2952 - KPN Interactieve TV Misbruik melden

  • AI antwoord: Geachte klant,
    
    Het probleem waarbij uw Arris 2952 digitale ontvanger niet verder komt dan 80% tijdens het updaten van KPN Interactieve TV, duidt meestal op een onderbreking in de communicatie met de update-server of een lokaal netwerkprobleem. Hier zijn enkele stappen die u kunt ondernemen om dit probleem te verhelpen:
    
    **1. Herstart de Arris 2952 ontvanger:**
    Haal de stroomkabel van de Arris 2952 ontvanger uit het stopcontact, wacht ongeveer 30 seconden en sluit de kabel daarna weer aan. Dit forceert een volledige herstart van het apparaat en kan tijdelijke softwarefouten oplossen.
    
    **2. Controleer de netwerkverbinding:**
    Zorg ervoor dat de Arris 2952 ontvanger correct is aangesloten op uw internetrouter, bij voorkeur via een netwerkkabel. Draadloze verbindingen kunnen soms minder stabiel zijn. Controleer of de netwerkkabel aan beide zijden goed vastzit en niet beschadigd is.
    
    **3. Herstart uw modem/router:**
    Haal de stroomkabel van uw internetmodem en/of router uit het stopcontact, wacht 30 seconden en sluit deze vervolgens weer aan. Wacht tot uw modem/router volledig is opgestart en er een stabiele internetverbinding is (dit kan enkele minuten duren) voordat u de Arris 2952 opnieuw probeert te updaten.
    
    **4. Controleer op internetstoringen:**
    Controleer bij uw internetprovider (KPN) of er sprake is van algemene internetstoringen in uw regio. Een storing kan ervoor zorgen dat de update niet volledig kan worden gedownownload.
    
    **5. Probeer de update op een later moment:**
    Soms zijn er tijdelijke problemen met de update-servers van KPN. Het kan helpen om de update op een later tijdstip nogmaals te proberen.
    
    Indien deze stappen het probleem niet oplossen, adviseren wij u contact op te nemen met de klantenservice van KPN voor verdere assistentie. Zij kunnen op afstand uw verbinding en de status van de ontvanger controleren. Geantwoord op 14-4-2026 om 12:43

    Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden

Kent u iemand die het antwoord hierop weet? Deel een link naar deze vraag via email, Twitter of Facebook.