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Garanzia e regolamentazione dei reclami
- diritto di reclamo esteso a 5 anni
Congratulazioni per l’acquisto di una stufa a legna WIKING.
I nostri prodotti sono tutti realizzati con estrema cura, con materiali di prima qualità e sottoposti
a un approfondito controllo della qualità. Siamo pertanto certi che il prodotto che ha acquistato
Le garantirà un funzionamento impeccabile per tanti anni. Se tuttavia dovessero sorgere pro-
blemi che dessero adito a un reclamo, saremo naturalmente lieti di garantirLe il miglior servizio
possibile.
Oltre ai consueti diritti che Le spettano in qualità di consumatore, HWAM A/S Le offre infatti la
possibilità di usufruire di un diritto di reclamo esteso a 5 anni dalla data dell’acquisto. È neces-
sario conservare la fattura originale che attesta la data dell’acquisto.
Campo di applicazione del diritto di reclamo
Il diritto di reclamo esteso si riferisce alla struttura della stufa, per esempio elementi dei pan-
nelli, saldature ecc., e a componenti che a discrezione di HWAM’s necessitino di sostituzione
o riparazione. Le parti di usura non sono coperte dalla garanzia.
Il diritto di reclamo spetta solo al primo acquirente del prodotto e non è trasferibile (eccetto in
caso di rivendita).
Il diritto di reclamo vale solo per il paese in cui il prodotto è stato originariamente consegnato.
Le spese di trasporto della stufa o di alcuni componenti da sostituire o riparare non sono a
carico di HWAM A/S.
Limitazioni/Perdita di garanzia
In alcuni casi la garanzia decade. Il diritto di reclamo, per esempio, può decadere qualora la
stufa non sia stata azionata conformemente alle istruzioni. Ciò vale, in particolare, nei seguenti
casi:
• Guasti o danni provocati da:
· Installazione, impostazione o collegamento difettoso della stufa.
· Azionamento o utilizzo errati, o uso improprio della stufa.
· Incendio, incidente o simile.
· Riparazioni effettuate da tecnici o rivenditori non autorizzati da HWAM A/S.
· Uso di componenti di ricambio non originali.
· Assistenza o manutenzione carenti o inadeguate.
· Modiche del prodotto o dei suoi accessori rispetto alla condizione e struttura originarie.
• Alterazioni strutturali della stufa.
• Danneggiamento o rimozione del numero di serie della stufa.
• Parti di usura/in movimento.
• Ruggine
• Oneri di trasporto.
• Danni subiti durante il trasporto.
• I costi relativi all’eventuale smontaggio e nuovo montaggio della stufa.
• Ogni forma di costo supplementare e danni indiretti che possano vericarsi.
