Handleiding Velleman VLE1 (pagina 3 van 3) (Nederlands, Duits, Engels, Frans, Spaans)

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12.02.2010 ©Vellemannv

Velleman®ServiceandQualityWarranty

Velleman®hasover35yearsofexperienceintheelectronicsworldanddistributesitsproductsin

morethan85countries.Allourproductsfulfilstrictqualityrequirementsandlegalstipulationsin

theEU.Inordertoensurethequality,ourproductsregularlygothroughanextraqualitycheck,bothbyan

internalqualitydepartmentandbyspecializedexternalorganisations.If,allprecautionarymeasures

notwithstanding,problemsshouldoccur,pleasemakeappealtoourwarranty(seeguaranteeconditions).

GeneralWarrantyConditionsConcerningConsumerProducts(forEU):

•Allconsumerproductsaresubjecttoa24‐monthwarrantyonproductionflawsanddefectivematerialas

fromtheoriginaldateofpurchase.

•Velleman®candecidetoreplaceanarticlewithanequivalentarticle,ortorefundtheretailvaluetotally

orpartiallywhenthecomplaintisvalidandafreerepairorreplacementofthearticleisimpossible,orifthe

expensesareoutofproportion.

Youwillbedeliveredareplacingarticleorarefundatthevalueof100%ofthepurchasepriceincaseofa

flawoccurredinthefirstyearafterthedateofpurchaseanddelivery,orareplacingarticleat50%ofthe

purchasepriceorarefundatthevalueof50%oftheretailvalueincaseofaflawoccurredinthesecond

yearafterthedateofpurchaseanddelivery.

•Notcoveredbywarranty:

‐alldirectorindirectdamagecausedafterdeliverytothearticle(e.g.byoxidation,shocks,falls,dust,dirt,

humidity...),andbythearticle,aswellasitscontents(e.g.dataloss),compensationforlossofprofits;

‐frequentlyreplacedconsumablegoods,partsoraccessoriessuchasbatteries,lamps,rubberparts,drive

belts...(unlimitedlist);

‐flawsresultingfromfire,waterdamage,lightning,accident,naturaldisaster,etc.…;

‐flawscauseddeliberately,negligentlyorresultingfromimproperhandling,negligentmaintenance,

abusiveuseorusecontrarytothemanufacturer’sinstructions;

‐damagecausedbyacommercial,professionalorcollectiveuseofthearticle(thewarrantyvaliditywillbe

reducedtosix(6)monthswhenthearticleisusedprofessionally);

‐damageresultingfromaninappropriatepackingandshippingofthearticle;

‐alldamagecausedbymodification,repairoralterationperformedbyathirdpartywithoutwritten

permissionbyVelleman®.

•ArticlestoberepairedmustbedeliveredtoyourVelleman®dealer,solidlypacked(preferablyinthe

originalpackaging),andbecompletedwiththeoriginalreceiptofpurchaseandaclearflawdescription.

•Hint:Inordertosaveoncostandtime,pleaserereadthemanualandcheckiftheflawiscausedby

obviouscausespriortopresentingthearticleforrepair.Notethatreturninganon‐defectivearticlecanalso

involvehandlingcosts.

•Repairsoccurringafterwarrantyexpirationaresubjecttoshippingcosts.

•Theaboveconditionsarewithoutprejudicetoallcommercialwarranties.

Theaboveenumerationissubjecttomodificationaccordingtothearticle(seearticle’smanual).

Velleman®service‐enkwaliteitsgarantie

Velleman®heeftruim35jaarervaringindeelektronicawereldenverdeeltinmeerdan85landen.Alonze

productenbeantwoordenaanstriktekwaliteitseisenenaandewettelijkebepalingengeldigindeEU.Omde

kwaliteittewaarborgen,ondergaanonzeproductenopregelmatigetijdstippeneenextra

kwaliteitscontrole,zoweldooronzeeigenkwaliteitsafdelingalsdoorexternegespecialiseerdeorganisaties.

Mochterondanksdezevoorzorgentocheenprobleemoptreden,dankuntusteedseenberoepdoenop

onzewaarborg(ziewaarborgvoorwaarden).

Algemenewaarborgvoorwaardenconsumentengoederen(voorEuropeseUnie):

•Opalleconsumentengoederengeldteengarantieperiodevan24maandenopproductie‐en

materiaalfoutenenditvanafdeoorspronkelijkeaankoopdatum.

•Indiendeklachtgegrondiseneengratisreparatieofvervangingvaneenartikelonmogelijkisofindiende

kostenhiervoorbuitenverhoudingzijn,kanVelleman®beslissenhetdesbetreffendeartikeltevervangen

dooreengelijkwaardigartikelofdeaankoopsomvanhetartikelgedeeltelijkofvolledigterugtebetalen.In

datgevalkrijgtueenvervangendproductofterugbetalingterwaardevan100%vandeaankoopsombij

ontdekkingvaneengebrektotéénjaarnaaankoopenlevering,ofeenvervangendproducttegen50%van

dekostprijsofterugbetalingvan50%bijontdekkingnaéénjaartot2jaar.

•Valtnietonderwaarborg:

‐allerechtstreekseofonrechtstreekseschadenadeleveringveroorzaaktaanhettoestel(bv.dooroxidatie,

schokken,val,stof,vuil,vocht...),endoorhettoestel,alsookzijninhoud(bv.verliesvandata),vergoeding

vooreventuelewinstderving.

‐verbruiksgoederen,onderdelenofhulpstukkendieregelmatigdienentewordenvervangen,zoalsbv.

batterijen,lampen,rubberenonderdelen,aandrijfriemen...(onbeperktelijst).

‐defectentengevolgevanbrand,waterschade,bliksem,ongevallen,natuurrampen,enz.

‐defectenveroorzaaktdooropzet,nalatigheidofdooreenonoordeelkundigebehandeling,slecht

onderhoudofabnormaalgebruikofgebruikvanhettoestelstrijdigmetdevoorschriftenvandefabrikant.

‐schadetengevolgevaneencommercieel,professioneelofcollectiefgebruikvanhetapparaat(bij

professioneelgebruikwordtdegarantieperiodeherleidtot6maand).

‐schadeveroorzaaktdooronvoldoendebeschermingbijtransportvanhetapparaat.

‐alleschadedoorwijzigingen,reparatiesofmodificatiesuitgevoerddoorderdenzondertoestemmingvan

Velleman®.

•ToestellendienenterreparatieaangebodentewordenbijuwVelleman®‐verdeler.Hettoesteldient

vergezeldtezijnvanhetoorspronkelijkeaankoopbewijs.Zorgvooreendegelijkeverpakking(bijvoorkeur

deorigineleverpakking)envoegeenduidelijkefoutomschrijvingbij.

•Tip:alvorenshettoestelvoorreparatieaantebieden,kijknogeensnaofergeenvoordehandliggende

redeniswaaromhettoestelnietnaarbehorenwerkt(ziehandleiding).Opdezewijzekuntukostenentijd

besparen.Denkeraandaterookvoorniet‐defectetoestelleneenkostvoorcontroleaangerekendkan

worden.

•Bijreparatiesbuitendewaarborgperiodezullentransportkostenaangerekendworden.

•Elkecommerciëlegarantielaatdezerechtenonverminderd.

Bovenstaandeopsommingkaneventueelaangepastwordennaargelangdeaardvanhetproduct(zie

handleidingvanhetbetreffendeproduct).

GarantiedeserviceetdequalitéVelleman®

Velleman®jouitd’uneexpériencedeplusde35ansdanslemondedel’électroniqueavecunedistribution

dansplusde85pays.Tousnosproduitsrépondentàdesexigencesdequalitérigoureusesetàdes

dispositionslégalesenvigueurdansl’UE.Afindegarantirlaqualité,noussoumettonsrégulièrementnos

produitsàdescontrôlesdequalitésupplémentaires,tantparnotrepropreservicequalitéqueparun

servicequalitéexterne.Danslecasimprobabled’undéfautmalgrétouteslesprécautions,ilestpossible

d’invoquernotregarantie(voirlesconditionsdegarantie).

Conditionsgénéralesconcernantla

garantiesurlesproduitsgrandpublic(pourl’UE):

•toutproduitgrandpublicestgaranti24moiscontretoutvicedeproductionoudematériauxàdaterdu

jourd’acquisitioneffective;

•silaplainteestjustifiéeetquelaréparationouleremplacementd’unarticleestjugéimpossible,ou

lorsquelescoûtss’avèrentdisproportionnés,Velleman®s’autoriseàremplacerleditarticleparunarticle

équivalentouàrembourserlatotalitéouunepartieduprixd’achat.Lecaséchéant,ilvousseraconsentiun

articlederemplacementouleremboursementcompletduprixd’achatlorsd’undéfautdansundélaide1

anaprèsl’achatetlalivraison,ouunarticlederemplacementmoyennant50%duprixd’achatoule

remboursementde50%duprixd’achatlorsd’undéfautaprès1à2ans.

•sontparconséquentexclus:

‐toutdommagedirectouindirectsurvenuàl’articleaprèslivraison(p.ex.dommageliéàl’oxydation,choc,

chute,poussière,sable,impureté…)etprovoquéparl’appareil,ainsiquesoncontenu(p.ex.pertede

données)etuneindemnisationéventuellepourpertederevenus;

‐toutbiendeconsommationouaccessoire,oupiècequinécessiteunremplacementréguliercommep.ex.

piles,ampoules,piècesencaoutchouc,courroies…(listeillimitée);

‐toutdommagequirésulted’unincendie,delafoudre,d’unaccident,d’unecatastrophenaturelle,etc.;

‐outdommageprovoquéparunenégligence,volontaireounon,uneutilisationouunentretienincorrects,

ouuneutilisationdel’appareilcontraireauxprescriptionsdufabricant;

‐toutdommageàcaused’uneutilisationcommerciale,professionnelleoucollectivedel’appareil(la

périodedegarantieseraréduiteà6moislorsd’uneutilisationprofessionnelle);

‐toutdommageàl’appareilquirésulted’uneutilisationincorrecteoudifférentequecellepourlaquelleila

étéinitialementprévucommedécritdanslanotice

;

‐toutdommageengendréparunretourdel’appareilemballédansunconditionnementnonou

insuffisammentprotégé.

‐touteréparationoumodificationeffectuéeparunetiercepersonnesansl’autorisationexplicitedeSA

Velleman®;‐fraisdetransportdeetversVelleman®sil’appareiln’estpluscouvertsouslagarantie.

•

touteréparationserafournieparl’endroitdel’achat.L’appareildoitnécessairementêtreaccompagnédu

bond’achatd’origineetêtredûmentconditionné(depréférencedansl’emballaged’origineavecmention

dudéfaut);

•tuyau:ilestconseillédeconsulterlanoticeetdecontrôlercâbles,piles,etc.avantderetourner

l’appareil.Unappareilretournéjugédéfectueuxquis’avèreenbonétatdemarchepourrafairel’objet

d’unenotedefraisàchargeduconsommateur;

•uneréparationeffectuéeen‐dehorsdelapériodedegarantieferal’objetdefraisdetransport;

•toutegarantiecommercialeneportepasatteinteauxconditionssusmentionnées.

Lalistesusmentionnéepeutêtresujetteàunecomplémentationselonletypedel’articleetêtre

mentionnéedanslanoticed’emploi.

GarantíadeservicioycalidadVelleman®

Velleman®disfrutadeunaexperienciademásde35añosenelmundodelaelectrónicaconuna

distribuciónenmásde85países.Todosnuestrosproductosrespondenanormasdecalidadrigurosasy

disposicioneslegalesvigentesenlaUE.Paragarantizarlacalidad,sometemosnuestrosproductos

regularmenteacontrolesdecalidadadicionales,tantoatravésdenuestropropioserviciodecalidadcomo

deunserviciodecalidadexterno.Enelcasoimprobabledequesurgieranproblemasapesardetodaslas

precauciones,esposiblerecurriranuestragarantía(véaselascondicionesdegarantía).

Condicionesgeneralesreferentesalagarantíasobreproductosdeventaalpúblico(paralaUnión

Europea):

•Todoslosproductosdeventaalpúblicotienenunperíododegarantíade24mesescontraerroresde

producciónoerroresenmaterialesdesdelaadquisiciónoriginal;

•Silaquejaestáfundadaysilare pa rac iónosustituc ióndeunartículono esposible,osilosgastosson

desproporcionados,Velleman®autorizareemplazarelartículoporunar tículoequi valente oree mb ol sar

latotalidadoun apartedelpreciodecompr a .Enestecaso,ustedrecibir áunart í culoderecambiooel

reembolsocompletodelpreciodecomprasiencuentraalgúnfallohastaunañodespuésdela compray

entrega,ounar tí cu lo derecambioal50%delpre ciodecomp ra oelreembolsodel50%delpreciode

comprasien cuentr aunfallodespuésde1añoyhastalos2añosdespué sdelaco mp r ayentrega.

Porconsiguiente,estánexcluidosentreotrascosas:

‐todoslos dañoscausados directaoindir e ctament ealap ar ato (p.e j .poroxidación,choq ues,caída,...)y

asucon te n ido(p.ej.pérdidadedatos)despué sdelaentre gaycausados porelaparato,ycualquier

indemniz ación porposiblepérdida deganancias;

‐partesoaccesoriosquedebanserreemplazadosregularmente,comoporejemplobaterías,lámparas,

partesdegoma,etc.(listailimitada)

‐defectoscausadosporunincendio,dañoscausadosporelagua,rayos,accidentes,catástrofesnaturales,

etc.;

‐defectoscausadosaconciencia,descuidoopormalostratos,unmantenimientoinapropiadoounuso

anormaldelaparatocontrarioalasinstruccionesdelfabricante;

‐dañoscausadosporunusocomercial,profesionalocolectivodelaparato(elperíododegarantíase

reduciráa6mesesconusoprofesional);

‐dañoscausadosporunusoincorrectoounusoajenoalqueestáprevistoelproductoinicialmentecomo

estádescritoenelmanualdelusuario;

‐dañoscausadosporunaproteccióninsuficientealtransportarelaparato.

‐dañoscausadosporreparacionesomodificacionesefectuadasporunatercerapersonasinlaautorización

explicitadeSAVelleman®;

‐secalculagastosdetransportedeyaVelleman®sielaparatoyanoestácubiertoporlagarantía.

•Cualquierartí culoquetengaqueserreparadotendráqueserde vuelto asudistribuidorVelleman® .

Devuelvaelaparatoconlafacturadecompra original ytranspórteloenun embalajesólido

(preferentementeelembalajeoriginal ).Inclu y a tambiénunabuenadescripcióndelfallo;

•Consejo:Leaelmanualdelusuarioycontroleloscables,laspilas,etc.antesdedevolverelaparato.Sino

seencuentraundefectoenelartículolosgastospodríancorreracargodelcliente;

•Losgastosdetransportecorreránacargadelclienteparaunareparaciónefectuadafueradelperíodode

garantía.

•Cualquiergestocomercialnodisminuyeestosderechos.

Lalistapreviamentemencionadapuedeseradaptadasegúneltipodeartículo(véaseelmanualdel

usuariodelartículoencuestión).

Velleman®Service‐undQualitätsgarantie

Velleman®hatgut35JahreErfahrunginderElektronikweltundvertreibtseineProdukteinüber85

Ländern.AlleProdukteentsprechendenstrengenQualitätsforderungenundgesetzlichenAnforderungenin

derEU.UmdieQualitätzugewährleistenwerdenunsereProdukteregelmäßigeinerzusätzlichen

Qualitätskontrolleunterworfen,sowohlvonunserereigenenQualitätsabteilungalsauchvonexternen

spezialisiertenOrganisationen.Sollten,trotzallerVorsichtsmaßnahmen,Problemeauftreten,nehmenSie

bittedieGarantieinAnspruch(sieheGarantiebedingungen).

AllgemeineGarantiebedingungeninBezugaufKonsumgüter(fürdieEuropäischeUnion):

•AlleProduktehabenfürMaterial‐oderHerstellungsfehlereineGarantieperiodevon24Monatenab

Verkaufsdatum.

•WenndieKlageberechtigtistundfallseinekostenloseReparaturodereinAustauschdesGerätes

unmöglichtist,oderwenndieKostendafürunverhältnismäßigsind,kannVelleman®sichdarüber

entscheiden,diesesProduktdurcheingleichesProduktzuersetzenoderdieKaufsummeganzoder

teilweisezurückzuzahlen.IndiesemFallerhaltenSieeinErsatzproduktodereineRückzahlungimWertevon

100%derKaufsummeimFalleeinesDefektesbiszu1JahrnachKaufoderLieferung,oderSiebekommen

einErsatzproduktimWertevon50%derKaufsummeodereineRückzahlungimWertevon50%imFalle

einesDefektesimzweitenJahr.

•VonderGarantieausgeschlossensind:

‐alledirektenoderindirektenSchäden,dienachLieferungamGerätunddurchdasGerätverursacht

werden(z.B.Oxidation,Stöße,Fall,Staub,Schmutz,Feuchtigkeit,...),sowieauchderInhalt(z.B.

Datenverlust),EntschädigungfüreventuellenGewinnausfall.

‐Verbrauchsgüter,TeileoderZubehörteile,dieregelmäßigausgewechseltwerden,wiez.B.Batterien,

Lampen,Gummiteile,Treibriemen,usw.(unbeschränkteListe).

‐SchädenverursachtdurchBrandschaden,Wasserschaden,Blitz,Unfälle,Naturkatastrophen,usw.

‐Schädenverursachtdurchabsichtliche,nachlässigeoderunsachgemäßeAnwendung,schlechteWartung,

zweckentfremdeteAnwendungoderNichtbeachtungvonBenutzerhinweiseninderBedienungsanleitung.

‐Schädeninfolgeeinerkommerziellen,professionellenoderkollektivenAnwendungdesGerätes(bei

gewerblicherAnwendungwirddieGarantieperiodeauf6Monatezurückgeführt).

‐SchädenverursachtdurcheineunsachgemäßeVerpackungundunsachgemäßenTransportdesGerätes.

‐alleSchädenverursachtdurchunautorisierteÄnderungen,ReparaturenoderModifikationen,dievon

einemDrittenohneErlaubnisvonVelleman®vorgenommenwerden.

•ImFalleinerReparatur,wendenSiesichanIhrenVelleman®‐Verteiler.LegenSiedasProdukt

ordnungsgemäßverpackt(vorzugsweisedieOriginalverpackung)undmitdemOriginal‐Kaufbelegvor.Fügen

SieeinedeutlicheFehlerumschreibunghinzu.

•Hinweis:UmKostenundZeitzusparen,lesenSiedieBedienungsanleitungnochmalsundüberprüfenSie,

obeskeinenaufdeHandliegendenGrundgibt,eheSiedasGerätzurReparaturzurückschicken.Stelltsich

beiderÜberprüfungdesGerätsheraus,dass

keinGeräteschadenvorliegt,könntedemKundeneine

Untersuchungspauschaleberechnet.

•FürReparaturennachAblaufderGarantiefristwerdenTransportkostenberechnet.

•JedekommerzielleGarantielässtdieseRechteunberührt.

DieobenstehendeAufzählungkanneventuellangepasstwerdengemäßderArtdesProduktes(siehe

BedienungsanleitungdesGerätes).

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