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Résolution des problèmes
Si vous avez des problèmes avec votre appareil, vérifiez les informations suivantes avant de demander réparation.
Problème Vérification
Page de
référence
Rien ne s’affiche quel que soit le bouton utilisé.
Les piles sont-elles correctement insérées ?
Les piles sont-elles usées ?
Y a-t-il du plastique ou de la saleté sur les bornes des piles ?
6
« » s’affiche.
Vérifiez que les piles sont insérées dans le bon sens. Si ce n’est pas le cas, retirez-les pour
les insérer correctement.
Les piles sont usées. Remplacez-les dès que possible.
Le texte disparaît immédiatement après son
affichage.
Les piles sont usées. Remplacez-les dès que possible.
« » risque de ne pas s’afficher si les piles sont trop faibles.
L’écran des réglages régionaux s’affiche lorsque
vous appuyez sur le bouton.
La région, l’heure et la date doivent être définies afin de mesurer la composition corporelle.
Définissez la région, l’heure et la date.
6
L’écran de réglage de la date et de l’heure s’affiche
lorsque vous appuyez sur un bouton.
La date et l’heure doivent être définies afin de mesurer la composition corporelle.
Définissez la date et l’heure.
6
« » s’affiche.
La date et l’heure sont-elles correctement définies ?
6
« » s’affiche pendant la mesure.
Avez-vous bougé pendant la prise de mesure ?
12
Rien ne s’affiche lorsque je monte sur la plateforme
de mesure.
Mettez l’appareil sous tension avant de monter sur la plateforme de mesure.
L’appareil s’éteint pendant la prise de mesure
(l’écran disparaît).
Êtes-vous descendu de la plateforme de mesure pendant la prise de mesure ?
12-13
« » s’affiche pendant la
mesure.
La plage de mesure de 200 kg est dépassée. (Impossible de mesurer dans ce cas).
29
« -
.
kg » s’affiche pendant la prise de mesure.
Êtes-vous monté sur la plateforme de mesure avant l’affichage de « » ?
Veillez à attendre que «
» s’affiche avant de monter sur la plateforme de mesure.
12, 14, 15
« » s’affiche pendant la mesure.
«
» s’affiche comme la composition
corporelle après mesure.
Les paramètres de données personnelles sont-elles erronées ?
7-10
Avez-vous sélectionné l’ID d’une autre personne ?
16
Un ou plusieurs éléments de la mesure sont hors de la plage de mesure. (Impossible de
mesurer dans ce cas).
29
La mesure de poids affichée est manifestement
erronée.
Veillez à placer l’appareil sur un sol plat, solide et stable pour la prise de mesure.
9, 12
Seul le poids est affiché.
Tenez la poignée fermement.
11, 12
Seul le poids est affiché pour les enfants de 5 ans.
29
Le pourcentage de graisse s’affiche comme étant
5 % après la prise de mesure.
Les pourcentages de graisse corporelle inférieurs à 5 % ne peuvent pas être mesurées (ils
s’affichent comme étant 5 %).
29
En mesurant à l’aide de la fonction de
reconnaissance automatique, l’ID d’une autre
personne s’affiche.
La reconnaissance peut être incorrecte si plusieurs personnes dotées du même poids et de
la même résistivité sont enregistrées.
13, 14
Seul le poids, l’IMC, le pourcentage de graisse
corporelle, la masse musculaire, la masse osseuse
estimée et le pouls s’affichent.
Les éléments autres que le poids, l’IMC, le pourcentage de graisse corporelle, la masse
musculaire, la masse osseuse estimée et le pouls ne peuvent pas être affichés pour les
personnes âgés de 6 à 17 ans.
29
Impossible de mesurer la composition corporelle,
même lorsque des données individuelles sont
définies.
Les réglages des données individuelles sont incomplets.
Vous devez mesurer la composition corporelle une fois que vous avez entré les données
individuelles.
8, 10
« » s’affiche.
Cette confirmation s’affiche lors du changement ou de la suppression des données
individuelles.
Il ne s’agit pas d’une .
19
Une erreur « » indiquant
que l’analyseur de composition corporelle et le
smartphone ne peuvent pas être connectés s’affiche.
L’appareil et le smartphone sont-ils dans les limites de la distance de communication ?
La distance de communication de l’appareil est de 5 m sans obstacles.
29
La technologie « Bluetooth » est-elle activée dans les réglages du smartphone ?
7
« » s’affiche un certain
nombre de fois.
Supprimez l’enregistrement de l’appareil dans les réglages « Réglages » > « Bluetooth » du
smartphone, puis essayez de coupler à nouveau l’appareil avec le smartphone.
7
« » s’affiche.
Les données individuelles du smartphone connecté ont-elles été supprimées de l’analyseur
de composition corporelle ? Supprimez l’enregistrement de l’appareil dans les réglages
« Réglages » > « Bluetooth » du smartphone, puis essayez de coupler à nouveau l’appareil
avec le smartphone.
7
« » s’affiche.
Impossible de connecter l’appareil et le
smartphone.
Retirez et changez les piles.
6
Le bouton « Mesurer la composition corporelle » de
l’application ne fonctionne pas.
La technologie « Bluetooth » est-elle activée dans les réglages du smartphone ?
7
Le bouton « Entrer des données » de l’application
ne fonctionne pas.
La connexion entre l’application et l’appareil est activée uniquement lorsque l’appareil est
hors tension. Vérifiez que l’appareil est hors tension, puis réessayez.
-
Le poids corporel n’est pas stable.
Le poids corporel est plus bas que d’habitude.
Si vous utilisez la plateforme sur une surface souple telle qu’un tapis, le dessous de celle-ci
risque de toucher le sol et d’empêcher des mesures précises.
Effectuez les mesures sur un sol plat, solide et stable.
9, 12
L’appareil s’allume même s’il n’est pas sous
tension.
S’agit-il d’un appareil doté d’une fonction de communication, d’un four à micro-ondes
ou d’un autre appareil qui émet des ondes radio comme un téléphone sans fil utilisé à
proximité de l’appareil ?
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