Sonos Arc Handleiding

Ik kan in de SONOS-app onder "Geluid" geen optie "Trueplay'vinden?
Er staat; EQ-Audio van surroundspeakers- Audio van de Sub-Hoogte audio-Volumelimiet en Spatial music.
In de Sub kan ik ook geen frequentie kiezen??
Gesteld op 29-8-2025 om 21:12

• AI antwoord: Beste klant,
  
  U zoekt naar de Trueplay-optie en de mogelijkheid om de frequentie van uw Sub aan te passen in de Sonos-app voor uw Sonos Arc. Hieronder vindt u een toelichting:
  
  **Trueplay ontbreekt in de Sonos-app:**
  
  De optie 'Trueplay' verschijnt alleen in de Sonos-app als u een iOS-apparaat (iPhone of iPad) gebruikt om de instellingen te beheren. Trueplay-tuning vereist de microfoon van een iOS-apparaat om de akoestiek van uw ruimte te meten en de geluidsweergave van uw Sonos Arc daarop af te stemmen. Als u een Android-apparaat gebruikt, zult u de Trueplay-optie niet zien. U dient een iOS-apparaat te lenen of te gebruiken om Trueplay in te stellen.
  
  **Frequentie van de Sub aanpassen:**
  
  Binnen de Sonos-app is het niet mogelijk om de exacte frequentie van de Sub handmatig in te stellen. De Sonos Sub is ontworpen om naadloos samen te werken met de Sonos Arc en andere Sonos-speakers. Het systeem optimaliseert automatisch de crossover-frequentie en fase-instellingen voor de best mogelijke geluidsintegratie. U kunt wel het volumeniveau van de Sub aanpassen om de basweergave naar wens te regelen. Dit vindt u onder "Audio van de Sub" in de geluidsinstellingen.
  
  Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Geantwoord op 20-10-2025 om 20:51

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Ik kan in de SONOS-app onder "Geluid" geen optie "Trueplay'vinden?
Er staat; EQ-Audio van surroundspeakers- Audio van de Sub-Hoogte audio-Volumelimiet en Spatial music.

Gesteld op 29-8-2025 om 21:09

• AI antwoord: Geachte klant,
  
  U zoekt naar de Trueplay-optie in de Sonos-app, maar deze is niet zichtbaar onder de geluidsinstellingen van uw Sonos Arc. Dit kan verschillende oorzaken hebben.
  
  **Redenen waarom Trueplay mogelijk niet zichtbaar is:**
  
  1. **Compatibiliteit van het apparaat:** Trueplay is een kalibratiefunctie die gebruikmaakt van de microfoon van een iOS-apparaat (iPhone, iPad) om het geluid van uw Sonos-systeem af te stemmen op de akoestiek van de ruimte. **Trueplay kan alleen worden ingesteld met een iOS-apparaat.** Als u de Sonos-app gebruikt op een Android-apparaat, is de Trueplay-optie niet zichtbaar. Zodra Trueplay eenmaal is ingesteld met een iOS-apparaat, blijven de instellingen actief, ongeacht welk apparaat u later gebruikt om de app te bedienen.
  
  2. **Producten met ingebouwde microfoon:** Sommige Sonos-producten (zoals de Sonos Move, Roam en Era-serie) hebben een ingebouwde microfoon voor automatische Trueplay-tuning, ook wel 'Quick Tune' of 'Auto Trueplay' genoemd. De Sonos Arc heeft zelf geen ingebouwde microfoon voor deze functie; hiervoor is altijd een extern iOS-apparaat nodig.
  
  3. **Surround sound opstelling:** Indien uw Sonos Arc is geconfigureerd als onderdeel van een home cinema opstelling met surround speakers en/of een Sub, dient Trueplay te worden uitgevoerd nadat alle componenten zijn toegevoegd. De optie moet dan nog steeds beschikbaar zijn via een iOS-apparaat.
  
  **Oplossing:**
  
  Om Trueplay te kunnen instellen, heeft u een **iOS-apparaat** nodig (iPhone of iPad) waarop de Sonos-app is geïnstalleerd.
  
  1. Open de Sonos-app op uw iOS-apparaat.
  2. Ga naar het tabblad **Instellingen** (het tandwielicoon).
  3. Selecteer **Systeem**.
  4. Kies de **Sonos Arc** in de lijst met producten.
  5. Onder de geluidsinstellingen zou u nu de optie **Trueplay** moeten zien.
  
  Indien u geen iOS-apparaat tot uw beschikking heeft, kunt u Trueplay niet instellen. De overige geluidsinstellingen die u noemde (EQ, Audio van surroundspeakers, Audio van de Sub, Hoogte audio, Volumelimiet en Spatial music) zijn onafhankelijk van Trueplay en zijn wel beschikbaar op alle compatibele apparaten.
  
  Wij hopen u hiermee van dienst te zijn geweest. Geantwoord op 24-10-2025 om 05:40

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Wij krijgen het niet voor elkaar onze LG tv met de Sonos arc verbinden.wie wil dat voor ons doen? Wonen in Friesland. Een heerlijke taart staat voor u klaar. Gesteld op 1-8-2025 om 21:59

• AI antwoord: Het verbinden van een LG TV met een Sonos Arc kan op verschillende manieren, afhankelijk van de mogelijkheden van uw specifieke LG TV model. Helaas kan ik geen persoonlijke hulp op locatie bieden. Ik kan u echter wel de meest voorkomende methodes uitleggen, zodat u zelf de verbinding kunt proberen te maken.
  
  **Methode 1: HDMI eARC/ARC**
  
  * **Controleer uw apparatuur:** Zorg ervoor dat uw LG TV en Sonos Arc beide zijn voorzien van een HDMI eARC (Enhanced Audio Return Channel) of ARC (Audio Return Channel) aansluiting. eARC biedt betere audiokwaliteit en ondersteuning voor meer audioformaten.
  * **Verbinding maken:** Verbind de Sonos Arc met uw LG TV via een HDMI-kabel die geschikt is voor eARC/ARC. Gebruik bij voorkeur de HDMI-poort op uw tv die expliciet is gelabeld als eARC of ARC.
  * **Instellingen TV:** Navigeer in het menu van uw LG TV naar de audio-instellingen. Selecteer de HDMI ARC/eARC-ingang als audio-uitvoer. De exacte benaming kan per LG TV model verschillen. Raadpleeg hiervoor de handleiding van uw LG TV.
  * **Sonos app:** Controleer in de Sonos app of de Arc is geselecteerd als geluidsbron voor uw TV.
  
  **Methode 2: Optische digitale audiokabel (als eARC/ARC niet beschikbaar is)**
  
  Als uw TV geen eARC/ARC ondersteunt, kunt u mogelijk een optische digitale audiokabel gebruiken. Let op: Dit levert een lagere audiokwaliteit op dan HDMI eARC/ARC.
  
  * **Verbinding maken:** Verbind de optische digitale audio-uitgang van uw TV met de optische digitale audio-ingang van de Sonos Arc (indien aanwezig).
  * **Instellingen TV:** Selecteer in het menu van uw LG TV de optische digitale audio-uitgang als audio-uitvoer.
  * **Sonos app:** Controleer in de Sonos app of de Arc is geselecteerd als geluidsbron voor uw TV.
  
  **Probleemoplossing:**
  
  * **Controleer kabels:** Zorg ervoor dat alle kabels correct zijn aangesloten en niet beschadigd zijn. Probeer indien mogelijk een andere HDMI-kabel.
  * **Herstart apparaten:** Schakel zowel uw LG TV als de Sonos Arc uit en weer in.
  * **Software updates:** Zorg ervoor dat zowel uw LG TV als de Sonos Arc de nieuwste softwareversies hebben.
  * **HDMI-CEC:** Controleer of HDMI-CEC (Consumer Electronics Control) is ingeschakeld op zowel uw LG TV als uw Sonos Arc. Dit kan het automatisch schakelen tussen apparaten vergemakkelijken.
  
  
  Als u na het uitvoeren van deze stappen nog steeds problemen ondervindt, kunt u contact opnemen met de klantenservice van Sonos of LG voor verdere assistentie. Vermeld daarbij uw specifieke LG TV-modelnummer.
  Geantwoord op 1-8-2025 om 21:59

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

geeft aan geen content Gesteld op 21-7-2025 om 09:44

• AI antwoord: Het probleem dat uw Sonos Arc geen content weergeeft, kan verschillende oorzaken hebben. Laten we systematisch te werk gaan om de oorzaak te achterhalen en op te lossen:
  
  **1. Controleer de basis:**
  
  * **Is de Arc ingeschakeld?** Controleer of het lampje op de Arc brandt en of deze correct is aangesloten op het stroomnet.
  * **Is de Arc toegevoegd aan uw Sonos-systeem?** Zorg ervoor dat de Arc succesvol is toegevoegd aan uw Sonos app en dat deze in uw setup zichtbaar is.
  * **Is er een internetverbinding?** De Arc heeft een werkende internetverbinding nodig om content te streamen. Controleer of uw wifi-netwerk functioneert en dat de Arc hiermee is verbonden. Controleer ook de sterkte van het wifi-signaal op de locatie van de Arc.
  * **Speelt uw andere apparatuur wel?** Test of andere apparaten in uw huishouden probleemloos werken met internet en streamingdiensten. Zo kunt u uitsluiten dat er een groter probleem is met uw internetverbinding.
  
  **2. Controleer de bron:**
  
  * **Welke bron probeert u af te spelen?** Is het een streamingdienst (Spotify, Netflix, etc.), een muziekbestand van uw telefoon of een andere bron? Probeer een andere bron uit om te zien of het probleem aan de bron ligt.
  * **Is de streamingdienst actief?** Controleer of de streamingdienst zelf geen problemen ondervindt (bijvoorbeeld server downtime).
  * **Is de audio op het afspeelapparaat aangezet?** Zorg ervoor dat het volume op uw afspeelapparaat (bijvoorbeeld telefoon, computer of tv) niet op nul staat.
  
  **3. Controleer de Sonos app:**
  
  * **Herstart de Sonos app:** Sluit de Sonos app af en start hem opnieuw op.
  * **Herstart de Arc:** Schakel de Arc volledig uit (stroom eraf) en weer aan. Wacht enkele minuten.
  * **Update de Sonos app:** Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van de Sonos app gebruikt. De app zelf zal u vaak hierover informeren.
  * **Controleer de audio-instellingen in de app:** Controleer of de Arc is geselecteerd als afspeelapparaat en dat de juiste audio-instellingen zijn gekozen.
  
  
  **4. Geavanceerde probleemoplossing:**
  
  * **Reset de Arc naar fabrieksinstellingen:** Dit is een laatste redmiddel. Raadpleeg de Sonos website voor instructies over het resetten van uw Arc naar fabrieksinstellingen. Hierbij worden alle instellingen gewist, dus u moet de Arc opnieuw configureren.
  * **Neem contact op met Sonos support:** Als bovenstaande stappen niet werken, neem dan contact op met de Sonos klantenservice voor verdere hulp. Zij kunnen u mogelijk bijstaan met meer specifieke probleemoplossing.
  
  
  Door deze stappen te volgen, kunt u hopelijk de oorzaak van het probleem achterhalen en uw Sonos Arc weer correct laten werken.
  Geantwoord op 21-7-2025 om 09:44

  Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden