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12 Solución de problemas
Antes de solicitar asistencia técnica, compruebe lo siguiente.
Cuando no se enciende
Compruebe si el cable de alimentación está conectado correctamente a la
soundbar.
Cuando algunas funciones no funcionan correctamente
Desconecte el cable de alimentación y, a continuación, conéctelo de nuevo.
Apague el dispositivo externo conectado y vuelva a encenderlo.
Si no hay entrada de señal, la soundbar se apagará automáticamente al cabo de
cierto tiempo.
Encienda la alimentación.
Si el mando a distancia no funciona correctamente
Acerque el mando a distancia a la soundbar y apúntelo directamente a ella para
seleccionar entradas.
Cambie las pilas por otras nuevas.
Cuando la luz del indicador de la soundbar permanece en rojo
El micrófono está apagado. Cuando el micrófono esté encendido, el indicador se
apagará. (Consulte la sección Descripción del producto ”).
Si la soundbar no emite ningún sonido
Es posible que el volumen de la soundbar sea bajo o que la soundbar esté
establecida en silencio. Ajuste los niveles de volumen.
Cuando utilice dispositivos externos (STB, dispositivo Bluetooth, dispositivo
móvil, etc.) conectados a la soundbar, ajuste el volumen de cada dispositivo.
La salida de sonido puede estar establecida al televisor. Seleccione la soundbar
como salida de sonido para el televisor. (Televisor Samsung Inicio ( ) →
Configuración ( ) Toda la configuración ( ) → Sonido Salida de sonido
Seleccionar soundbar)
El cable conectado a la soundbar podría estar suelto. Desconecte el cable de la
soundbar y luego vuelva a conectarlo.
Desconecte el cable de alimentación, vuelva a conectarlo y luego encienda la
soundbar.
Reinicie la soundbar e inténtelo de nuevo. (Consulte la sección “Restablecer ”).
Si el subwoofer o los altavoces surround no emiten ningún sonido
Compruebe si el indicador LED de la parte trasera del subwoofer o del altavoz
surround es azul. Si el indicador está rojo o parpadea en azul, vuelva a conectar la
soundbar al subwoofer y a los altavoces surround. (Consulte la sección “Conexión
manual del subwoofer y los altavoces surround ”).
Si se coloca un objeto entre la soundbar y el subwoofer, esto puede causar
problemas. Mueva el subwoofer a un lugar donde no haya ningún objeto que
interfiera.
Si hay un dispositivo que emita señales de radiofrecuencia cerca, puede
interrumpir la conexión.
Mantenga la soundbar o los altavoces alejados de dichos dispositivos.
Desconecte el enchufe de alimentación y, a continuación, conéctelo de nuevo.
Si el subwoofer o el altavoz surround emiten ruido o un sonido entrecortado
Si se coloca un objeto entre la soundbar y el subwoofer, esto puede causar
problemas. Mueva el subwoofer a un lugar donde no haya ningún objeto que
interfiera.
El audio puede interrumpirse cuando el subwoofer y los altavoces surround se
colocan lejos de la soundbar. Colóquelos más cerca de la soundbar.
Es posible que el sonido se interrumpa si hay dispositivos cerca de la Soundbar
que puedan causar interferencias inalámbricas. Manténgalos a 1 m (3,3 pies) de
distancia como mínimo. Ejemplos: Router inalámbrico o enchufe inteligente que
cuente con una función de interrupción automática de la alimentación en espera.
Cambie la conexión de red del televisor de inalámbrico a por cable.
Cuando el sonido del subwoofer es bajo
Es posible que el audio original que se está reproduciendo actualmente tenga
un volumen bajo. Ajuste el nivel del subwoofer utilizando el botón WOOFER del
mando a distancia.
Coloque el altavoz del subwoofer más cerca de usted.
Cuando el televisor no se puede conectar al HDMI TO TV (eARC/ARC)
Asegúrese de que el cable HDMI está bien conectado al puerto ARC o eARC.
(Consulte la sección “Conexión a un televisor compatible con HDMI ARC (Canal de
retorno de audio) ”).
Es posible que la conexión de la soundbar no funcione debido a otros dispositivos
(como decodificadores, consolas de juegos, etc.) conectados al televisor. Conecte
solo la soundbar al televisor, sin ningún otro dispositivo.
Es posible que HDMI-CEC no esté activado para el televisor. Active CEC en el
menú del televisor. (Televisor Samsung: Inicio ( ) → Configuración ( ) → Toda
la configuración ( ) → Conexión Administrador de dispositivos externos
Anynet+ (HDMI-CEC) ON )
Para conectar con eARC, la función eARC del menú del televisor debe estar
activada.
(Televisor Samsung: Inicio ( ) Configuración ( ) Toda la configuración (
) Sonido Configuración para expertos Modo HDMI-eARC (Auto))
No hay audio cuando el televisor está conectado en modo HDMI TO TV (eARC/ARC)
La soundbar no puede reproducir la señal de entrada. Cambie la salida de
audio del televisor a PCM o Dolby Digital. (Televisor Samsung: Inicio ( ) →
Configuración ( ) Toda la configuración ( ) → Sonido Configuración para
expertos Formato de audio de salida digital )
Cuando no se puede establecer una conexión Bluetooth
Al conectar un nuevo dispositivo a la soundbar, cambie a BT PAIRING para
conectarlo. (Presione el botón Pair del mando a distancia o mantenga
presionado el botón ( Micrófono ) o el botón ( Fuente ) de la parte superior
de la soundbar durante 3 segundos o más).
Si la soundbar está conectada a otro dispositivo, desconéctelo primero para
cambiar a otro dispositivo.
Elimine el altavoz de la lista de altavoces Bluetooth en el dispositivo y luego
vuelva a conectarlo.
(Televisor Samsung: Inicio ( ) Configuración ( ) Toda la configuración (
) Sonido Salida de sonido Lista de altavoces Bluetooth )
Es posible que la función TV CONNECT esté desactivada. Con la soundbar en
BT READY , mantenga pulsado el botón Izquierda del mando a distancia de la
soundbar durante 5 segundos para seleccionar ON-TV CONNECT . Si aparece OFF-
TV CONNECT , mantenga presionado el botón Izquierda durante 5 segundos para
cambiar la selección.
Desconecte el enchufe de alimentación, vuelva a conectarlo y vuelva a intentarlo.
Reinicie la soundbar e inténtelo de nuevo. (Consulte la sección “Restablecer ”).
Cuando el audio se entrecorta debido a una conexión Bluetooth débil
El audio puede entrecortarse si la soundbar se coloca cerca de un dispositivo o
aparato electrónico que cause interferencias de radio.
(p. ej., horno microondas, router inalámbrico, etc.)
El sonido puede cortarse si el dispositivo conectado está demasiado lejos de la
soundbar. Acerque el dispositivo a la soundbar.
Si su cuerpo está en contacto con el transceptor Bluetooth o la soundbar está
colocada sobre un mueble de metal, el audio puede entrecortarse. Compruebe el
entorno de la instalación y las condiciones.
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Samsung HW-Q990H Gebruiksaanwijzing - English - 28 pagina's

Samsung HW-Q990H Gebruiksaanwijzing - Français - 26 pagina's


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