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12 Fehlerbehebung
Überprüfen Sie die folgenden Punkte, bevor Sie sich an den Kundendienst wenden.
Wenn sich das Gerät nicht einschalten lässt
Überprüfen Sie, ob das Netzkabel fest mit der Soundbar verbunden ist.
Wenn einige Funktionen nicht richtig funktionieren
Ziehen Sie das Netzkabel ab und schließen Sie es wieder an.
Schalten Sie das angeschlossene externe Gerät aus und dann wieder ein.
Wenn kein Eingangssignal vorhanden ist, schaltet sich die Soundbar nach einer
bestimmten Zeit automatisch aus.
Schalten Sie die Stromversorgung ein.
Wenn die Fernbedienung nicht richtig funktioniert
Bringen Sie die Fernbedienung näher an die Soundbar und richten Sie sie direkt auf die
Soundbar, um Eingänge auszuwählen.
Ersetzen Sie die Batterien durch neue.
Wenn die rote LED-Anzeige der Soundbar durchgehend leuchtet
Das Mikrofon wird ausgeschaltet. Wenn das Mikrofon eingeschaltet wird, erlischt die
Anzeige. (Informationen finden Sie im Abschnitt „Produktübersicht.)
Wenn kein Ton aus der Soundbar kommt
Die Lautstärke der Soundbar ist möglicherweise niedrig eingestellt oder die Soundbar
ist stumm geschaltet. Passen Sie die Lautstärke an.
Wenn externe Geräte (STB, Bluetooth-Gerät, Mobilgerät usw.) an die Soundbar
angeschlossen sind, passen Sie die Lautstärke für jedes Gerät an.
Die Tonausgabe ist möglicherweise auf das TV-Gerät eingestellt. Wählen Sie
die Soundbar als Tonausgang für das TV-Gerät aus. (Samsung TV Home ( ) →
Einstellungen ( ) → Alle Einstellungen ( ) → Ton Tonausgabe → Soundbar
auswählen)
Die Kabelverbindung mit der Soundbar könnte lose sein. Trennen Sie das Kabel von der
Soundbar und schließen Sie es dann erneut an.
Ziehen Sie das Netzkabel ab, schließen Sie es wieder an und schalten Sie dann die
Soundbar ein.
Setzen Sie die Soundbar zurück und versuchen Sie es erneut. (Informationen finden Sie
im Abschnitt „Zurücksetzen.)
Wenn Subwoofer oder Surround-Lautsprecher keinen Ton ausgeben
Überprüfen Sie, ob die LED-Anzeige auf der Rückseite des Subwoofers oder Surround-
Lautsprechers blau leuchtet. Wenn die Anzeige rot leuchtet oder blau blinkt, schließen
Sie die Soundbar erneut an den Subwoofer und die Surround-Lautsprecher an.
(Informationen finden Sie im Abschnitt „Manuelles Verbinden von Subwoofer und
Surround-Lautsprechern.)
Wenn sich ein Gegenstand zwischen Soundbar und Subwoofer befindet, kann dies
zu Problemen führen. Stellen Sie den Subwoofer an einen Ort, an dem sich keine
störenden Gegenstände befinden.
Wenn sich in der Nähe ein Gerät befindet, das Hochfrequenzsignale aussendet, kann
dies die Verbindung unterbrechen.
Platzieren Sie die Soundbar oder die Lautsprecher entfernt von solchen Geräten.
Ziehen Sie den Netzstecker ab und stecken Sie ihn wieder ein.
Wenn der Subwoofer oder Surround-Lautsprecher Rauschen oder einen „stotternden“ Ton
ausgibt
Wenn sich ein Gegenstand zwischen Soundbar und Subwoofer befindet, kann dies
zu Problemen führen. Stellen Sie den Subwoofer an einen Ort, an dem sich keine
störenden Gegenstände befinden.
Wenn der Subwoofer und die Surround-Lautsprecher weit von der Soundbar entfernt
aufgestellt sind, kann es zu Unterbrechungen bei der Audioausgabe kommen.
Platzieren Sie sie näher an der Soundbar.
Falls sich Geräte in der Nähe der Soundbar befinden, die Funkstörungen verursachen
könnten, kann die Tonwiedergabe unterbrochen werden. Halten Sie mindestens 1
Meter Abstand. Beispiele: Drahtloser Router oder smarte Steckdose mit automatischer
Standby-Abschaltfunktion.
Ändern Sie den Status der TV-Netzwerkverbindung von drahtlos zu verkabelt.
Wenn die Audioausgabe des Subwoofers leise ist
Möglicherweise ist der Ton der aktuell wiedergegebene Original-Audiodatei leise.
Passen Sie den Pegel des Subwoofers mit der WOOFER -Taste auf der Fernbedienung
an.
Verringern Sie den Abstand zum Subwoofer-Lautsprecher.
Wenn das TV-Gerät keine Verbindung mit dem HDMI TO TV (eARC/ARC) herstellen kann
Vergewissern Sie sich, dass das HDMI-Kabel fest mit dem ARC- oder dem eARC-
Anschluss verbunden ist. (Informationen finden Sie im Abschnitt „Anschluss an ein
TV-Gerät, das HDMI ARC (Audio Return Channel) unterstützt.)
Die Soundbar-Verbindung funktioniert möglicherweise nicht, wenn andere Geräte
(z. B. Set-Top-Boxen, Spielekonsolen usw.) an das TV-Gerät angeschlossen sind.
Schließen Sie nur die Soundbar und keine weiteren Geräte an das TV-Gerät an.
HDMI-CEC ist eventuell nicht für das TV-Gerät aktiviert. Aktivieren Sie CEC im TV-
Menü. (Samsung-TV-Gerät: Home ( ) Einstellungen ( ) → Alle Einstellungen (
) Verbindung Externe Geräteverwaltung Anynet+ (HDMI-CEC) EIN )
Zum Herstellen einer eARC-Verbindung muss die eARC-Funktion im TV-Menü aktiviert
werden.
(Samsung-TV-Gerät: Home ( ) → Einstellungen ( ) → Alle Einstellungen ( ) →
Ton Experteneinstellungen HDMI-eARC-Modus (Auto))
Es ist kein Ton zu hören, wenn das TV-Gerät im HDMI TO TV (eARC/ARC) -Modus
angeschlossen ist
Die Soundbar kann das Eingangssignal nicht wiedergeben. Ändern Sie die
Audioausgabe des Fernsehers auf PCM oder Dolby Digital. (Samsung-TV-Gerät: Home (
) Einstellungen ( ) → Alle Einstellungen ( ) → Ton Experteneinstellungen
Format des digitalen Audioausgangs )
Wenn keine Bluetooth-Verbindung hergestellt werden kann
Wechseln Sie beim Verbinden eines neuen Geräts mit der Soundbar zu BT PAIRING , um
eine Verbindung herzustellen. (Drücken Sie die Taste „ Pair auf der Fernbedienung
oder drücken und halten Sie die Taste „ ( Mikrofon ) oder die Taste „ ( Quelle ) auf
der Oberseite der Soundbar mindestens 3 Sekunden lang gedrückt.)
Wenn die Soundbar mit einem anderen Gerät verbunden ist, trennen Sie das Gerät
zuerst, um zu einem anderen Gerät zu wechseln.
Entfernen Sie den Lautsprecher aus der Bluetooth-Lautsprecherliste im Gerät und
stellen Sie die Verbindung erneut her.
(Samsung-TV-Gerät: Home ( ) → Einstellungen ( ) → Alle Einstellungen ( ) →
Ton Tonausgabe Bluetooth-Lautsprecherliste )
Die TV CONNECT -Funktion ist möglicherweise deaktiviert. Währen sich die Soundbar
im Zustand „ BT READY befindet, halten Sie die Links -Taste auf der Fernbedienung der
Soundbar 5 Sekunden lang gedrückt, um ON-TV CONNECT auszuwählen. Wenn OFF-TV
CONNECT angezeigt wird, halten Sie die Links -Taste 5 Sekunden lang gedrückt, um die
Auswahl umzuschalten.
Ziehen Sie den Netzstecker, stecken Sie ihn wieder ein und versuchen Sie es erneut.
Setzen Sie die Soundbar zurück und versuchen Sie es erneut. (Informationen finden Sie
im Abschnitt „Zurücksetzen.)
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