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5. Fehlerbehebung
In diesem Abschnitt finden Sie Hilfe bei der Beseitigung von Problemen. Bestehen die
Probleme auch weiterhin, wenden Sie sich bitte an den lokalen Kundendienst. Weitere
Informationen zu Servicetelefon und Kontaktadressen finden Sie auf Ihrer
Registrierungskarte.
Symptom Fehler Lösung
Die Batterie der Maus oder des
Stifts ist leer.
Wechseln Sie die Batterien.
Der SPYPEN Designer ist
nicht richtig mit dem USB-
Kabel verbunden oder das
Kabel ist nicht korrekt am PC
angeschlossen.
Prüfen Sie den Anschluss zum PC über das USB-Kabel.
Es besteht möglicherweise ein
Problem mit der Software des
USB-Controllers, der
Benutzerschnittstelle, den
Anschlüssen oder mit der USB-
Verbindung zum
SPYPEN Designer.
Prüfen Sie den Status des Systems mit Hilfe des
Gerätemanagers:
1. Klicken Sie auf dem Desktop einmal auf „Arbeitsplatz“.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste.
3. Wählen Sie „Eigenschaften“ und danach
„Gerätemanager“.
4.
Wählen Sie „+“ beim Eintrag „Human Interface Devices“
(Benutzerschnittstellengeräte). Hier sollte der Eintrag
„HIDcompliant device“ angezeigt werden. Wird dieser
Eintrag nicht angezeigt, hat der PC den schnurlosen
Stift des SPYPEN Designer nicht erkannt. Das
bedeutet, dass der SPYPEN Designer korrekt am PC
angeschlossen ist, das Problem aber eher mit dem
Kabel, dem Anschluss oder dem USB-Controller
zusammenhängt, über die der SPYPEN Designer mit
dem PC verbunden ist.
5.
Wählen Sie „+“ beim Eintrag „Human Interface Devices“
(Benutzerschnittstellengeräte). Hier sollte der Eintrag
„HIDcompliant device“ angezeigt werden. Wird dieser
Eintrag nicht angezeigt, hat der PC die schnurlose Maus
des SPYPEN Designer nicht erkannt. Das bedeutet,
dass der SPYPEN Designer korrekt am PC
angeschlossen ist, das Problem aber eher mit dem
Kabel, dem Anschluss oder dem USB-Controller
zusammenhängt, über die der SPYPEN Designer mit
dem PC verbunden ist. Wählen Sie+ beiUSB-
Controller“. Wird hier „!“ oder „?“ angezeigt, liegt
wahrscheinlich ein Problem mit dem USB-Controller vor.
Gibt es keinen Eintrag „USB-Controller“, müssen Sie
sich mit Ihrem PC-Kundendienst in Verbindung setzen.
6.
Wählen Sie „+“ beim Eintrag „Anschlüsse”. Wird hier „!“
oder „?“ angezeigt, besteht wahrscheinlich ein Problem
mit der Verbindung zwischen Kabel und PC. Setzen Sie
sich mit dem PC-Kundendienst in Verbindung.
7. Prüfen Sie, ob ein Eintrag „Unbekanntes Gerät“ besteht.
Möglicherweise konnten die Treiberdateien nicht
gefunden werden. Markieren Sie „Unbekanntes Gerät“,
und wählen Sie „Entfernen“.
Die schnurlose
Maus oder der Stift
funktionieren nicht.
Die Software wurde installiert,
bevor die Batterien in die Maus
und den Stift des
SPYPEN Designer eingelegt
wurden.
Deinstallieren Sie den Treiber des SPYPEN Designer (siehe
Abschnitt 3.2.2). Legen Sie die Batterien ein, und
wiederholen Sie die Installation des Treibers des
SPYPEN Designer. Folgen Sie den Anweisungen auf dem
Bildschirm.
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