74 – TRAKTOR AUDIO 10 – Benutzerhandbuch
9 Hilfe erhalten
Im Folgenden eine Auistung möglicher Anlaufstellen bei der Suche von Problemlösungen.
9.1 Readme/KnowledgeBase/TechnischerSupport
Liesmich
Lesen Sie immer die Liesmich-Datei auf der Installations-CD. Sie enthält wichtige Infor-
mationen und letzte Änderungen, die bei der Erstellung dieses Handbuches noch nicht
verfügbar waren.
KnowledgeBase
Die Knowledge Base nden Sie unter: http://www.native-instruments.com/knowledgebase.
Um die Knowledge Base durchsuchen zu können, müssen Sie sich zunächst mit Ihrem
Benutzerzugang anmelden. Weitere Informationen, wie Sie einen Benutzerzugang anlegen,
nden Sie in Kapitel 3.4.
Technischer Support
Sie erreich das technische Support-Team online unter: http://www.native-instruments.com
> Support > Product Support. Das folgende Formular fragt alle Einzelheiten Ihrer Hardware-
und Software-Umgebung ab, um die Informationen besser für das Support-Team vorzube-
reiten. Wenn Sie mit unserem Support-Team sprechen, sollten Sie so viele Informationen
wie möglich aufführen, z.B. Ihre Hardware, Ihr Betriebssystem und die Software-Version,
die Sie benutzen. Ihre Beschreibung sollte die folgenden Angaben enthalten:
• Wie das Problem reproduziert werden kann
• Was Sie bereits unternommen haben, um das Problem zu lösen
• Eine Beschreibung Ihres Setups, inklusive aller Hardware und Software
• Das exakte Modell und die technischen Daten Ihres Computers
9.2 Forum
Besuchen Sie das Native Instruments TRAKTOR- und Producer-Forum, um über alle Details
des TRAKTOR AUDIO10 und TRAKTOR LE mit anderen Anwendern zu diskutieren: http://
www.native-instruments.com/djforums und http://www.native-instruments.com/forum/.
9.3 Updates
Wann immer es zu Problemen kommt, sollten Sie auch überprüfen, ob Sie das neueste
Treiber-Update installiert haben. Updates nden Sie auf der Produktseite unserer Webseite:
http://www.native-instruments.de.