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Fehlersuche
ACHTUNG
• Die intelligente Ferndiagnose Smart Diagnosis
TM
ist nur bei Modellen mit dem Logo „Smart Diagnosis
TM
möglich. Bei äußeren Einflüssen, die die Empfangsstärke Ihres Mobiltelefons beeinflussen können,
besteht die Möglichkeit, dass Smart Diagnosis
TM
nicht richtig ausgeführt werden kann.
Benutzung von Smart Diagnosis™
• Diese Funktion bitte nur nutzen, wenn unser Kundendienst Sie freigeschaltet hat.
Die Übertragung ähnelt dem Prinzip einer Faxübertragung und ausschließlich der Kundendienst kann damit
arbeiten.
• Smart Diagnosis™ kann nicht bei ausgeschalteter Waschmaschine aktiviert werden.
Falls doch muss eine Störungsermittlung ohne Smart Diagnosis™ durchgeführt werden.
Wenn Probleme mit Ihrer Waschmaschine auftreten kontaktieren Sie bitte den LG Kundendienst.
Folgen Sie den Anweisungen des Mitarbeiters und wenn notwendig führen Sie folgende Schritte durch:
1. Betätigen Sie die Power Taste um die Waschmaschine einzuschalten.
Betätigen Sie keine anderen Tasten oder
drehen am Programmwahlschalter.
2. Plazieren Sie das Mikrofon Ihres Telefons ganz nah an der An/Aus
Taste, wenn Sie der Mitarbeiter des Kundendienstes darum bittet.
3. Betätigen und halten Sie die Temperatur-Taste für mindestens 3 Sekunden während Sie das Mikrofon Ihres
Telefons ganz nah an der An/Aus Taste bzw. am Symbol halten.
4. Halten Sie Ihr Telefon solange vor die An/Aus Taste bis die Übermittlung beendet wurde
(Ton-Signale). Das dauert ca. 6 Sekunden.
Währendessen zählt ein Countdown auf dem Display die Zeit bis auf Null.
• Für beste Werte während der Übermittlung halten Sie Ihr Telefon ruhig bis die Übertragung
(Ton-Signale) beendet wurde.
• Wenn der Mitarbeiter des Kundendienstes keine akkuraten Werte bekommen hat wird er Sie um eine
nochmalige Übertragung bitten.
5. Wenn der Countdown vorbei und die Ton-Signal-Übertragung beendet ist, können Sie das Gespräch mit dem
Mitarbeiter des Kundendienstes weiterführen. Die übermittelten Daten ermöglichen dem Mitarbeiter
Ihnen bei Ihrer Anfrage weiterzuhelfen.
• Smart Diagnosis™ wurde entwickelt um den Vorgang der Fehlerbehebung mit Hilfe der Service Hotline zu
verbessern und zu erleichtern, aber nicht zu ersetzen. Faktoren wie z.B. der Empfang des Mobiltelefons,
Umgebungsgeräusche bei der Datenübertragung oder die Akustik des Raumes, in dem sich das Gerät
befindet, könnten die Effektivität von Smart Diagnosis™ beeinflussen.
Dementsprechend kann LG die exakte Fehlererkennung mit Smart Diagnosis™ nicht garantieren.
Max. 10 mm
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