554286
31
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/34
Pagina verder
31
8
8
S
S
e
e
r
r
v
v
i
i
c
c
e
e
8.1 Telemutatie Support
Telemutatie Support is een dienst van KPN die u de mogelijkheid biedt wijzigingen in de
programmering (faciliteiten) van uw bedrijfscentrale snel en efficiënt op afstand uit te laten
voeren. Voor mutaties zoals nummerwijzigingen, interne verhuizingen, het aanpassen van
verkeersklassen of het programmeren van doorschakelingen is het niet nodig dat een monteur
van KPN uw bedrijf bezoekt . Met Telemutatie Support worden dergelijke aanpassingen
binnen 24 uur op afstand telefonisch uitgevoerd.
De werkwijze is eenvoudig: maak een kopie van het mutatieformulier (volgende pagina), vul
de gegevens in en fax het formulier naar: (040) 299 85 99. U vindt het telemutatie-formulier
ook in digitaal (Word) formaat op de website van de KPN Vox DaVo IP dokumentatie
(Gebruiksaanwijzingen). Ook kunt u uw mutatie opdracht doorgeven via kpn.com, zoekitem:
Telemutatiesupport.
Er wordt contact met u opgenomen en uw opdracht wordt in overleg uitgevoerd.
8.2 Telemutatietarieven
U betaalt per opdracht, die meerdere mutaties kan omvatten, een inlogtarief en een bedrag per
module van 10 minuten. Voor complexe mutaties, zoals het programmeren van de
nummerplannen in een netwerk wordt door de monteur vooraf een prijs berekend gebaseerd
op bovenstaande bedragen. Voor het aanbrengen of wijzigen van netwerkprovider (LCR)
wordt een vast bedrag in rekening gebracht.
8.3 Storingsmeldingen
Telecommunicatieapparatuur van KPN is betrouwbaar en uitermate goed getest. Mocht de
techniek u onverhoopt toch in de steek laten, dan kunt u terugvallen op de jarenlange ervaring
van KPN op het gebied van service en support. Uw storingsmelding wordt dan sneller in
behandeling genomen dan bij de algemene service-ingang.
Storingsingang : 0800-0403, optie 3 (gratis)
8.4 Verkoop
U kunt verkoopinformatie krijgen over dit product via www.kpn.com of via het onderstaande
telefoonnummer.
Verkoopingang : 0800-0403, optie 1 (gratis)
8.5 Gebruikersvragen
Als u vragen hebt over het gebruik van de toestellen of de bedrijfscentrale, dan kunt u contact
op nemen met de gespecialiseerde afdeling gebruikersvragen.
Gebruikersvragen : 0900-2020537 (60 cpm)
31

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw KPN Vox DaVo Small IP bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van KPN Vox DaVo Small IP in de taal/talen: Nederlands als bijlage per email.

De handleiding is 1,4 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info