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Faxe können empfangen, aber nicht gesendet
werden
1. Kopier- oder Scanauftrag ausführen, um sicherzustellen,
dass der Drucker einwandfrei funktioniert.
2. Physische Anschlussverbindungen zum Faxgerät
überprüfen.
3. Überprüfen, ob andere Faxgeräte Faxnachrichten an
dieselbe Telefonnummer senden können. Auf dem
empfangenden Faxgerät könnte Ihre Telefonnummer
gesperrt sein, oder es könnten dort technische Probleme
vorliegen.
4. Sollte das Problem weiterhin bestehen, drucken Sie
den Faxfehlerbericht und das Faxprotokoll (sowie, falls
vorhanden, den Anrufer-ID-Bericht und den Junk-Fax-
Bericht). Bitten Sie dann HP um weitere Hilfe.
Faxe können gesendet, aber nicht empfangen
werden
1. Faxeinstellungen auf dem Drucker überprüfen.
2. Physische Anschlussverbindungen zum Faxgerät
überprüfen.
3. Überprüfen, ob andere Faxgeräte, die an derselben
Telefonleitung angeschlossen sind, Faxnachrichten
empfangen können. Die Telefonleitung ist ggf. defekt,
oder auf dem Faxgerät des Absenders treten Probleme
beim Senden von Faxnachrichten auf. Außerdem
empehlt es sich zu überprüfen, ob die Telefonnummer
des Absenders von Ihnen gesperrt wurde.
4. Problem mit dem Absender besprechen. Sollte
das Problem weiterhin bestehen, drucken Sie den
Faxfehlerbericht und das Faxprotokoll (sowie, falls
vorhanden, den Anrufer-ID-Bericht und den Junk-Fax-
Bericht). Bitten Sie dann HP um weitere Hilfe.
Faxe können weder gesendet noch empfangen
werden
1. Kopier- oder Scanauftrag ausführen, um sicherzustellen,
dass der Drucker einwandfrei funktioniert.
2. Physische Anschlussverbindungen zum Faxgerät
überprüfen.
3. Faxeinstellungen auf dem Drucker überprüfen.
4. Überprüfen, ob andere Faxgeräte, die an derselben
Telefonleitung angeschlossen sind, Faxnachrichten
senden oder empfangen können. Möglicherweise liegt ein
Problem mit der Telefonleitung vor.
5. Drucker zurücksetzen, indem Sie den Drucker
ausschalten, und, falls möglich, die Stromversorgung
über den Hauptschalter unterbrechen. Warten Sie einige
Sekunden, bis Sie den Drucker wieder einschalten.
Versuchen Sie, eine Faxnachricht zu senden oder zu
empfangen.
6. Sollte das Problem weiterhin bestehen, drucken Sie
den Faxfehlerbericht und das Faxprotokoll (sowie, falls
vorhanden, den Anrufer-ID-Bericht und den Junk-Fax-
Bericht). Bitten Sie dann HP um weitere Hilfe.
Wenn Sie an der Telefonleitung, die Sie zum Faxen
verwenden, einen Voicemail-Dienst nutzen, müssen
Sie Faxnachrichten manuell entgegennehmen.
Überprüfen der Faxeinstellungen des Druckers
Die Funktion „Autom. Antwort“ ist für den Drucker
aktiviert, um Faxnachrichten automatisch zu empfangen.
Wenn Sie einen Voicemail-Dienst Ihres
Telekommunikationsanbieters nutzen, vergewissern
Sie sich, dass für „Rufsignale bis Antwort“ auf dem
Drucker ein höherer Wert eingestellt wurde als für
den Anrufbeantworter. Der Drucker überwacht die
Telefonleitung und entscheidet, ob es sich beim
eingehenden Anruf um einen normalen Telefonanruf
oder einen Faxanruf handelt. Handelt es sich um
einen Faxanruf, wird vom Drucker automatisch eine
Faxverbindung gestartet. Ansonsten müssen Sie die
Faxnachricht möglicherweise manuell entgegennehmen,
indem Sie auf Faxen tippen.
Wenn derselben physischen Telefonleitung mehrere
Telefonnummern zugewiesen sind und die Leitung von
mehreren Geräten gemeinsam genutzt wird, müssen Sie
sicherstellen, dass die Sonderrufsignaleinstellung für das
empfangende Faxgerät korrekt ist.
Überprüfen der physischen Faxverbindungen
Schließen Sie das Telefonkabel zwischen dem
Anschluss 1-LINE auf der Rückseite des Druckers und
der Telefonsteckdose an. Schließen Sie außerdem ein
Telefonkabel zwischen dem Anschluss 2-EXT auf der
Rückseite des Druckers und einem Nebenstellentelefon
an. Rufen Sie vom Nebenstellentelefon die
Telefonnummer an, über die keine Faxnachrichten
empfangen werden konnten.
Wenn Sie versuchen, an eine externe Nummer zu
faxen, müssen Sie ggf. erforderliche Zugriscodes
und -nummern vor der eigentlichen Nummer
eingeben. Außerdem müssen Sie möglicherweise eine
Pause in die Nummer einfügen, um zu verhindern,
dass der Drucker zu schnell wählt. Tippen Sie zum
Einfügen einer Pause wiederholt auf *, bis ein
Gedankenstrich (-) auf dem Display erscheint.
Wenn keine ausgehenden Anrufe möglich sind, weil kein
Rufsignal in der Leitung zu hören ist, bzw. Störgeräusche
zu hören sind, tauschen Sie das Telefonkabel am
Telefonanschluss 1-LINE aus. Stellen Sie den Drucker
(falls möglich) an einem Ort auf, an dem eine separate
Telefonleitung verfügbar ist. Prüfen Sie, ob ähnliche
Probleme auftreten.
Wenn Sie in einer digitalen Telefonumgebung arbeiten
(wie FoIP, Fax over VoIP), verwenden Sie das Bedienfeld
des Druckers, um die Faxgeschwindigkeit zu reduzieren
oder ECM (Error Code Modulation) zu deaktivieren.
Wenden Sie sich bei Bedarf an Ihre Telefongesellschaft,
um festzustellen, ob Probleme mit der Telefonleitung
vorliegen, oder um sich über die Möglichkeiten des
Telefonnetzes zu informieren.
Lösen von Faxproblemen
Sollten nach dem erfolgreichen Durchführen des Faxtests auf Seite 13 weiterhin Probleme auftreten, führen Sie die
folgenden Schritte aus:
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HP OfficeJet Pro 6830 Gebruiksaanwijzing - Nederlands - 194 pagina's

HP OfficeJet Pro 6830 Gebruiksaanwijzing - Deutsch - 201 pagina's

HP OfficeJet Pro 6830 Gebruiksaanwijzing - English - 186 pagina's


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