Service RMA (autorisation de Retour de marchandises):
Si vous pensez que votre produit présente un défaut de FAYTECH, s'il vous plaît, contactez
nous directement. Nos spécialistes du service après vente peuvent vous aider à résoudre
vos problèmes. S'il vous plaît consulter le manuel et notre forum des questions avant de
nous contacter- vous trouverez généralement une réponse à votre question.
S'il ya un défaut, vous pouvez ouvrir une demande RMA (Return Merchandise Authorization)
sur le site www.rma.faytech.com. Et soyez informé que nous venons aujourd'hui de fournir
ce service aux clients européens. Si vous n’êtes pas en Europe, s'il vous plaît contactez-
nous sur support@faytech.com. Veillez joindre votre facture à l'adresse e-mail et décrire les
problèmes que vous rencontrez. En réponse, vous recevrez un e-mail/fax avec votre
numéro de RMA (autorisation pour retour de marchandise) avec des informations
supplémentaires. Pour les accessoires comme les câbles, les adaptateurs ou boîtiers
d'alimentation qui ne fonctionnent pas, nous pouvons généralement vous envoyer un
remplacement avant de recevoir les marchandises endommagées.
Assurez-vous que l'expédition du produit a été payée avant de nous envoyer les
marchandises. Nous n'acceptons pas les colis postaux dus à nos centres de services. Tout
produit reçu en port dû sera retournés sans test ou résolution. Dans les 30 premiers jours
après votre achat d’un nouveau produit FAYTECH, nous vous rembourserons vos frais
d'expédition pour les produits retournés. Pour le reste de la période de garantie, nous
paierons les frais d'expédition seulement pour les articles réparés ou remplacés que nous
envoyons à vous.
