Excellent Electrics DX5-000030 Handleiding

Waar moet ik de van vast schroeven? Er zitten geen gaatjes Gesteld op 14-7-2026 om 17:41

• AI antwoord: U wilt de Excellent Electrics DX5-000030 ventilator vastschroeven, maar kunt geen gaatjes vinden.
  
  De Excellent Electrics DX5-000030 is een staande ventilator en is ontworpen om op zijn eigen ronde voet te staan. Deze ventilator wordt niet aan een muur of plafond bevestigd en heeft daarom geen voorgeboorde gaten voor montage met schroeven. De stabiliteit wordt gewaarborgd door de zware voet die op de vloer rust.
  
  Als u de ventilator aan een oppervlak wilt bevestigen, is dit niet de bedoelde montage en dient u rekening te houden met de constructie van de ventilator zelf. Aanpassingen aan het apparaat kunnen de garantie doen vervallen. Geantwoord op 14-7-2026 om 17:41

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

de dop die aan het uiteinde van het stangetje van het motor'blok' gaat er niet af en nu kan ik de ventilator niet gebruiken. Kan ik het terugsturen? Ik denk het is 40 graden binnen dus ik koop een ventilator maar met het proberen af te draaien van de dop die echt MUURVAST zit is het inmiddels 80 graden gevoelstemperatuur. Ik heb hem niet besteld in een winkel maar via bol.com
Gesteld op 25-6-2026 om 15:02

• AI antwoord: Beste klant,
  
  Het spijt ons te horen dat u problemen ondervindt met de dop aan het uiteinde van het motorstangetje van uw Excellent Electrics DX5-000030 ventilator en de overlast die dit veroorzaakt, zeker met de huidige temperaturen.
  
  Voor uw vraag over het terugsturen van het apparaat: aangezien u de ventilator via Bol.com heeft besteld, raden wij u aan direct contact op te nemen met de klantenservice van Bol.com. Zij kunnen u informeren over de specifieke retourprocedure en de garantievoorwaarden die van toepassing zijn op uw aankoop.
  
  Wat betreft de dop die muurvast zit: het is niet de bedoeling dat deze dop vastzit. Indien u de ventilator nog niet heeft gebruikt en de dop niet loskrijgt, is er mogelijk sprake van een fabricagefout of een defect. Probeer niet te veel kracht te zetten, om verdere schade aan het apparaat te voorkomen.
  
  Wij hopen u hiermee van dienst te zijn geweest. Geantwoord op 25-6-2026 om 15:02

  Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden

de dop die aan het uiteinde van het stangetje van het motor'blok' gaat er niet af en nu kan ik de ventilator niet gebruiken. Kan ik het terugsturen?
Gesteld op 25-6-2026 om 14:56

• AI antwoord: Beste klant,
  
  Het spijt ons te horen dat u problemen ondervindt met uw Excellent Electrics DX5-000030 ventilator en de dop aan het uiteinde van het stangetje van het motorblok niet kunt verwijderen.
  
  Voordat u overweegt het product terug te sturen, willen we u graag een mogelijke oplossing aanbieden:
  
  De dop aan het uiteinde van het stangetje van het motorblok is waarschijnlijk een transportbeveiliging. Deze dop is soms stevig bevestigd om de motor tijdens transport te beschermen. Vaak kunt u de dop verwijderen door deze met lichte kracht te draaien en tegelijkertijd te trekken. Mocht dit niet lukken, probeer dan de dop voorzichtig te wrikken met een plat voorwerp (bijvoorbeeld een kleine schroevendraaier) terwijl u draait en trekt. Zorg ervoor dat u geen overmatige kracht gebruikt om schade aan het product te voorkomen.
  
  Mocht het u na deze poging nog steeds niet lukken om de dop te verwijderen, dan kunt u zeker contact opnemen met de winkel waar u het product heeft gekocht om de mogelijkheden voor retour of omruiling te bespreken. Zij zullen u verder kunnen helpen met de garantieprocedure.
  
  Met vriendelijke groet,
  
  Klantenservice Excellent Electrics Geantwoord op 25-6-2026 om 14:56

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

De fan die ik ontvangen heb is niet dezelfde als de gebruiksaanwijzing, dus de instructies kloppen niet, er zit op het ijzeten buisje een soort van plastic dop die er niet afgaat waardoor de kunstofring die de achterkant moet vastzetten er ook niet af kan, hierdoor kan de achterkant van de fan er niet op. Gesteld op 26-6-2023 om 12:44

• Ik loop tegen hetzelfde probleem aan helaas.
  Geantwoord op 18-6-2026 om 17:48

  Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden

• Ik loop ook tegen hetzelfde probleem aan. Even die dop eraf halen is met geen mogelijkheid te doen. Nu is het 180 graden binnen en inmiddels 257 gevoelstemperatuur omdat het ding niet gemonteerd kan worden. Even naar de winkel terugbrengen is geen optie want ik heb dit ding helaas gekocht via bol.com. Ben wel een beetje gefrustreerd hoor Geantwoord op 25-6-2026 om 15:04

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

• Het aparte is dat het eerste bericht al uit 2023 stamt en - inmiddels 2026 - hetzelfde probleem nog steeds bestaat Geantwoord op 25-6-2026 om 15:05

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden