Eufy eufyCam Handleiding

in mijn eufy app wordt een verkeerde tijd geregistreerd. Hoe kan ik de tijd, de klok aanpassen? Gesteld op 29-4-2026 om 13:33

• AI antwoord: De geregistreerde tijd in uw Eufy app komt niet overeen met de werkelijke tijd. Dit is een veelvoorkomend probleem dat eenvoudig op te lossen is. De tijdregistratie van uw Eufy eufyCam wordt gesynchroniseerd met de tijdinstellingen van het apparaat (smartphone of tablet) waarop de Eufy app is geïnstalleerd.
  
  **Oplossing:**
  
  Om de tijd aan te passen, dient u de tijdzone-instellingen van uw apparaat te controleren en indien nodig te corrigeren. Volg de onderstaande stappen:
  
  1. **Controleer de tijdzone-instellingen van uw apparaat:**
  * Ga naar de instellingen van uw smartphone of tablet.
  * Zoek naar 'Datum en tijd' of 'Datum en tijdzone'.
  * Zorg ervoor dat de optie 'Automatische tijdzone' of 'Netwerktijd gebruiken' is ingeschakeld. Dit zorgt ervoor dat uw apparaat de tijd en tijdzone automatisch synchroniseert met het netwerk, wat meestal de meest nauwkeurige optie is.
  * Als automatische instellingen niet beschikbaar zijn of niet werken, selecteer dan handmatig de juiste tijdzone voor uw locatie.
  
  2. **Herstart de Eufy app:**
  * Sluit de Eufy app volledig af.
  * Open de Eufy app opnieuw. De app zou nu de correcte tijd moeten registreren, gesynchroniseerd met de bijgewerkte tijdzone van uw apparaat.
  
  3. **Herstart eventueel de HomeBase (indien van toepassing):**
  * Als het probleem aanhoudt, kunt u overwegen de HomeBase (het basisstation van uw eufyCam systeem) kortstondig van de stroom te halen en opnieuw aan te sluiten. Dit kan helpen bij het resetten van interne synchronisatieprocessen.
  
  Na het uitvoeren van deze stappen zou de tijdregistratie in uw Eufy app correct moeten zijn. Geantwoord op 29-4-2026 om 13:34

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Geen opnames bij aanwezigheid
Gesteld op 24-2-2026 om 22:50

• AI antwoord: Het spijt ons te horen dat uw Eufy eufyCam geen opnames maakt, ondanks de aanwezigheid van beweging. Dit is een veelvoorkomend probleem dat verschillende oorzaken kan hebben. Hieronder vindt u een aantal stappen die u kunt nemen om dit probleem te diagnosticeren en op te lossen:
  
  **1. Controleer de Bewegingsdetectie-instellingen:**
  
  * **Gevoeligheid:** Ga naar de Eufy Security app en controleer de gevoeligheid van de bewegingsdetectie voor de betreffende camera. Als de gevoeligheid te laag staat ingesteld, kan het zijn dat kleine bewegingen niet worden gedetecteerd en er dus geen opname wordt gestart. Experimenteer met hogere gevoeligheidsinstellingen.
  * **Activiteitszones:** Zorg ervoor dat de activiteitszones correct zijn ingesteld en het gebied beslaan waar u beweging verwacht. Als beweging buiten de gedefinieerde zones plaatsvindt, zal er geen opname worden gemaakt.
  * **Detectietype:** Controleer of de camera is ingesteld op het detecteren van "Alle beweging" of specifiek "Menselijke detectie". Als u alleen opnames wilt bij menselijke aanwezigheid, maar er zijn andere bewegingen, dan zal er geen opname plaatsvinden.
  
  **2. Controleer de Opname-instellingen:**
  
  * **Opnamemodus:** Controleer of de camera is ingesteld op de juiste opnamemodus (bijvoorbeeld "Bewegingsdetectie" of "Continue opname" indien beschikbaar). Als de camera in een andere modus staat, zal deze mogelijk geen opnames starten bij beweging.
  * **Opnameduur:** Controleer de ingestelde opnameduur per evenement. Als deze te kort is ingesteld, kan het lijken alsof er geen opname plaatsvindt, terwijl er slechts een zeer korte clip wordt opgenomen.
  * **Opslaglocatie:** Controleer of de opslaglocatie (SD-kaart, interne opslag van de HomeBase, of cloudopslag) voldoende vrije ruimte heeft. Als de opslag vol is, kunnen er geen nieuwe opnames worden gemaakt. Controleer ook de status van de SD-kaart in de app; deze kan defect zijn.
  
  **3. Controleer de Stroomvoorziening en Connectiviteit:**
  
  * **Batterijniveau (indien van toepassing):** Als uw camera op batterijen werkt, controleer dan het batterijniveau in de Eufy Security app. Een laag batterijniveau kan de functionaliteit beïnvloeden, inclusief bewegingsdetectie en opnames.
  * **Wi-Fi-verbinding:** Zorg ervoor dat de camera een stabiele Wi-Fi-verbinding heeft met de HomeBase of uw router (afhankelijk van het model). Een zwakke of onstabiele verbinding kan leiden tot gemiste opnames. Probeer de HomeBase of de camera dichter bij elkaar te plaatsen.
  * **HomeBase-status:** Controleer de status van de HomeBase. Zorg ervoor dat deze is ingeschakeld en correct is verbonden met het netwerk.
  
  **4. Software en Firmware:**
  
  * **App-versie:** Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van de Eufy Security app gebruikt. Oude app-versies kunnen bugs bevatten die de functionaliteit beïnvloeden.
  * **Firmware-update:** Controleer of er firmware-updates beschikbaar zijn voor uw camera en HomeBase. Fabrikanten brengen regelmatig updates uit om prestaties te verbeteren en problemen op te lossen. Voer eventuele beschikbare updates uit.
  
  **5. Herstart en Reset:**
  
  * **Herstart:** Probeer de camera en de HomeBase te herstarten door ze kort van de stroom te halen en daarna weer aan te sluiten. Dit kan kleine softwareproblemen oplossen.
  * **Reset (als laatste redmiddel):** Als geen van de bovenstaande stappen werkt, kunt u overwegen de camera te resetten naar de fabrieksinstellingen. Houd er rekening mee dat u de camera dan opnieuw moet instellen. Raadpleeg de productinformatie voor de specifieke resetprocedure van uw model.
  
  **6. Omgevingsfactoren:**
  
  * **Lichtomstandigheden:** Extreem helder of juist zeer donker licht kan soms de prestaties van de bewegingsdetectie beïnvloeden. Test de camera onder verschillende lichtomstandigheden.
  * **Bewegingstype:** Sommige camera's zijn minder gevoelig voor bepaalde soorten beweging (bijvoorbeeld langzaam bewegende objecten op grote afstand).
  
  Door deze stappen systematisch te doorlopen, kunt u de oorzaak van het probleem vaststellen en hopelijk oplossen. Mocht het probleem aanhouden, dan kunt u contact opnemen met de klantenservice van Eufy voor verdere ondersteuning. Geantwoord op 24-2-2026 om 22:51

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Waar vind ik de nederlandse gebruikaanwijzing? Gesteld op 16-1-2026 om 18:33

• AI antwoord: De Eufy eufyCam beschikt over een digitale gebruikershandleiding die beschikbaar is in diverse talen, waaronder het Nederlands. U kunt deze handleiding direct raadplegen op onze website.
  
  Om de Nederlandse gebruikershandleiding te vinden, navigeert u naar de productpagina van de Eufy eufyCam. Op deze pagina wordt een overzicht gegeven van de beschikbare documentatie. De Nederlandstalige versie staat daar prominent vermeld. Door op de link te klikken, opent u de complete handleiding in een nieuw venster.
  
  De handleiding bevat gedetailleerde instructies over de installatie, configuratie en het gebruik van uw Eufy eufyCam, inclusief uitleg over de verschillende functies en probleemoplossingen. Geantwoord op 16-1-2026 om 18:34

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Na het herstellen van mijn I-Phone en opnieuw instellen ben ik mijn verbinding met mijn Eufy kwijt.? Wel krijg ik meldingen binnen maar ik kan ze niet inzien. Bij het proberen opnieuw in te loggen komt er een Verificatie code die niet in te voeren is en dan de melding "niet de juiste code ingevoerd"!!! Dus kan ik geen enkele melding inzien (film oid). krijg alleen de geschreven melding. "Geluid gedetecteerd, persoon gedetecteerd etc" zelfs van mijn binnen camera!!! Gesteld op 27-10-2025 om 09:42

• AI antwoord: Beste klant,
  
  Het spijt me te horen dat u problemen ondervindt met de verbinding met uw Eufy eufyCam na het herstellen van uw iPhone. Dit is een veelvoorkomend probleem na het opnieuw instellen van een telefoon, waarbij de app-autorisaties en aanmelding opnieuw moeten worden geconfigureerd.
  
  U ontvangt wel meldingen, wat aangeeft dat uw camera's nog steeds verbonden zijn met het netwerk en gebeurtenissen detecteren. Het probleem lijkt te liggen bij de authenticatie van de Eufy Security app op uw iPhone, waardoor u de opgenomen beelden niet kunt bekijken.
  
  Hieronder vindt u een stappenplan om dit probleem op te lossen:
  
  1. **Controleer uw internetverbinding:** Zorg ervoor dat uw iPhone een stabiele internetverbinding heeft (Wi-Fi of mobiele data).
  2. **App volledig afsluiten:** Sluit de Eufy Security app volledig af op uw iPhone. Dit doet u door naar de app-switcher te gaan (veeg omhoog vanaf de onderkant van het scherm op iPhones met Face ID, of dubbelklik op de thuisknop op iPhones met Touch ID) en de Eufy Security app omhoog te vegen om deze te verwijderen.
  3. **App opnieuw starten:** Open de Eufy Security app opnieuw.
  4. **Inloggen met uw Eufy account:**
  * Voer uw geregistreerde e-mailadres en wachtwoord in voor uw Eufy account.
  * Als u wordt gevraagd om een verificatiecode, controleer dan uw e-mail inbox (en spamfolder) of de sms-berichten op uw telefoon voor de code. Voer deze code zorgvuldig in. Let op het verschil tussen cijfers en letters die op elkaar lijken (bijv. 0 en O, 1 en l).
  * **Belangrijk:** Als u problemen blijft ervaren met de verificatiecode die niet kan worden ingevoerd of wordt afgewezen, probeer dan de app te verwijderen en opnieuw te installeren (zie stap 5). Dit kan helpen bij het resetten van eventuele gecachte gegevens die conflicten veroorzaken.
  5. **App verwijderen en opnieuw installeren (indien nodig):**
  * Verwijder de Eufy Security app van uw iPhone (houd het app-icoon ingedrukt totdat het beweegt, tik dan op de 'X' of 'Verwijder app').
  * Ga naar de App Store en zoek naar "Eufy Security".
  * Installeer de app opnieuw.
  * Open de app en log opnieuw in met uw Eufy accountgegevens. Volg de instructies voor de verificatiecode.
  6. **Verificatiecode controleren:** Wanneer u de verificatiecode ontvangt, zorg er dan voor dat u deze direct invoert, aangezien de codes vaak maar een beperkte tijd geldig zijn. Als u meerdere codes hebt aangevraagd, gebruik dan altijd de meest recent ontvangen code.
  7. **Controleer de regionale serverinstellingen:** Soms kan het helpen om, indien de app dit toestaat, te controleren of de correcte regionale server is geselecteerd bij het inloggen, hoewel dit meestal automatisch wordt ingesteld.
  
  Nadat u succesvol bent ingelogd, zou u weer toegang moeten hebben tot de live-beelden en de opgenomen video's van al uw camera's.
  
  Mocht u na het volgen van deze stappen nog steeds problemen ondervinden, neem dan contact op met de Eufy klantenservice voor verdere assistentie.
  
  Met vriendelijke groet,
  De Klantenservice Geantwoord op 27-10-2025 om 09:42

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Ook ik krijg geen knop te zien om de voorwaarden te accepteren.nieuwe app gedownload, telefoon opnieuw opgestart, helemaal niets. Mijn vrouw dezelfde app op telefoon, ( beide samsung)geen enkel probleem. Gesteld op 3-9-2025 om 16:42

• AI antwoord: Het probleem dat u ondervindt bij het accepteren van de voorwaarden in de Eufy-app, ondanks het opnieuw opstarten van uw telefoon en het testen op een ander toestel, wijst op een specifiek probleem met uw Samsung telefoon en/of de installatie van de app. Aangezien het op een andere Samsung telefoon wél werkt, ligt het probleem niet bij de app zelf of de server.
  
  Hier zijn een aantal mogelijke oorzaken en oplossingen die u kunt proberen:
  
  * **App-cache en gegevens wissen:** Dit kan verouderde of beschadigde bestanden verwijderen die de app verhinderen om correct te functioneren. Ga naar de app-instellingen op uw telefoon, zoek de Eufy-app, en kies voor "Opslag" of "Cache wissen". Start vervolgens uw telefoon opnieuw op en probeer de app opnieuw te openen.
  
  * **App-update controleren:** Zorg ervoor dat u de meest recente versie van de Eufy-app hebt geïnstalleerd. Controleer de app store (Google Play Store of Galaxy Store) op updates.
  
  * **App-herinstallatie:** Verwijder de Eufy-app volledig van uw telefoon en installeer deze opnieuw vanuit de app store. Zorg ervoor dat u tijdens de installatie alle benodigde toestemmingen verleent.
  
  * **Software-updates voor uw telefoon:** Controleer of er updates beschikbaar zijn voor het besturingssysteem van uw Samsung telefoon. Soms lossen software-updates problemen met apps op.
  
  * **Problemen met netwerkverbinding:** Hoewel het op een ander toestel werkt, kan een onstabiele internetverbinding of een probleem met uw wifi-netwerk er wellicht voor zorgen dat de app de voorwaarden niet kan laden. Probeer uw telefoon te verbinden met een ander wifi-netwerk of uw mobiele data.
  
  * **Contact opnemen met Eufy support:** Als geen van bovenstaande oplossingen werkt, kunt u het beste contact opnemen met de Eufy klantenservice. Zij kunnen u mogelijk specifieke assistentie bieden of vaststellen of er een ander probleem is met uw account of de app.
  
  Indien het probleem aanhoudt na het uitvoeren van deze stappen, is het verstandig om contact op te nemen met de Eufy klantenservice voor verdere ondersteuning. Zij beschikken over meer gespecialiseerde tools om het probleem te diagnosticeren.
  Geantwoord op 4-9-2025 om 00:52

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

• De knop om te accepteren is lastig vindbaar
  Een transparant rondje links van de tekst dat je de voorwaarden moet lezen. Geantwoord op 5-9-2025 om 11:46

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Als ik wil aanmelden in de Eufy app blijf ik de melding krijgen dat ik de voorwaarden moet accepteren. Ik zie daar geen knop voor.
Weten jullie hoe je dit oplost?

Groetjes,
A. Gesteld op 18-8-2025 om 15:13

• AI antwoord: Het probleem dat u ondervindt bij het aanmelden in de Eufy app, waarbij de melding verschijnt dat u de voorwaarden moet accepteren zonder dat u een acceptatieknop ziet, kan verschillende oorzaken hebben. Hieronder een aantal mogelijke oplossingen:
  
  * **App-versie:** Zorg ervoor dat u de meest recente versie van de Eufy app hebt geïnstalleerd. Een verouderde app kan bugs bevatten die dit soort problemen veroorzaken. Controleer de app store (App Store of Google Play Store) op updates.
  
  * **Internetverbinding:** Een instabiele internetverbinding kan de communicatie met de Eufy server verstoren. Controleer uw internetverbinding en probeer het opnieuw met een stabiele Wi-Fi verbinding of mobiele data.
  
  * **App-cache en data wissen:** Soms kunnen corrupte bestanden in de app-cache of -data het aanmeldingsproces verstoren. Probeer de cache en data van de Eufy app te wissen. De precieze stappen hiervoor verschillen per mobiel besturingssysteem (Android of iOS), maar zoek in de instellingen van uw telefoon naar "Apps" of "App-beheer" en vind daar de Eufy app.
  
  * **Herstart uw telefoon:** Een eenvoudige herstart van uw telefoon kan soms wonderen verrichten en kleine software fouten oplossen.
  
  * **App herinstalleren:** Als de bovenstaande stappen geen resultaat opleveren, probeer dan de Eufy app te verwijderen en opnieuw te installeren. Dit verwijdert alle app-data en zorgt voor een schone installatie.
  
  * **Contact opnemen met Eufy support:** Mocht het probleem na deze stappen aanhouden, neem dan contact op met de Eufy klantenservice. Zij kunnen specifiekere hulp bieden en mogelijk een technisch probleem aan hun kant uitsluiten.
  
  
  Door deze stappen systematisch uit te voeren, heeft u een grote kans om het probleem met het accepteren van de voorwaarden in de Eufy app op te lossen.
  Geantwoord op 19-8-2025 om 01:00

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

• Ik krijg dezelfde melding. Alles geprobeerd en de app opnieuw geïnstalleerd, maar kan nog steeds geen akkoord geven.
  
  Wat kan ik nog meer doen? Geantwoord op 25-8-2025 om 21:45

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

• Ik heb hetzelfde probleem, alle bovenstaande oplossingen helpen niet Geantwoord op 10-9-2025 om 22:48

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Als ik met het paneeltje het alarm inschakel pakt de sensor mij en gaat het alarm af .Dit binnen de ingestelde vetragingstijd.
Binnen die vertragingstijd mogen de sensoren geen alarm doorgeven.
Weet iemand hoe dit te verbeteren? Gesteld op 1-6-2025 om 15:58

hoe kan ik gedeelde apparaten verwijderen?
IKk bedoel extra camera's lukt mij niet van mijn account af te halen. Gesteld op 31-5-2025 om 18:15

Ik een k2 eufly 210 kan hier zonder kosten terug kijken Gesteld op 9-4-2025 om 17:19

Hoe doen dat anderen alleen toegang tot kijken hebben Gesteld op 9-4-2025 om 10:44

• Dat is heel simpel. Ga naar apparaten - Homebase. Kies daar voor "Apparaat delen" en kies voor de "+". Kies dan voor GAST. Deze kan alleen kijken. Niets instellen. Ze moeten wel de eufy app zelf downloaden (maar dat spreekt voor zich) Geantwoord op 9-4-2025 om 16:54

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Een extra eufy bel Chime geplaats aan de homebase 2 deze gemonteerd zoals de app aangeeft hij knippert in het begin blaauw daarna brand hij constant blaauw, dat is goed maar hij doet niets.
Weet iemand wat het probleem kan zijn
Gesteld op 4-4-2025 om 22:45

IndoorCam 2K Pan&Tilt.
Wat betekent of waarvoor dient "Wachtstand en Spreken".
Is er een handleiding die meer uitleg geeft over de mogelijkheden van deze Cam? Gesteld op 26-3-2025 om 14:40

Als ik eufy cameradeurbel aansluit op een trafo kan ik dan accu er in laten zitten of moet ik hem eruit halen ? Gesteld op 15-3-2025 om 20:39

• Ik heb de Eufy al ruim 2 jaar en die is ook rechtstreeks aangesloten op een trafo. Functioneert prima, ook als je stekker er uit haalt doet de bel wat hij doen moet. Dus gewoon laten zitten en genieten van de beelden van wat er voor de camera verschijnt. Geantwoord op 15-3-2025 om 21:01

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden