Eufy EufyCam 2 Pro handleidingen

Home base kan camera niet verbinden
Gesteld op 14-7-2026 om 20:36

• AI antwoord: Geachte klant,
  
  Het kan voorkomen dat de Eufy HomeBase de EufyCam 2 Pro niet direct kan verbinden. Hieronder vindt u een aantal stappen en mogelijke oorzaken die u kunt controleren om dit probleem op te lossen:
  
  **1. Controleer de afstand tussen de HomeBase en de camera:**
  * Zorg ervoor dat de camera zich binnen een redelijke afstand van de HomeBase bevindt. Dikke muren, plafonds of andere obstakels kunnen het signaal verzwakken.
  * Probeer de camera dichter bij de HomeBase te plaatsen om te testen of de verbinding dan wel tot stand komt.
  
  **2. Controleer de stroomvoorziening van de camera:**
  * Zorg ervoor dat de camera volledig is opgeladen of correct is aangesloten op een stroombron (indien van toepassing). Een lege batterij voorkomt verbinding.
  * Laad de camera minimaal 2 uur op voordat u opnieuw probeert te verbinden.
  
  **3. Reset de camera:**
  * De EufyCam 2 Pro heeft een resetknop. Raadpleeg de productinformatie om de exacte locatie hiervan te vinden. Meestal bevindt deze zich aan de achterzijde of onderzijde van de camera.
  * Gebruik een paperclip of een ander puntig voorwerp om de resetknop ongeveer 5 seconden ingedrukt te houden totdat u een pieptoon hoort of de LED-indicator verandert.
  
  **4. Reset de HomeBase:**
  * Soms kan een herstart van de HomeBase het probleem oplossen. Haal de stekker van de HomeBase uit het stopcontact, wacht 30 seconden en sluit deze dan weer aan.
  
  **5. Verwijder de camera en voeg deze opnieuw toe in de Eufy Security App:**
  * Open de Eufy Security App op uw smartphone of tablet.
  * Ga naar de instellingen van de HomeBase en zoek de gekoppelde camera's.
  * Verwijder de betreffende camera uit de lijst.
  * Volg vervolgens de instructies in de app om de camera opnieuw toe te voegen. Zorg ervoor dat de camera zich in de koppelingsmodus bevindt (meestal aangegeven door een knipperende blauwe LED).
  
  **6. Controleer op firmware-updates:**
  * Zorg ervoor dat zowel de HomeBase als de camera de nieuwste firmwareversie hebben. U kunt dit controleren en bijwerken via de Eufy Security App. Firmware-updates kunnen verbindingsproblemen oplossen.
  
  **7. Interferentie:**
  * Andere draadloze apparaten in de buurt (zoals Wi-Fi routers, magnetrons, draadloze telefoons) kunnen interferentie veroorzaken. Probeer deze apparaten tijdelijk uit te schakelen om te zien of de verbinding dan wel tot stand komt.
  
  Mocht het probleem na het doorlopen van deze stappen nog steeds niet opgelost zijn, dan kunt u overwegen contact op te nemen met de klantenservice van Eufy voor verdere assistentie. Zij kunnen specifieke diagnose-instrumenten en -procedures toepassen. Geantwoord op 14-7-2026 om 20:36

  Waardeer dit antwoord Misbruik melden

ik heb twee ingangen kan ik een tweede eufy deur bel kopelen aan zelfde bellen en iphone Gesteld op 13-6-2025 om 13:52

Ik ging op vakantie en toen kreeg ik de volgende melding van mijn Eufy.: Eufy en 9 anderen. Kan iemand mij vertellen wat dat betekent? Gesteld op 4-8-2024 om 17:29

Sinds vanochtend heb ik ineens piepjes op de Eufy Pro2. Signaalcode Lang--Kort-kort.
Ik heb de camera dan opnieuw geïnstalleerd, maar zonder verbetering.
Nu heb ik de camera in de oplader gehangen. Maar het lijkt dood. Iemand een idee wat er aan de hand kan zijn? Gesteld op 4-8-2024 om 14:53

hoe zet ik de apparaattriggers uit als ik thuis ben Gesteld op 20-4-2024 om 03:47

Ik moet mijn eufy Security opladen maar ben het vergeten Kunt u mij zeggen wat ik moet doen Gesteld op 25-3-2024 om 17:38

Elke configuratieverandering die ik wil opslaan leidt tot de foutmelding "kan niet aanvragen (6)"
Van alles reeds geprobeerd, tot zelfs herinstallatie. Gesteld op 14-12-2023 om 19:12

Na update naar Apple IOS 17.1 op mijn Iphone 12 Pro vandaag krijg ik als er iemand gedetecteerd wordt via mijn Eufycam2 PRO geen standaardgeluid meer op mijn iphone binnen maar een meldingsgeluid wat je kunt vergelijken met het Echo geluid op de iphone. Dit geluid is bijna niet te horen en lijkt bij lange na niet meer op het standaardgeluid. Zijn hier meer gebruikers die hier last van hebben. Op dit moment heb ik het omzeild door op mijn iphone de betreffende camera te selecteren en dan op de 3 horizontale puntjes te klikken en vandaar op het tandwieltje waarna je naar melding kunt gaan en zodoende naar de meldingsgeluiden van de app - dan klik op beldingsgeluiden van app waar Standaard geluid stond aangevinkt en heb hier nu het bel geluid geselecteerd waardoor de meldingen na detectie weer wat harder binnenkomen op mijn Iphone 12 Pro. Ben benieuwd of hier meer iphone gebruikers last van hebben na de upgrade naar IOS17.1 Ik lees graag jullie bevindingen. Alvast bedankt Gesteld op 1-11-2023 om 11:04

hoe kan ik de detectieafstand van de buitencamera vergroten? Gesteld op 21-11-2022 om 12:12

Een paar maanden geleden aangeschaft en werkt in één keer prima, kon bij allemaal ook de detectie zone instellen. Dit laatste lukt mij nu niet meer . Is de app. Verandert ben ik ineens te oud Gesteld op 26-3-2022 om 19:49

• Moderator Eufy, heeft u een antwoord ? Geantwoord op 23-6-2022 om 16:58

  Waardeer dit antwoord (6) Misbruik melden