12
Anna-app
BUITENSHUIS BEDIENEN.
Ga in de Anna-app naar “Instellingen” via het menu en selecteer “Smile”. Zet “Op afstand” aan.
“Op afstand” bedienen kun je alleen activeren wanneer je thuis bent (en je smartphone verbonden
is met hetzelfde netwerk als de Smile).
Om buitenshuis te kunnen bedienen is het noodzakelijk dat Anna verbinding maakt met de
Plugwise server. Alleen dan is het mogelijk gebruik te maken van het buitenshuis bedienen.
Buitenshuis bedienen wordt mogelijk gemaakt door middel van een data-service, hierbij worden
je gegevens via een beveiligde verbinding (SSL) verstuurd.
Mag Anna geen verbinding maken met de Plugwise-servers? Dit kun je aanpassen via “Mijn
Anna” via “Instellingen” > “Systeeminstellingen”. Het is dan helaas niet mogelijk voor ons de
service van het buitenshuis bedienen te ondersteunen.
DE APP WERKT NIET BUITENSHUIS.
Controleer of je de laatste versie van de app hebt geïnstalleerd op je telefoon of tablet. Je kunt de
app downloaden via de Playstore of via de App store.
Zet na het installeren van de app buitenshuis bedienen uit en aan, zie hierboven
"Buitenshuis
bedienen".
GEO-FENCE WERKT NIET.
Stel je smartphone of tablet zo in dat je locatiegegevens automatisch opgevraagd mogen
worden door de Anna-app.
Je kunt geo-fence alleen via de app instellen. Ga naar “Instellingen” via het menu en selecteer
“Smile”. Om “geo-fence” aan te kunnen zetten moet eerst “op afstand” bedienen aan staan
(zie hierboven "Buitenshuis bedienen"). Schakel “geo-fence” aan en vul de afstand in waarbinnen
Anna zichzelf aan moet schakelen.
LET OP: “geo-fence” kun je enkel activeren wanneer je bent verbonden met het netwerk waarmee
ook je Smile is verbonden.
IK HEB GEO-FENCE AAN STAAN, MAAR ER GEBEURT NIETS.
Staan de locatiediensten op je telefoon actief? Met behulp van het GPS-signaal of je huidige
mobiele netwerk wordt je locatie bepaald ten opzichte van de Smile.
Wanneer je de app hebt afgesloten en geo-fence heeft niet in de achtergrond gedraaid of je GPS-
signaal is uitgeschakeld geweest op je smartphone of tablet, dan kan het tot 5 minuten duren
