571143
42
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/43
Pagina verder
Emdeon Vx570 User’s Guide
Chapter 7: Terminal Error Messages
© 2011 Emdeon Business Services LLC. All rights reserved.
Page 38
This material contains confidential, proprietary information. Unauthorized use or disclosure of the information is strictly prohibited.
Chapter 7: Terminal Error Messages
This section describes error messages that can be displayed on your terminal during data entry and data
transmission.
Note: You may also see error messages displayed on your response printout. These messages which
appear in the body of the response and which typically begin with CL, HT, RH, or other letters are
considered EDI Error Messages, and are returned by the Emdeon data center or the payer to alert you of
certain conditions related to your transactions. They are not generated by the Vx570 terminal. For a
complete description of these error messages, see the document entitled Dictionary of Transaction
Error Messages. Refer to Documentation on page 5 for more information on obtaining this
document.
Message Description
Database Error
The database is incomplete or corrupt, and the terminal cannot process the
transaction. Call Emdeon Customer Support.
Card Read Error
The terminal was unable to read the card swipe data. Press
, then reswipe the
card. If this message continues to occur, there may be a problem with the card.
COMM ERROR
The Vx570 could not establish phone or Ethernet connectivity. Check to make sure
your phone or Ethernet cable is securely plugged in. It is also possible that the
terminal is set up with the wrong communication method (for example, modem versus
Ethernet). If you suspect this is the problem, call Emdeon Customer Service.
Invalid description of requirement
Your input is invalid; for example, it is not the correct length. The data entry
requirement appears following the message.
Invalid Amount
You entered a monetary amount in such a way that it does not represent a valid
amount.
Invalid Date
You entered a date that was in the wrong format, or that did not represent a real date
(for example, 11-11-1111).
Invalid PassCode
Can appear during modification of a user’s passcode. The passcode you entered does
not match the user’s current passcode.
Invalid User ID
Can appear during the removal of a user ID or modification of a user’s passcode. You
entered a user ID that does not exist.
No Providers Have Stored Provider
IDs That Satisfy The Transaction
Rules
None of the stored provider IDs are valid for the current transaction (for example, this
payer requires a nine-character provider ID and there are no nine-character provider
IDs in your Provider QuickCodes list). Press
to return to the Provider ID prompt.
Check to make sure you have the correct provider IDs for the payer.
No Response
Displays when you ping the network connection, if there is no response from the
network. This indicates that there is a problem with the network connection.
Only Provider Dr. XXX Has A Stored
Provider ID That Satisfies The
Transaction Rules
Only one provider ID in your Provider QuickCodes list is valid according to the payer’s
rules (the provider’s name appears in the message). Press
to clear the message
and return to the Provider ID prompt. The valid provider ID displays. Press
to
accept the provider ID.
Only Providers With Stored Provider
IDs That Satisfy The Transaction
Rules Are Displayed
Multiple provider IDs in your Provider QuickCodes list are valid for this payer with the
exception of one provider ID. Press
to display only the list of provider names
with valid provider IDs.
Passcode Mismatch
Please Try Again
Can appear during the addition of a user ID or modification of a user’s passcode. You
were prompted to re-enter the user’s passcode. The passcode you re-entered did not
match the first entry of the user’s new passcode.
QuickCode Assigned
Can appear during the addition of a provider to the Provider QuickCodes list. You
entered a QuickCode number that is already assigned to another provider. Press
to clear the message, press the Backspace key
to delete the number(s), then
re-enter another QuickCode number from 1 to 99.
TAMPER
Your terminal may have been tampered with (for example, it was dropped or an object
fell on it). This message appears when the Vx570 is first turned on. Press
to
clear the message, then continue normal use of the terminal.
To reset the date and time, see “Change the Date and Time” on page 21.
The Requested Provider ID For Dr.
XXX Does Not Satisfy The
Transaction Rules And Cannot Be
Displayed
You entered a one- or two-digit QuickCode in the Provider ID prompt that corresponds
to a provider ID that is not valid according to the payer’s rules (the provider’s name
appears in the message). Press
to return to the Provider ID prompt (the invalid
provider ID is not displayed, but the QuickCode number reappears). Check to make
sure you have the correct provider IDs for the payer.
UserID Already Exists...
Can appear during the addition of a user ID. You attempted to add a user ID that
already exists.
42

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw Emdeon VeriFone Vx570 bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van Emdeon VeriFone Vx570 in de taal/talen: Engels als bijlage per email.

De handleiding is 0,89 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info