Inhoudstafel
5
Toc
Ontdek uw telefoontoestel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.6
1.
Beschrijving van schermen en Bluetooth® toestel . . . . . . . . . . . . . . . . . p.7
1.1 Startsche rmen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.7
1.2 Scherm voor het beheer v an de oproe pen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.8
1.3 Toepassin gsscherm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 8
1.4 Bluetooth® toestel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.9
2.
Oproepen maken / bea ntwoorden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.10
2.1 Een oproep tot stan d brengen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.10
2.2 Een oproep beantwoorde n. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.10
2.3 Telefone ren in "ha ndenvrij" m ode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.10
2.4 De luidspreker ti jdens het gesprek activeren (hoorn van de haak) . . . . . . . . . . . . . . . . . p.11
2.5 Uw corresp ondent via zijn naam oproepen (algemene telefoo nlijst) . . . . . . . . . . . . . . . . p.11
2.6 Met behulp van geprogrammeerd e oproeptoetsen be llen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.11
2.7 Herhaa l de laatst gevormde n ummers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.11
2.8 Auto matische heroproep naar het intern bezette toestel vragen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.12
2.9 Opvang va n een opro ep (Optie ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.12
2.1 0 Intercom-oproepen ontvangen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 13
2.11 In DTM F u it zend e n (t oon kie zen ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 13
2.12 De microfo on tijdens een gespre k uitschak elen (mute ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.13
3.
Tijdens het gesprek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.14
3.1 Afleiden v an een opr oep. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.14
3.2 Uitgebreide mogelijkheden bi j het oproepen van een tweed e corresponde nt . . . . . . . . p.14
3.3 Een tweede oproep tijdens een gesprek ontvangen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.15
3.4 Tu ssen twee correspond enten schakelen (m akelen). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.15
3.5 Een opro ep afleiden naar de voi cemail van een afwezige correspondent . . . . . . . . . . . . . p. 15
3.6 Met twee andere corresponden ten spreken (conf erentie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.15
3.7 Uw corresp ondent in wacht plaa tsen (wachtstand) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.16
3.8 Een externe correspondent pa rkeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.16
3.9 In luisteren in een intern gesprek (Optie). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.16
3.10 Een nummer opslaan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.17
3.11 Geluidsn iveau ins tellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.17
4.
'Meet me' conferentie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.18
4.1 Een 'Meet me' conferentie o pstarten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.18
4.2 Zich aansluiten bij een 'Meet me' conferentie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.18
5.
Bereikbaar blijven . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.19
5.1 Afl eiding van oproepen naar een ander nummer (onmid dellijke afle iding van individ uele
oproepen ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.19
5.2 Keu ze van de af te leiden opro epen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.19
5.3 Niet ges toord word en . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.19
5.4 Perso onlijke assistent, één enkel nummer om u te berei ken (Optie). . . . . . . . . . . . . . . . p.19
5.5 Perso onlijke assistent acti veren/deactiveren (Optie ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.20
5.6 Afl eiding van oproepen naar uw personenzoeker (Op tie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.20
5.7 Uw op roepen laten doorstu ren vanop een ander toes tel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.20
5.8 Een sel ectieve a fleiding uitvoeren (Optie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.20
5.9 Afl eiding van de oproepen van uw toestelg roep (Optie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.20
5.10 Wiss en van alle afleidin gen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.21
5.11 Afleiding van de oproepen zodra u in gesprek bent (Afleiding bij bezet) . . . . . . . . . . . . . p.21
5.12 Een bericht van afwezigheid achterlaten voor uw interne correspo ndenten . . . . . . . . . . p.21
6.
Gebruik va n uw Mailbox (O ptie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.22
6.1 In itialiseren van uw voicemail (Optie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.22
6.2 Instellen van uw onth aalboodsc hap . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 22
6.3 Afl eiden van uw oproepen na ar uw voicemail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.22
6.4 Uw beri chten beluisteren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.22
6.5 Verstu ren van een kopie van een ge sproken bericht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.23
6.6 Verstu ren van een gesproken be richt naar een beste mming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.23
6.7 Een oproep filteren via de voi cemail (Optie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.23
6.8 Een gesch reven boodschap naar een interne correspond ent versturen. . . . . . . . . . . . . . p.24
6.9 Lijst me t gemist e externe oproepen en uw tek stberich ten bekij ken . . . . . . . . . . . . . . . . p.24
6.10 Melding v an bericht en (Optie ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 25
6.11 T ijdens een oproep het gesprek opnemen (Opti e) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.25
7.
Uitgebreide mogelijkheden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.26
7.1 Het belsign aal van de gesupervise erde oproepe n opvragen ( Optie) . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 26
7.2 B eantwoorden van een algemene oproep (alge mene bel) (Opt ie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.26
7.3 Filtering di recteur/ secretare sse (Optie ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.26
7.4 Tij delijk oproepen beantwoorden in de plaat s van de operator (Opti e) . . . . . . . . . . . . . p.26
7.5 Toestelg roep (Opti e) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.26
7.6 Een interne correspondent op zijn draagbare on tvanger o proepen (b ip) (Optie) . . . . . . p.27
7.7 Een “biep” van uw personenzoeker ontvan gen (Optie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.27
7.8 Een correspond ent op zij n luidsprek er oproepe n (Optie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.27
7.9 Een be richt via de luidspre kers van een toestelgroep versp reiden (Optie) . . . . . . . . . . . p.27
7.10 Het welkomstbericht van de automatische standaard wi jzigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.27
8.
Uw toestel personaliseren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.28
8.1 Wijzigen v an uw indi viduele c ode. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.28
8.2 Uw belsig naal confi gureren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.28
8.3 Instellen van het sc hermco ntrast . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.28
8.4 De start pagina se lectere n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.29
8.5 Taal keuze. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.29
8.6 Programmere n van de dire cte oproep toetsen (O ptie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.29
8.7 Programmere n van de dire cte oproep toetsen (O ptie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.29
8.8 Een gepro grammeer de toets wissen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.29
8.9 Programm ering van een afspra ak . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.29
8.10 Uw toest elnummer kennen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 30
8.11 Over uw luidspreker achtergrondm uziek laten horen (Optie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.30
8.12 Uw toeste l vergrend elen/ontgr endelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.30
8.13 Het audi ocontact op uw toestel configurere n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 30
8.14 De mode "ve rplichte ko ptelefoon" a ctiveren/d esactiveren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.30
8.15 Installati e van een Bluetoot h® Wireless Techno logy toeste l (pairen) . . . . . . . . . . . . . . . p.31
8.16 Gebruik van h et Bluetoot h® toestel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.31
8.17 Installatie van een Bluetooth® Wireless Techno logy kopt elefoon (pa iren) . . . . . . . . . . . p.31
8.18 Gebruik van een Bluetooth® Wi reless Techn ology kopte lefoon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.32
8.19 Verwijdering van een accessoire (koptelefoon, toestel, ...) van Bluetooth®
Wireless Te chnology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.32
9.
ACD : Agent-toestel /Supervisor- toestel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.33
9.1 Agent-to estel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.33
9.2 Een agent -sessie o penen (l ogin) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.33
9.3 Startsch erm van d e ACD-toe passing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.33
9.4 De vier s tanden v an het agen t-toestel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.33
9.5 De stand van het to estel wi jzigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.33
9.6 Wijzigen v an uw indi viduele c ode. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.33
9.7 Agent-to estel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.34
9.8 De agent -sessie sl uiten (log out) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.34
9.9 Su pervisor-toestel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.34
9.10 Supervise ren van de voicemai l van de gr oepen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.34
10.
Uw kosten beheren (Optie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.35
10.1 Uw oproepe n rechtstr eeks ten l aste van k lantenreken ingen brengen . . . . . . . . . . . . . . . p.35
10.2 De kosten kennen van een ext ern gesprek, uitgevoerd vanop uw toestel voor
een intern e gebrui ker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.35
11.
Functies en aanverwante codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.36
Garantie en voorwaarden
10. 3 Beperking van de gespreksduur
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 35
Bijlage
Lettertekens met accenten of speciale tekens invoeren met behulp van het toetsenbord van de telefoon