657383
51
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/55
Pagina verder
98 99
14
Troubleshooting .................................
Before contacting the service centre, you are advised to follow the instructions
below:
•You are advised to fully charge the battery for optimal operation.
•Avoid storing large amounts of data on your phone as this may affect its
performance.
•Use the FOTA (Firmware Over The Air) Upgrade tool to update your phone's
software. To access Updats, touch the Application tab from the Home screen,
then select Updats or touch Settings\About phone\System updates.
Touch and the phone will search for the latest software. If you want to
update the system, touch the button, and when that’s finished, touch
to complete the upgrade. Now your phone will have the latest software
version. You should turn on data connection or Wi-Fi before searching for
updates. Auto-check settings are also available. If you have chosen auto-
check, when the system discovers the new version, a dialog will pop up to
choose download or ignore, the notification will also appear in the status bar.
Don't change your default storage location while FOTA is downloading or
updating to avoid errors in locating the correct update packages.
•Use Factory data reset and Mobile Upgrade tool to perform phone formatting
or software upgrading (to reset factory data, hold down the Power key and
the Volume up key at the same time under power off mode). ALL User phone
data: contacts, photos, messages and files, downloaded applications will be
lost permanently. It is strongly advised to fully back up the phone data and
profile via Smart Suite before doing formatting and upgrading.
•Please pay attention that after Factory data reset is performed you may be
requested to enter Google account credentials* that were used on this device
before Factory reset. Otherwise you will not be able to use the device. If you
don’t remember your Google account credentials please complete Google
account recovery procedure. In case you don’t succeed in it - please apply
to authorized repair center, but remember that it will not be regarded as
warranty case.
* Applicable for Android OS versions starting from 5.1.
and carry out the following checks:
My phone can't be switched on or is frozen
•When the phone can't be switched on, charge for at least 20 minutes to
ensure the minimum battery power needed, then try to switch on again.
•When the phone falls into a loop during power on-off animation and the
user interface can't be accessed, press and hold the Power key to reset. This
eliminates any abnormal OS booting issues caused by 3rd party APKs.
•If neither method is effective, reset the phone using the Power key and the
Volume up key (holding both together).
My phone has not responded for several minutes
•Restart your phone by pressing and holding the Power key.
•If it still does not work, use Factory data reset to reset the phone or Mobile
Upgrade to upgrade software.
My phone turns off by itself
•Check that your screen is locked when you are not using your phone, and
make sure the Power key is not accidentally contacted while the screen is
unlocked.
•Check the battery charge level.
•If it still does not work, use Factory data reset to reset the phone or FOTA/
Mobile Upgrade to upgrade software.
My phone can't charge properly
•Make sure you are using an ALCATEL battery and the charger from the box.
•Make sure that your battery is not completely discharged; if the battery
power is empty for a long time, it may take around 20 minutes to display the
battery charger indicator on the screen.
•Make sure charging is carried out under normal conditions (0°C to +40°C).
•When abroad, check that the voltage input is compatible.
My phone can't connect to a network or "No service" is displayed
•Try connecting in another location.
•Verify the network coverage with your operator.
•Check with your operator that your SIM card is valid.
•Try selecting the available network(s) manually
•Try connecting at a later time if the network is overloaded.
51

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw Alcatel PIXI 4 PLUS POWER - 5023E bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van Alcatel PIXI 4 PLUS POWER - 5023E in de taal/talen: Engels als bijlage per email.

De handleiding is 3,38 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info