67331

Alcatel IP Touch 4028 Handleiding

32
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/35
Pagina verder
ACD : Agententelefon -
Supervisor-Telefon
32
9
Other
9.1
Agententelefon
Eine Call-Center-Lösung sorgt für eine optimale Verteilung der Anrufe auf die Agenten und berücksichtigt dabei Verfügbarkeit
und Qualifikationen.
9.2
Agenten-Sitzung beginnen (Anmeldung) - Agententelefon
Wählen Sie die ACD-
Anwendung aus.
Wählen Sie den
Agenten aus und
bestätigen Sie die
Eingabe.
Der Begrüßungsbildschirm
der ACD-Anwendung wird
angezeigt.
Abhängig von den auf dem
Bildschirm angezeigten
Angaben Passwort
eingeben oder bestätigen
info
ACD
Anmeldung
2
6
5
3
ab c
def
jkl
m
n
o
9.3
Begrüßungsbildschirm der ACD-Anwendung - Agententelefon
9.4
Die vier Betriebszustände von Agententelefonen
Die Verfügbarkeit eines Agenten richtet sich nach seinem Betriebsstatus (es gibt vier), den er jederzeit ändern kann. Die vier
Betriebszustände sind:
• Angemeldet - Der Agent kann Anrufe annehmen.
• Abgemeldet - Der Agent hat sich von der ACD-Anwendung abgemeldet.
• Nachbearbeitung - Der Agent nimmt keine Anrufe entgegen und ist mit der Nachbearbeitung eines Anrufs beschäftigt.
• Momentan abwesend - Der Agent macht eine Pause und nimmt keine Anrufe entgegen.
Der Agent kann seinen Betriebsstatus unmittelbar durch die Eingabe von Codes (alle Telefone), durch Betätigen von
Funktionstasten am Telefon (Alcatel-Lucent IP Touch 4028 und 4029 Digital Phone) oder mithilfe der Agentenanwendung „Agent
Assistant“ für den PC (falls verfügbar) ändern.
Name des
Agententelefons
Status der
Warteschlangen
•01 bedeutet: 1 Anruf in der Warteschlange (Alcatel-Lucent IP Touch 4028 & 4029 Digital
Phone).
Perso
12:55
Menu Info
Perso
ACD
135 A2 On
[01]
ImDienst Nacharb.
Pause AusDienst
Abmeldung Gruppen
Passwort
… 32 …

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels
1

Forum

Alcatel-IP-Touch-4028

Zoeken resetten

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw Alcatel IP Touch 4028 bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van Alcatel IP Touch 4028 in de taal/talen: Duits als bijlage per email.

De handleiding is 2,88 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Andere handleiding(en) van Alcatel IP Touch 4028

Alcatel IP Touch 4028 Gebruiksaanwijzing - Nederlands - 32 pagina's

Alcatel IP Touch 4028 Gebruiksaanwijzing - Nederlands - 2 pagina's

Alcatel IP Touch 4028 Snelstart handleiding - Nederlands - 3 pagina's

Alcatel IP Touch 4028 Gebruiksaanwijzing - Deutsch - 27 pagina's

Alcatel IP Touch 4028 Gebruiksaanwijzing - English - 30 pagina's

Alcatel IP Touch 4028 Gebruiksaanwijzing - English - 2 pagina's

Alcatel IP Touch 4028 Gebruiksaanwijzing - Français - 30 pagina's


Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info