• Onze Humax5200 C stopt de laatste week steeds. Na 1 minuut start hij weer op. Vanavond viel hij elke 10 minuten uit. We hebben al de fabrieksinstelling erop gezet maar heeft niet geholpen

  Gesteld op 21-6-2017 om 23:39 in forum Humax iHDR 5200C Misbruik melden

  • Dag,
    
    dat zou te maken kunnen hebben met de harde schijf, maar probeer eens een uitgebreide reset. Dat doe je op deze manier:
    
    -Haal eerst een 20 tal minuten de spanning geheel van het apparaat. Doe dit niet korter!
    -Verwijder meteen na het spanningsloos zetten alle kabels en de smartcard.
    -Sluit na 20 minuten de kabels weer aan, maar plaats de smartcard nog niet.
    -Schakel de spanning weer in, en stel direct nadat je het apparaat hebt ingeschakeld, en deze is opgestart, deze terug naar de fabriekstand.
    
    De schijf dient hierbij ook meteen te worden geformatteerd, dus opnames en andere opgeslagen bestanden gaan wel verloren. Het is raadzaam deze nog veilig te stellen voor je dit alles uitvoert, maar de vraag is of dat in dit geval nog lukt.
    -Installeer de decoder opnieuw met de juiste gegevens en haal deze eventueel van de energiespaarstand in het menu, onder energiebeheer. Je kan daar desgewenst ook het automatisch uitschakelen uit zetten.
    -Plaats de smartcard zodra de decoder een cardfout meld, of als de decoder weer geheel is opgestart.
    -Controleer of er een update mogelijk is (is de optie grijs en niet aanklikbaar, dan heb je de laatste versie, maar de Humax zal eigenlijk zelf een melding achterlaten als er een nieuwe versie aanwezig is).
    
    Vaak wordt gezegd maar een nieuwe te kopen, maar heel vaak is dat niet nodig. Ik kan niet garanderen dat dit werkt, maar er zijn dan nog wel wat andere stappen welke je kan ondernemen. Maar Ziggo wil dat we overstappen op de Horizon, dus zodra er wat aan de hand is, moet je maar wat nieuws aanschaffen en dan dus het liefst de Horizon. Ik ga ze daar weer eens op aanspreken.
    
    Succes en laat aub even weten of het is gelukt of niet. Er zijn nog wat meer opties, dus we geven nog niet op.
    
    Mvg. Willem
    Ondersteuning Humax/Quantis Geantwoord op 22-6-2017 om 00:14

    Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden

  • Dank je wel. We gaan het proberen. Geantwoord op 22-6-2017 om 11:30

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • We hebben de handelingen uitgevoerd. Helaas stopte hij net weer. Hij is pas in maart 2016 bij Euronics gekocht. Helaas is deze winkel failliet. Geantwoord op 22-6-2017 om 11:56

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • Dag
    
    Dan zou ik gewoon even contact opnemen met Humax. Het adres staat rechts op de site. Ik denk dat zij wel iets voor je kunnen doen, want in feite heb je nog garantie.
    
    Ik kan het ook wel even opnoemen bij ze daar ik goede contacten met ze heb. Maar probeer dit dus eens. Succes! Geantwoord op 22-6-2017 om 16:03

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • Ik zie net dat het oude nummer hier nog is vermeld. Je kan het best dit nummer bellen: 0855000401
    
    Je krijgt dan meteen iemand van de klantenservice aan de lijn.
    
    Mvg. Willem
    Ondersteuning Humax Geantwoord op 22-6-2017 om 16:10

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • Ziggo wil dat we overgaan naar hun Horizon, ik heb hun Horizon afgedankt en teruggestuurd omdat deze niet kan tippen aan o.a. het bedieningsgemak van de Humaxen 52- en 5400.
    
    Ben Peeters. Geantwoord op 23-6-2017 om 07:50

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

  • Dag Ben.
    
    Je bent nog altijd vrij de Humax 5200 en/of 5400 in te zetten. Maar in fZiggo gebied wordt dat wel lastiger daar er geen smartcards meer te koop zijn, en vindvje deze nog wel, deze niet meer worden geactiveerd door Ziggo. Je kan wel een smartcard huren, maar niet los. Dat kan alleen i.c.m. een module of een Humax iHDR 5300. Er zijn mensen die dat doen en de smartcard vervolgens in een 5200 of 540p gebruiken, maar dan zit je dus aan de huur van de smartcard vast. Het is helaas niet anders.
    
    Natuurlijk ben ik daar ook niet altijd blij mee.
    
    Mvg. Willem
    Ondersteuning Humax Geantwoord op 23-6-2017 om 19:34

    Waardeer dit antwoord Misbruik melden

Kent u iemand die het antwoord hierop weet? Deel een link naar deze vraag via email, Twitter of Facebook.

Stel ook een vraag Toon alle vragen Ga naar handleidingen