• Onze kookplaat werkt niet meer. Als we het gas aandraaien zie je wel de rode lichtjes branden, maar er volgt geen vlam, de ontsteking werkt niet en/of het gas loopt niet. De afgelopen maanden is er regelmatig vocht onder de draaiknop gekomen. In het begin blokkeerde allen het gasfornuis, dat is de veiligheidsblokkade. Maar later kregen we zelfs kortsluiting in de hele keuken. Toen hebben we de kookplaats schuin laten drogen. En het probleem leek opgelost. Alles werkte weer. Nu doet de gasplaat het weer niet. Als we de knop van het gas omdraaien zien we wel de rode lampjes branden, maar en stroomt geen gas en/of er klinkt geen vonksteentje. Dit probleem hebben wij 2 maal eerder gehad, en in beide gevallen heeft de monteur de printerplaatjes vervangen. Wij lezen op internet dat dit vochtprobleem het gevolg is van en constructiefout van de knoppen, die met een rubberen ring onvoldoende beschermd zijn tegen overkokend eten. Het vocht loopt dan via de knop, onder de rubberen ring door, en druipt op het printerplaatje. Mijn vraag: wat wil en kan Atag doen om koken weer tot een plezierige gebeurtenis te maken? Bij koken komt nu eenmaal vocht vrij, daar moeten de kookplaatknoppen tegen beschermd zijn. Is anders een optie om de veiligheidsblokkade door te knippen, zodat het gasfornuis niet steeds blokkeert als de printerplaatjes nat worden? Heel graag spoedig uw reactie.
  
  Gewenste Oplossing
  Ik ben tevreden als de kookplaat weer werkt en blijvend werkt, en we daar niet opnieuw kosten aan hebben.

  Gesteld op 22-1-2016 om 15:35 in forum ATAG hg570h Misbruik melden

  • dag, ongekend ongemak wat u hier beschrijft. ik bezoek deze site nu omdat wij voor het eerst vanaf 2004 een klein probleem hebben met de HG570H glas kookplaat, een resonantiegeluid dat na een 'bonk'geluid weer stopt. ik hoop dat Atag uw (en mijn) storing afdoend zal verhelpen. Geantwoord op 10-3-2016 om 14:18

    Waardeer dit antwoord (12) Misbruik melden

  • dag, ongekend ongemak wat u hier beschrijft. ik bezoek deze site nu omdat wij voor het eerst vanaf 2004 een klein probleem hebben met de HG570H glas kookplaat, een resonantiegeluid dat na een 'bonk'geluid weer stopt. ik hoop dat Atag uw (en mijn) storing afdoend zal verhelpen.
    
    Bij hetgeen Atag over haar garantie schrijft zou ik verwachten dat u bij herhaalklachten een vervangend apparaat geleverd krijgt..
    Apparatuur van het merk ATAG:
    Alle apparatuur.
    • Eerste twee jaar na de datum van aankoop: volledige fabrieksgarantie.
    
    Inbouwapparatuur en Amerikaanse koelkasten:
    • Eerste twee jaar na de datum van aankoop: volledige fabrieksgarantie.
    • Jaar drie tot en met jaar vijf na de datum van aankoop: garantie op arbeidsloon en onderdelen. Alleen de voorrijkosten worden in rekening gebracht.
    • Indien u vier apparaten in dezelfde koop heeft aangeschaft (accessoires, verlichting en kranen tellen niet mee als apparaat) geldt gedurende het derde tot en met het achtste jaar na aankoop garantie op arbeidsloon en onderdelen. Alleen de voorrijkosten worden in rekening gebracht.
    Voorwaarde om voor deze regeling in aanmerking te komen is dat u de apparaten binnen 30 dagen na aankoop heeft geregistreerd. Geantwoord op 10-3-2016 om 14:20

    Waardeer dit antwoord (1) Misbruik melden

  • sorry - dubbele post komt na diverse foutmeldingen 'internal server error' van de website zelf. succes met oplossen. Geantwoord op 10-3-2016 om 14:22

    Waardeer dit antwoord (2) Misbruik melden

Kent u iemand die het antwoord hierop weet? Deel een link naar deze vraag via email, Twitter of Facebook.

Stel ook een vraag Toon alle vragen Ga naar handleidingen