67331
30
Verklein
Vergroot
Pagina terug
1/32
Pagina verder
ACD : Agenttoestel -
Beheerderstoestel
30
9
Other
9.1
Agenttoestel
Met een telefooncentrale kunnen de oproepen aan de agenten optimaal worden doorverbonden, afhankelijk van hun
beschikbaarheid en deskundigheden.
9.2
Een agentsessie openen (aanmelden) - Agenttoestel
9.3
Welkomstscherm van de ACD-toepassing - Agenttoestel
de ACD-toepassing
selecteren
selecteer de agent en
bevestig uw keuze
weergave van het
welkomstscherm van de
ACD-toepassing
voer volgens de
instructies op het
scherm uw
wachtwoord in of
valideer het
info
ACD
Inloggen
2
6
5
3
ab c
def
jkl
m
n
o
naam
agenttoestel
status van
wachtrijen
•[01] betekent: 1 oproep in de wacht (Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone/4029 Digital
Phone - Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone/4019 Digital Phone).
Perso
12:55
Menu Info
Perso
ACD
135 A2 On
[01]
Infunc. Adm.werk
Tijdafw. B.dienst
Uitloggen Groepen
Wachtwrd
9.4
De vier gebruikstoestanden van het agenttoestel
De beschikbaarheid van een agent is gekoppeld aan zijn gebruikstoestand (waarvan er vier zijn), die hij op elk gewenst moment
kan wijzigen. Deze toestanden zijn:
Aanwezig: de agent kan oproepen ontvangen.
Buiten dienst: de agent heeft zich teruggetrokken uit de ACD-toepassing.
Aanvullend werk: de agent ontvangt geen oproepen zolang hij nog bezig is met een taak die verband houdt met een oproep.
Tijdelijk afwezig: de agent heeft pauze en ontvangt geen oproepen.
De agent kan de gebruikstoestand direct wijzigen door codes in te voeren (bij alle toestellen), door op de functietoetsen van het
toestel te drukken (Alcatel-Lucent-toestellen IP Touch 4028 Phone/4029 Digital Phone en IP Touch 4038 Phone/4039 Digital
Phone/4068) of door gebruik te maken van de agenttoepassing Agent Assistant op de pc (indien beschikbaar).
9.5
De gebruikstoestand van het toestel wijzigen - Agenttoestel
Wijzigen met codes (bij alle toestellen)
De codes voor het wijzigen van de gebruikstoestand zijn gedefinieerd tijdens het configureren van het systeem. Vraag de
systeembeheerder om deze codes.
Wijzigen met functietoetsen (Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone/4029 Digital Phone en
Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone/4039 Digital Phone/4068):
Druk op de functietoets van de toestand die u wilt activeren. Op het scherm wordt informatie weergegeven over de
geselecteerde toestand. Als een weigeringsbericht wordt weergegeven, neemt u contact op met de systeembeheerder.
9.6
Wijzigen van uw toestel password - Agenttoestel
Toestanden Codes
aanwezig
afwezig
voer de code in van de
gebruikstoestand die u
wilt activeren
aanvullend werk
tijdelijk afwezig
Er klinkt een melodie: de activering is
geaccepteerd; de toestand wordt
gewijzigd
Er klinkt een 'buzzer'-alarm: de activering is
geweigerd; het toestel wordt waarschijnlijk niet
beheerd door de telefooncentrale: neem contact op
met de beheerder
nieuw password
(4 cijfers)
Wachtwoord
2
6
5
3
ab c
def
jkl
m
no
30

Hulp nodig? Stel uw vraag in het forum

Spelregels
1

Forum

Alcatel-IP-Touch-4028

Zoeken resetten

Misbruik melden

Gebruikershandleiding.com neemt misbruik van zijn services uitermate serieus. U kunt hieronder aangeven waarom deze vraag ongepast is. Wij controleren de vraag en zonodig wordt deze verwijderd.

Product:

Bijvoorbeeld antisemitische inhoud, racistische inhoud, of materiaal dat gewelddadige fysieke handelingen tot gevolg kan hebben.

Bijvoorbeeld een creditcardnummer, een persoonlijk identificatienummer, of een geheim adres. E-mailadressen en volledige namen worden niet als privégegevens beschouwd.

Spelregels forum

Om tot zinvolle vragen te komen hanteren wij de volgende spelregels:

Belangrijk! Als er een antwoord wordt gegeven op uw vraag, dan is het voor de gever van het antwoord nuttig om te weten als u er wel (of niet) mee geholpen bent! Wij vragen u dus ook te reageren op een antwoord.

Belangrijk! Antwoorden worden ook per e-mail naar abonnees gestuurd. Laat uw emailadres achter op deze site, zodat u op de hoogte blijft. U krijgt dan ook andere vragen en antwoorden te zien.

Abonneren

Abonneer u voor het ontvangen van emails voor uw Alcatel IP Touch 4028 bij:


U ontvangt een email met instructies om u voor één of beide opties in te schrijven.


Ontvang uw handleiding per email

Vul uw emailadres in en ontvang de handleiding van Alcatel IP Touch 4028 in de taal/talen: Nederlands als bijlage per email.

De handleiding is 4,91 mb groot.

 

U ontvangt de handleiding per email binnen enkele minuten. Als u geen email heeft ontvangen, dan heeft u waarschijnlijk een verkeerd emailadres ingevuld of is uw mailbox te vol. Daarnaast kan het zijn dat uw internetprovider een maximum heeft aan de grootte per email. Omdat hier een handleiding wordt meegestuurd, kan het voorkomen dat de email groter is dan toegestaan bij uw provider.

Andere handleiding(en) van Alcatel IP Touch 4028

Alcatel IP Touch 4028 Gebruiksaanwijzing - Nederlands - 2 pagina's

Alcatel IP Touch 4028 Snelstart handleiding - Nederlands - 3 pagina's

Alcatel IP Touch 4028 Gebruiksaanwijzing - Deutsch - 35 pagina's

Alcatel IP Touch 4028 Gebruiksaanwijzing - Deutsch - 27 pagina's

Alcatel IP Touch 4028 Gebruiksaanwijzing - English - 30 pagina's

Alcatel IP Touch 4028 Gebruiksaanwijzing - English - 2 pagina's

Alcatel IP Touch 4028 Gebruiksaanwijzing - Français - 30 pagina's


Uw handleiding is per email verstuurd. Controleer uw email

Als u niet binnen een kwartier uw email met handleiding ontvangen heeft, kan het zijn dat u een verkeerd emailadres heeft ingevuld of dat uw emailprovider een maximum grootte per email heeft ingesteld die kleiner is dan de grootte van de handleiding.

Er is een email naar u verstuurd om uw inschrijving definitief te maken.

Controleer uw email en volg de aanwijzingen op om uw inschrijving definitief te maken

U heeft geen emailadres opgegeven

Als u de handleiding per email wilt ontvangen, vul dan een geldig emailadres in.

Uw vraag is op deze pagina toegevoegd

Wilt u een email ontvangen bij een antwoord en/of nieuwe vragen? Vul dan hier uw emailadres in.



Info